大地培訓哲學
培訓的重要性
培訓的益處
培訓的基本原則
大地培訓系統
培訓組織圖
培訓部系統
公司組織結構圖
影院培訓系統
大地員工培訓
員工培訓系統
招募流程建議圖
員工訓練四步驟
員工發展流程圖
大地員工激勵
大地管理組培訓
管理組培訓系統
管理組發展流程圖
大地培訓管理
培訓檔案
大地培訓哲學
培訓的重要性
由於人員是我們最重要的資產，因此培訓在文化是非常重要的。我們正是通過人員把文化介紹給顧客。
大地所有培訓工作的主要目標就是提供高水準放映技術、服務和清潔幽雅的環境，使營業額和利潤持續增長。為了成功地達到這些目標，我們的計畫必須清楚地讓每個人認識自身的價值，讓他們了解自己對公司發展的重要性。
培訓的益處
有效的培訓能夠：
發掘新的資源，幫助完善整個培訓系統。
加強培訓系統的完整性。
為所有使用此系統的人員提供機會。
增加環藝文化的自豪感。
促進人們思考，提高決策水平。
使人們不滿足於現狀，取得更大的成績。
有效的培訓要求每個人在以下方面付出努力：
提供最高水準的放映技術、服務、清潔幽雅的環境、營業額和利潤。
發揮積極主動性和培訓的作用，不論在接受培訓還是對他人進行培訓時都應如此。
不斷對與自己一起工作的人進行培訓，包括潛在的替代者。
有效的培訓也要依靠整個系統在以下方面付出努力：
堅持不懈地提供高品質的培訓。
為員工提供培訓，以使他們適應環藝的所有工作崗位。
使每個人達到自我成長和發展的目標。
員工接受培訓的多少和質量將會影響：
工作表現
離職率良好的工作表現和較低的離職率對成功的影院營運是十分必要的，當員工了解並遵循正確的程式時，就會很容易取得較大的成效 ，體會到更多的工作樂趣。
培訓的基本原則
人們對於第一次學到的知識印象較深。
如果員工通過多種多樣的活動接觸到新的資訊，那麼他們的學習效果就會更好。
如果把員工已知的事物與新知識聯絡起來，學習效果就會更好。
員工需要得到回饋，以便了解自己的表現如何。
在充滿樂趣和刺激的環境中員工的學習效果最好。
華納培訓系統
培訓組織圖
影院高階經理
訓練經理
訓練員培訓部系統
訓練經理
訓練專員
這些人構成了公司培訓部的核心，他們對營運熟悉，對培訓有豐富的經驗，並具有明確的職責。
培訓部職責
訓練資料建立及完善
制定培訓計畫
安排影院管理人員培訓
鑑定影院員工訓練系統
開設培訓課程
培訓檔案建立及管理
召開培訓會議
每月召開兩次培訓會議，培訓及考核新員工，監督老員工崗位操作標準的維持。
公司組織結構圖
總經理營運經理
人事部經理營運經理助市場部經理財務部經理
放映經理值班經理培訓經理設計策劃出納
放映組長見習經理
放映員員工組長
訓練員服務員計時工
實習服務員實習計時工
華納培訓系統
訓練經理
排班經理
訓練執行經理
訓練員這些人構成了華納訓練系統的支柱。他們應是經過精心挑選的，並有明確的職責。
訓練經理
一.訓練經理應具備的條件
有做訓練執行經理的經驗。
必須能親自示範及指導各項訓練工作。
了解影院的需求，並且能規劃及執行之。
有良好的溝通能力及領導才能。
能精確而快速地完成文書作業。
良好的授權於追蹤考核的技巧。
樂意將好的工作經驗與別人分享。
二.工作職責
鑑定、督導和支援各項訓練工作。
訓練教材的管理及修正。
設定影院每月訓練目標、計畫及預算，呈交營運經理，並得其批准。
協調訓練執行經理及排班經理的工作。
主持訓練組會議及訓練員會議。
甄選訓練員。
向營運經理回饋訓練組工作狀況。
新進人員公司簡介。
影院激勵活動及策劃。
訓練執行經理（注：通常由值班經理擔任）
一.訓練執行經理應具備的條件
具有較高的值班管理能力。
能親自示範及指導各工作站訓練。
有良好的溝通能力。
能精確而快速地完成文書工作。
能解釋崗位學習中的「為什麼」。
樂意將好的工作經驗與別人分享。
有耐心指導及糾正他人的工作。
二.工作職責
員工個人訓練資料的管理。
排定訓練班表並與排班經理協調。
訓練工作執行狀況追蹤與修正。
實習員工轉正考核。
追蹤訓練員的訓練成果。
檢定員工操作程式的標準。
提供選擇及評估訓練員資料。
工作站技能競賽活動的策劃。
排班經理
一.排班經理應具備的條件
熟悉影院每位員工的工作及訓練狀況。
具有較高的值班管理能力。
有周營業額及小時營業額的預估能力。
了解每一時段各崗位的人員需求。
良好的溝通與協調能力。
精確而快速地完成文書工作。
有擔任訓練執行經理的經驗。
