培訓管理手冊

***x廣告發展****

***x廣告發展****行政人力資源部

2023年1月20日

第一章總則

第一條制定本管理辦法的目的與範圍

1. 目的：為提高員工業務水平和職業技能，滿足公司發展需要、並使培訓操作過程規範化、系統化，特制訂本制度。

2. 適用範圍：本制度適用於***x各管理部門及分公司的各類培訓活動。

第二條相關定義

1. 在工作時間或非工作時間，以公司名義參加的培訓、講座、技術交流、研討會、參觀等活動，一律屬本規定管理範圍。

2. 培訓費：包括培訓費、資料費、交通費、差旅費等。

第二章培訓組織與許可權

第三條行政人力資源部負責制定公司年度培訓計畫，並組織、協調、監督培訓活動。

第四條各分公司培訓工作負責人負責本單位培訓計畫的具體實施。

第五條各分公司培訓工作負責人進行本單位培訓活動的組織與協調，並按要求向總部培訓專員匯報。

第三章培訓原則

第六條員工培訓以提高自身業務水平和技能為目標，須有益於公司的權益和企業發展需要。

第七條員工培訓以不影響企業正常生產為前提，遵循學習、工作需要與公司發展相結合的培訓原則。

第八條各部門培訓活動原則上安排在週六進行。

第九條培訓活動作為公司給員工提供的學習及發展機會，參訓人員的確定應遵循激勵原則。

第四章培訓種類

第一十條新員工入司培訓

1. 新員工入職培訓。為幫助新入職員工盡快了解公司情況，融入公司氛圍，快速進入工作狀態，原則上應在新員工入職一周內進行為期2天的、包括職業素質與基礎業務知識為主的入職培訓。

考慮到員工入職的不確定性，行政人力資源部根據實際情況每月下旬組織1次為期一天的職業素質集中培訓，對當月入職新員工進行入職教育。內容包括：公司歷史沿革、企業文化、規章制度、部門職責、公司禮儀、職業道德教育等。

基礎業務知識則由新員工所在部門根據部門實際工作進行安排。

第一十一條崗位培訓

根據公司對崗位專業技能的要求，結合部門規劃及員工個人職業發展計畫，對員工進行有計畫、有組織的培訓。主要包括以下幾類：

1. 管理技能類：針對管理技能提高的技能培訓。

2. 技術技能類：針對崗位所需技術提高的專項培訓。

3. 業務類：不同部門、不同崗位的技術培訓等。

第五章培訓方式

第一十二條為了取得良好培訓效果，公司通過以下幾種方式組織培訓活動：

1. 常規業務培訓：以部門為主，根據各部門業務特點及業務進展情況，由部門總監進行安排的業務培訓。各部門每月安排2-4次此類培訓。

2. 企業內訓：在全公司範圍內進行的，以管理人員及業務人員理論知識水平及開拓工作思路為目的集中培訓。

由總部培訓專員根據公司《年度培訓計畫》及工作進展情況，通過外聘講師、內部講師及同行業交流等多種途徑實施。

3. 公開課培訓：選派公司管理人員及骨幹業務人員，參加由外部培訓機構開設的企業經營管理類公開課程。

4. 拓展訓練：針對管理人員及骨幹業務人員進行的以增強團隊凝聚力及激發自我潛能為主題的戶外訓練。

第六章培訓計畫的制定

第一十三條總部培訓專員於每年12 月份向各分公司進行次年度培訓需求調查，各分公司根據公司發展和本單位業務需要及各崗位技能要求，擬定部門次年度培訓需求，填寫《培訓需求表》，並於當月彙總到人力資源部。

第一十四條總部培訓專員對各分公司培訓需求調查結果以及考核中提出的培訓需求進行審核和彙總，編制《年度培訓計畫》，報公司批准後執行。

第一十五條總部培訓專員與各分公司培訓工作負責人依據《年度培訓計畫》，共同制訂月度的培訓計畫，並負責培訓專案的具體實施。（詳細流程見《計畫內培訓組織流程圖》）

第一十六條對於各分公司出於工作需要而臨時追加的培訓，需由培訓組織部門提前一周向培訓工作負責人提供《培訓設計方案》等相關資料，由培訓工作負責人進行培訓需求確認後再行組織培訓。（詳細流程見《臨時追加培訓組織流程圖》）

