oracle 電子商務套件為上海日立提供發展動力
上海日立電器****（shec）成立於1993 年，是由上海冰箱壓縮機股份****、中國國投機輕有
限公司和日本國株式會社日立製作所共同投資興建的中外合資空調用旋轉式壓縮機專業生產企業，總投資
至今已達2.5 億美元，目前的年生能力達到350 萬台，產品範圍包括單轉子、雙轉子、變頻及新冷媒壓縮
機，製冷量從0.8 匹到3 匹，經過努力，上海日立已發展成為我國規模最大、產品線最齊全的空調壓縮機
製造和銷售企業。在競爭日益全球化的今天，這家傳統製造行業中的企業能夠不斷激發出新活力、不斷發
展，與她重視it 基礎建設休戚相關。從成立至今，上海日立在it 建設方面已先後投資了3352 萬人民幣，
成功建立起辦公自動化系統、erp 和crm 系統，實現文件資料庫和商務資料庫的緊密整合，通過統一的信
息和商務智慧型系統，實現企業資訊的有效整合和整合，通過暢通的資訊流，實現企業經營管理的高效率。
目前，上海日立又在積極建設pdm，不斷利用先進的資訊科技，完善企業的資訊化建設，為企業持續
健康發展建築強大、穩固而實用的it 基礎設施，通過開展電子商務實現企業經營管理效益的新突破。
上海日立的it 發展藍圖
電子商務從oracle erp 起飛
隨著電子商務的迅速發展，上海日立已經充分認識到製造業開展電子商務的必要性和迫切性，開展電
子商務成為上海日立新的it 建設目標。上海日立it 經理**經理說："對於製造業來說，電子商務是企業
發展的基礎設施，就像電一樣。製造業可能不會像電子商務**那樣，直接在網上通過電子商務做生意，
為企業帶來直接的效益，它對製造業創造的效益是通過提高企業管理水平和效率來體現的，是製造業能夠
暢通內外部資訊流、實現合作各方高效率協作的重要基礎，通過開展電子商務，製造業企業一方面能夠高
效率管理企業與客戶、**商之間的關係，獲得更強大的業務處理能力，另一方面，企業能夠優化業務處
理流程，不斷完善企業資訊資源的管理，提供更高效的服務，降低運營成本，獲得更大的管理效益
開展電子商務，首先要從企業內部的緊密協作開始，這就要求企業內部優化業務流程，形成暢通的信
息流。而這些正是erp 所倡導、並能夠有效解決的的問題。早在1995 年，上海日立就已經成功地利用oracle
建立起erp 系統，利用erp 把先進的管理思想落實到具體的生產經營管理過程中。
應用需求背景
上海日立的資訊化建設始於1995 年，雖然起步不算早，但是領導高度重視，企業的it
建設目標明確，
目前已經取得了良好的應用效果。不過，上海日立的it 建設也並不是一帆風順，特別是在開始建設階段。
1995 年，上海開始自主開發一些應用軟體，基於當時的資訊科技應用水平，上海日立這些早期的應用系統基本上都是單機應用，主要用於文書處理、規範輸入、進行簡單的統計，在單一功能上基本能夠滿足了部門的應用需要，對區域性提高上海日立的工作效率發揮著一定的作用，但由於當時技術條件和管理水平的限制，這些單機應用並沒有統一的標準，之間無法共享資訊，因此，在上海日立內形成了乙個個資訊"孤島"，
導致重複勞動，比如，為了管理公司的訂單和發票，採購部門、財務部門、審計部門都要維護和管理相同的資訊，採購人員在完成採購訂單工作後，需要對**商的資訊進行管理，而審計人員在審計合同時，也要對**商進行管理，當財務人員開發票、記帳時，還要對**商的資訊進行再次的收集和管理。也就是說，在完成對**商管理這一工作方面，這三個部門至少都要配備一定數量的管理人員，對同樣的資訊進行多次的重複輸入、核對和管理，對公司而言存在著很多的重複勞動。上海日立當然不滿足於這種應用狀況，而是積極探索、尋求能夠真正提高整個企業管理效益的應用途徑。
選擇oracle
在對當時國內外的企業資訊化建設進行認清分析之後，上海日立希望在公司範圍內建立並推廣應用當時剛開始在國內推廣應用的erp 系統，希望通過erp 來協同各部門的業務，實現資訊在各部門的高效率流轉，從而實現高效率的協作，通過工作流程的規範化實現管理的標準化和規範化。在對當時市場上主要的