二.工作職責
影院人員需求分析及計算，並提送營運經理核准。
員工出勤狀況溝通與督導。
班表依規定準時排出並公布。
與訓練執行經理保持良好的溝通，以收集影院人員最新資料。
協助安排員工訓練及安排訓練員。
訓練員如何挑選訓練員
訓練員應該是經驗豐富的員工，具有一致的工作表現。工作速度最快的員工通常並不是最好的訓練員人選，訓練員是員工組長的最佳人選。此職位是影院或公司發展管理組成員的重要組成部分。
一.訓練員應具備的條件
一貫遵循所要求的工作程式，有較高的工作標準，起著良好的表率
作用。良好的表達能力。
良好的團隊精神。
熟悉崗位中的專業知識，並能解釋崗位中的「為什麼」。
有訓練他人的熱忱及耐心。
能仔細、明確地指導、修正受訓人工作中對標準及規定的偏差。
二.工作職責
以標準訓練流程進行崗位訓練，對受訓人的學習成績負責，並有回
饋。執行崗位檢定。
在營運中，協助指導服務員，使其到達標準作業流程，並提高生產
力。華納員工培訓
員工培訓系統
新員工培訓
員工培訓
在職員工培訓
全力以赴的重要性
員工培訓系統的成功與否將取決於你是否全力以赴。你對培訓工作的全力
以赴反應了自己通過傑出服務提高營業額和利潤的決心。
有效的員工培訓系統包括四個基本因素：
1. 訓練團隊：
此系統需要由管理成員和員工訓練員組成一支團隊，攜手合作。團隊
是精心挑選且接受過良好的培訓，能夠完成自己在培訓系統中擔當的工作.
2. 系統性的培訓過程：
沒有人生來就是訓練員，需要教會他們如何訓練別人。乙個清晰的、 一致的培訓方法有助於訓練員保持標準。此方法可以確保每個員工在每個崗位上得到同樣的培訓。
3. 排定培訓時間：
訓練員需要不被打斷地完成自己的工作。預先排定時間可以確保培訓工作順利進行。
4. 追蹤：
追蹤對於鑑定和評估訓練工作來說是非常重要的。追蹤包括使用崗位訓練、追蹤考核表，同時也意味者管理人員把定期在區域糾正員工操作的工作當成自己區域管理活動的一部分內容。各崗位的標準需要在培訓過程中教授給員工，並且由管理人員在工作中維持標準。
新進員工培訓
招募計畫
招募招募流程
簡介* 公司文化。
* 華納發展史及發展前景。
* 公司規章制度。
* 服務理念，如何做到100%的顧客滿意。
* 積極、主動、刻苦、熱情地工作。
單一崗位培
* 理論培訓。
* 由訓練員帶訓，進行一對一培訓。
* 由訓練執行經理追蹤並考核。
在職員工培訓
* 加強服務理念培訓，發揚團隊合作精神。
* 其它崗位交叉培訓。
* 培訓並挑選優秀員工公升遷。
員工組長的發展：
由影院經理和營運經理挑選出的員工組長能在工作崗位上展示出自己的技能和標準，並具有基本溝通能力和領導能力。
基本職責：
訓練員工工作站
了解所有員工工作站的執行步驟及標準。
完成基本管理工
附：招募流程建議圖）
招募流程建議圖
時間工作專案具體內容
第1天確定招募人數
第2天招募前準備1.確定所需人員之要求
2.確定招募宣傳方式及內容
3.確定招募時間、地點及面試人
第5天招募宣傳1.明確標示招募的物件、條件與時段
2.注意企業形象
3.表現出公司吸引人才的優點
4.文詞清楚、易懂
第6-14天收集應徵資料1.準備足夠的**
2.過濾應徵資料，通知面試時間
影院運營管理培訓
1 影院經理的培訓 a關於組織架構 總經理行政助理 營運經理市場部財務部 營運助理經理 2 3名 文員 1名 財務主管 1名 放映主管 1銷售 1 2名 出納 1名 營運助理經理下屬營運組長 組員 全職 兼職 放映主管下屬放映組長 組員。值班經理是指在影城當日營運過程中全權負責店面及服務管理的管理者...
影院保潔計畫
橙天嘉禾影院保潔外包託管 管 理 計畫 書武漢吉祥燕子家政保潔服務 二o一四年十月十三 目錄第一部分 公司簡介 第二部分 專案概述及保潔服務構想 第三部分 保潔人員崗位安排 工作時間及特殊要求 第四部分 管理檢查制度 第五部分 駐場主管崗位職責 第六部分 駐場員工紀律 第七部分 駐場員工素質標準 第...
培訓星級培訓手冊
總經理辦公室 一星級培訓領班應知應會培訓手冊 目錄第一章應知篇 共性 一 酒店的服務專案 二 酒店的功能設施 三 各崗位的內線 及各訂餐 訂房 四 各類服務價目 五 酒店各級管理者的姓名 職務 主管級以上 六 禮節 禮貌 儀容 儀表的相關要求 七 安全常識 八 員工守則 基本規定篇 九 理解企業的經...