第一十七條對於公司內部培訓要進行培訓與研討的區別，組織研討會不享受年終培訓獎勵。

第一十八條對於外部培訓機構組織的培訓，總部培訓專員根據培訓機構課程安排、課程屬性、參訓人員範圍、各分公司培訓需求及公司實際情況制定培訓計畫，並報公司批准後執行。

第七章培訓準備工作

第一十九條各分公司培訓工作負責人負責師資、教材、教室等相關事項的聯絡或準備工作。如為外部培訓機構培訓，培訓工作負責人需對相關內容進行確認。

第二十條內部培訓講師需提前一周將培訓教材及培訓課件提供給培訓工作負責人。

第二十一條受訓人員在培訓前，應將工作安排妥當，不能因培訓引起生產、業務或管理等問題出現。

第二十二條內部培訓原則上提前三天通知，外培機構培訓提前一周通知。

第八章培訓實施

第二十三條參訓人員要求

1. 參訓人員應在培訓前認真做好準備。

2. 若有事無法參加培訓，需履行請假手續。

3. 按培訓時間參加培訓，不遲到，不早退。

4. 培訓期間手機置於振動或消音狀態。

5. 保持培訓良好的氣氛，杜絕開小會。

6. 認真填寫《培訓反饋表》，做好培訓講師評價與培訓組織評價。

第二十四條各分公司培訓工作負責人要求

1. 培訓開始前做好各項培訓準備工作，包括制定培訓計畫、下發培訓通知、培訓用物品準備等。

2. 培訓進行期間，組織好培訓簽到工作，協助培訓講師維持培訓現場秩序。

3. 培訓結束後，將本次培訓相關資料進行整理並於三日內轉交總部培訓專員。需轉交的資料報括《培訓實施計畫》《培訓簽到表》、《培訓結果報告》、及相關培訓課程資料

第二十五條培訓講師要求

1. 培訓開始前，認真準備培訓教材，準時到達培訓現場。

2. 培訓進行期間，組織培訓教學，維持培訓現場秩序；對於學員所提出的問題，認真分析，耐心解答。

3. 培訓結束後，虛心接受學員評估資訊及對培訓內容的反饋意見，並及時對培訓教材進行改進和完善。

第二十六條公司內部培訓的實施

1. 內部培訓由培訓工作負責人及部門總監共同組織實施。

2. 參訓人員按要求參加指定培訓，並遵守各項參訓要求。

3. 培訓講師要提前準備培訓演示用***檔案及相關資料，並在培訓進行完畢後轉交培訓工作負責人。

第二十七條外部培訓的實施

1. 參加外部培訓學習的人員應事先填報《外派培訓申請表》，並報部門總監批准。

2. 參加外派學習人員應遵守公司關於外派培訓的各項要求。

3. 參加外部培訓人員應於培訓結束後三日內應將《外派培訓總結》和培訓機構提供教材（或培訓筆記）送交行政人力資源部。《外派培訓總結》逾期未交者，一年內不得接受外部培訓。

4. 受訓者返回後一周內，應就受訓內容給相關部門員工傳授，不得藉故推諉。

第九章培訓紀律

第二十八條公司內部培訓紀律

1. 參訓人員不得遲到，培訓開始時間為培訓簽到截止時間。

2. 因故不能參加培訓，要履行請假手續。

3. 培訓期間，不得開小會、幹私事、看與培訓內容無關的書報、雜誌、檔案或吃零食等。

第二十九條外訓紀律

1. 參加外部培訓的員工由直接上級領導負責安排其職務**人代為處理其工作事務。

2. 受訓人員應遵守培訓主辦機構所規定的報到、上課、測試等培訓管理規定。

3. 受訓人員在受訓期間，應特別注意言行舉止，以維護公司之形象。

4. 參加外部培訓人員如因故不能完成該次培訓，應呈報詳述具體理由，由部門經理簽字審核，始得退出培訓。未經核准而擅自退出培訓人員，則視同事假。

第一十章培訓效果評估

第三十條培訓評估四個層次的內容

1. 反應層次：是指對培訓課程本身、培訓講師、培訓方式、組織安排、業務相關性等進行評估。

2. 學習層次：指對受訓人員的個人能力、知識技能應用狀況進行評估。

3. 行為層次：指與受訓人員有業務關聯的部門/人員對受訓人員進行培訓後業績效果評估。

第三十一條反應與學習層次的效果主要由通過《培訓反饋表》進行評價，參與培訓人員應該認真參與培訓和培訓評估，評估結果原則上在培訓結束後當天上交培訓工作負責人。

第三十二條由培訓工作負責人根據培訓反饋資訊及時完成現場反應與學習效果評估，並完成《培訓結果報告》。

第三十三條人力資源部會同部門主管每年6月、11月進行兩次培訓有效性評估，對員工培訓後行為及業績改善狀況進行評價，並完成《培訓有效性評估表》。

第一十一章培訓記錄

第三十四條員工各類培訓在《員工培訓檔案》中進行記錄，各分公司培訓工作負責人每月5日前向總部培訓專員上交上月該記錄。

第三十五條鼓勵公司員工積極參與授課，對於參與授課的員工資料收錄於《培訓講師檔案》。

第一十二章培訓獎勵

第三十六條總部培訓專員根據《員工培訓檔案》與《培訓講師檔案》在每季度未進行彙總，對於培訓工作起到良好促進作用的集體或個人給予獎勵。

第一十三章培訓費用管理

第三十七條培訓費用指公司組織或派人參加培訓發生的講師費、報名費、教材費、培訓場租費、參訓人員的差旅費及餐飲費、購買培訓器材費等費用。

第三十八條對於員工異地培訓所產生的差旅及食宿費用按財務部《員工差旅支出報銷規定》執行。

第三十九條培訓費用報銷審核由人力資源中心統一歸口管理，具體程式按公司財務制度執行。

第一十四章附則

第四十條本管理方法的最終解釋權和修訂權歸人資部。

第四十一條本制度自下發之日起執行。

計畫內培訓組織流程圖

臨時追加培訓組織流程圖

培訓設計方案

立案部門立案日期

填表人培訓實施計畫

培訓反饋表

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