erp 系統進行全面考查，在統籌了企業的應用和各個erp 廠商的技術和服務實力之後，1996 年2 月，上海日立最終選擇了oracle。**經理說："oracle erp 系統在結構上是開放的，提供了充分的靈活性，允許我們方便地做一些必要的改進，使我們能夠根據企業自身的實際情況以及未來發展的要求。
從現在的角度來看，oracle 不斷豐富的產品線也為我們日後的系統擴充套件提供了充分的保障，為我們能夠逐步完善企業的電子商務基礎建設提供強有力的保障。比如，我們在今年又投資10 萬美金引進oracle 的crm。由於這些系統具有內建的整合性，因此，我們在系統擴充套件過程中，可以排除繁雜的整合問題。
"分步建設，及時受益
erp 系統強調把整個企業看作乙個系統，按系統的觀點去分析和處理生產經營活動過程中產生的物資流、資金流、資訊流，整個企業是乙個由各子系統緊密聯絡、聯動有序、相互制
制約、資料共享的高度整合系統。因此，實施erp，肯定會對原有的業務方式產生衝擊。雖然改革總會帶來區域性的陣痛，但不破不立。
為了能夠讓公司的員工有個逐步適應的過程，上海日立在實施erp 過程中，採用分步實施、逐步展開的方式，首先引進oracle erp 中的庫存管理系統、總帳管理系統和固定資產管理系統，搭建小erp 系統，這一系統從96 年5 月開始實施，同年年底便投入使用，使上海日立能夠實現對公司的物流、資金流和資訊流的統一和綜合控制，這些都是製造業企業管理中最基本的因素。
在取得第一階段的成功之後，上海日立加大投入，在1997 年1 月進一步引進oracle erp 中的其它模組，包括：資產維護管理、人力資源管理、專案管理、財務管理、**鏈管理、製造、訂單管理、服務、
銷售和市場共10 個模組，並在此基礎上進行一些應用開發，全面實施erp 的生產和**管理系統。到同年的4 月，上海日立搭建起成功的大erp 系統，利用這套生產動態管理網路系統，上海日立能夠嚴密控制生產過程、降低物料消耗、控制實時成本、加快資金的流轉，使整個企業的管理水平躍上乙個新台階。
今年，上海日立在成功部署oracle erp 的基礎上，再投入10 萬美元引進oracle crm，建立公司的客戶關係管理系統，把已有的erp 系統與新的crm 系統組合為一體，建立乙個整合的系統，使上海日立能夠把生產、銷售、服務等重要的生產經營環節緊密在聯接在一起，不僅能夠通過erp 實現公司在財務、製造、
庫存管理等內部業務流程的高效率管理，而且通過crm 系統實現企業在銷售、市場營銷、客戶服務和支援等與客戶直接關聯的前端的管理高效率，通過更有效的流程更好地滿足客戶的需要。
erp 是製造業發展的基礎設施，就像電一樣實施erp 的好處是也顯而易見的，在成功實施erp 的第二年，上海日立在生產規模比上一年同期提高
35%的前提下，能夠把庫存降低到歷史最低點，每10 萬台產品所用的庫存資金僅為上年同期的25%；更重要的是加快了企業的資金流動，第二年資金周轉率比原來提高了32%；同時有效地降低了採購成本，到1998
年年底，企業採購成本每百元比上年度同期降低12%；提高了生產能力，在原來嚴格管理的基礎上再加上企業生產規模的擴大帶來的效益，99 年度，企業勞動效率比97 年同期提高了70%。由於企業生產經營效率的提高，收益大大超過投資方的評估，投資各方積極投入新的資金，擴大生產規模，每年投資的資金都在
3000 萬美金以上。談及實施erp 為上海日立帶來的效益，**經理認為："衡量erp 的實施效果，很難用
很具體的銷售額、庫存水平、資金流動等具體指標來說明，因為，企業如果沒有實施erp，利用決策層的經驗和各部門的合作，也許可以實現這些指標的改進，但可能很累，往往心裡沒底。實施erp，最重要的是能夠保障資料傳遞的及時性與準確性，因為資料都是流通的、實現的，資訊能夠重複利用，不再需要各部門在資料採集上投入精力，同時，系統能夠自動提供決策分析資料，決策人員可以根據這些資料及時進行決策。隨著競爭形勢的日趨激烈，具備更加準確的產品開發能力、提供更加到位的客戶服務，是企業增強競爭能力的乙個最基本條件，而erp 系統是企業經能夠實現這個基本條件的最有效途徑之一。
應該說，
資訊化建設是企業發展的基礎設施，而erp 系統之於製造業，其作用就像電一樣，今天的企業如果沒有電，
一切都無法想象。如果沒有erp，企業就失去了競爭和發展的基礎"
通過部署oracle erp，上海日立能夠地整體計畫的準確性、生產的靈活性、決策的準確性上邁上新台階，能夠有效降低成本，使上海日立為公司能夠在世界經濟增速減緩的今天仍然能夠尋找到拓展市場的新機遇，因為，雖然世界經濟發展的放緩，將對企業的產銷產生影響，但與此同時，出於**的壓力，當地銷售商勢必在全球範圍內尋找更低價的優質產品，這對於已經成功地降低了經營成本的上海日立來說，無疑是難得的發展契機。僅是今年上半年，上海日立的空調壓縮機出口量就超過了去年全年出口量的30%，
把握住了機會，成功地在國際市場上開疆拓土，實現第二個戰略平台。
在上海日立總裁談到為什麼公司要在erp 專案上不斷投入資金和資源時形象地比喻說："投資建erp，
使我們有能力發現新市場。這就像當年哥倫布發現美洲新大陸一樣，你很難說當時的美洲新大陸究竟比歐洲大陸好多少，但由於美洲大陸的發現，人們從此多了乙個發展空間，湧現了眾多成功的開拓者。我們希望通過投資建設包括erp 在內的it 基礎，不斷幫助企業開拓新市場，不斷改進客戶的滿意度，而從目前的應用效果來看，oracle erp 的實施已經讓我們嘗到了甜頭。
"建設電子商務系統目標要明確在當今的資訊化社會中，任何乙個企業都離不開資訊科技，應該說，成功的資訊管理系統已經構成了企業進一步發展的重要基礎。在上海日立在建築資訊科技基礎設施時，明確了公司資訊化建設的目標，這就是：通過建立起整合的it 基礎設施，包括企業資源管理、**鏈管理、產品資料管理、客戶關係管理、
軟體工具及開發應用、市場交換，開展電子商務，使所有商
務相關人員能夠協同工作，動態地改進其業務結果，具體說來，就是要實現**商整合、過程整合、知識共享、快速交換、資訊再利用，使公司成為客戶的貼心人。在未來的it 建設規劃中，上海日立將為員工、**商、客戶和合作夥伴提供基於web 應用的服務，讓他們能夠通過瀏覽器方便快速地訪問公司，並獲得滿足的響應。
明確了目標，工作起來就有了方向，不僅投資不再盲目，而且能夠充分利用已有的投資。上海日立在成功地構建起先進、實用的企業內部網和erp 和crm 系統後，目前正在進行pdm 系統的建設，從計畫開始到產生產品的整個過程都實現電子化管理，通過資訊共享，提高新產品的研發效益，通過知識共享，提高整個公司的的整體競爭力。
企業管理資訊系統
1.1企業概況 上海外貿申港食品廠 張家港市乳品一廠 以下簡稱梁豐 是梁豐食品集團核心企業，擁有1200餘名員工和年產萬噸樂口福 萬噸巧克力 5千噸晶類固體飲料 2千噸糖果的生產規模。梁豐牌系列食品，曾獲輕工業部優質產品 國際博覽會銀獎 國賓禮品等稱號。企業獲得了全國輕工業出口先進單位 全國執行 食...
管理資訊系統
第一章資訊系統和管理 1.資訊是資源，資訊是經過加工後的資料。資訊是一種商品，資源，資料。2.資訊化和工業化的關係。資訊化是工業社會向資訊社會演化的動態過程。工業化是資訊化的物質與技術基礎和載體，資訊化是進一步推動工業化的動力。十六大提出，我們必須堅持以資訊化帶動工業化，以工業化促進資訊化的道路。3...
管理資訊系統
綜合性 各子系統的綜合 人機系統 現代管理方法和手段相結合的系統 多學科交叉的邊緣學科 2 掌握管理資訊系統的結構的具體內容 基於管理任務的系統層次結構 管理資訊系統的目標是支援完成管理任務，而管理任務是分層的，因而管理資訊系統可以按照管理任務的層次進行分層。2 基於管理職能的系統結構 功能結構 管...