1.組織是指按照一定目的和秩序而形成的具有的社會群體。
a 群體文化 b 生產力
c 競爭力 d 權責機構
2.以下哪些屬於批評下屬的技巧
a 明確說出責備的理由
b 指責語氣因人而異
c 允許下屬有解釋的機會
d 以上都對
3.以下哪些不屬於工作現場問題的解決方法 。
a 掌握事實 b 慎思決定
c 遵守規則 d 採取措施
4.在性格區分中，活潑型代表哪種動物 。
a 考拉 b 貓頭鷹
c 變色龍 d 孔雀
5.完美型的人反感 。
a 批評與非議 b 過於苛刻
c 盲目行事 d 優柔寡斷
6.衝突的根源是 。
a 個體閱歷和價值觀不同
b 各方利益追求的多樣化、無限化
c 與社會、組織資源有限性的矛盾
d 以上都包括
7.人際關係觀念產生的時間是 。
a 20世紀80年代
b 19世紀末
c 19世紀末到20世紀40年代
d 20世紀40年代到70年代末
8.在五種策略的涵義定義中，退讓是指 。
a 尋求避免衝突與暫緩處理衝突
b 通過放棄自己的立場來尋求維護與其他方的關係c 通過使所有受影響的衝突各方參與來尋求乙個解決方案d 通過使各方適當讓步來尋求找到衝突的解決辦法10.建設性衝突的主要做法是 。
a 溝通 b 談判
c 調解 d 以上都包含
9.衝突管理等於 。
a 建設性衝突處理+破壞性衝突預防+激發正常衝突b 建設性衝突預防+破壞性衝突預防+激發正常衝突c 建設性衝突處理+破壞性衝突預防+激發建設衝突d 建設性衝突預防+破壞性衝突處理+激發正常重發11.表達效果分析中，效果最好的表達方式是 。
a 語調：語氣
b 強調
c 我們使用的文字
d 非語言：身體語言
12.換位思考時需考慮的問題是
a 受眾需要什麼？
b 我能給他們什麼？
c 如何把受眾需要的與我能提供的有機地聯絡起來？
d 以上都對
13.報告的方式 。
a 口頭報告 b 書面報告
c 以上都對 d 以上都不對
14.約哈利窗中的盲點是指
a 我不知道關於我的事情
b 我知道關於我的事情
c 他人知道關於我的事情
d 未知之事
15.由於人們互相聯絡而自發形成的個人和社會關係的網路，叫a 正式組織 b 非正式組織
c 團隊 d 群體
2.企業的成熟度越高，組織向下授權越.
a 充分 b 困難
c 容易 d 不足
7.調解的原則是 。
a 先要打破堅冰，化解僵局
b 借助第三方力量
c 選擇不敏感的地點
d 以上都錯
10.由於「報告」、「聯絡」、「商談」，我們中國人把它戲稱為「菠菜」法則，它的正式名稱叫做
a 報連相 b 企業管理基本法則
c 工作溝通 d 工作聯絡
11.報告的物件是
a 上級 b 公司高層領導
c 直接上級 d 直接下級
13.聯絡是指組織當日工作過程中與物件產生關聯，包括a 意願型聯絡和口頭聯絡
b 書面聯絡和口頭聯絡
c 義務型聯絡和書面聯絡
d 義務型聯絡和意願型聯絡
15.建設性衝突的本質不包含
a 不同思想的有益碰撞
b 不同見解的相互**
c 不同方案的衝突公升級
d 不同行為的相互激發
3.慎思決定的關鍵點是
a 整理全部事實情況
b 切忌不可急於下結論
c 分析事實的相互關係
d 明確其對目的、本人、團隊及工作的影響
5.力量型的人動機是
a 獲勝、成功 b 進步
c 團結、歸屬感 d 被人接受
8. 是雙贏的前提。
a 相互** b 相互激發
c 換位思考 d 顧全大局
11.召開團隊會議時，哪種方法實際效果非常好a 總結分歧
b 確立一致的觀點
c 通過有效溝通尋求協作
d 以上都不對
12.轉換角色法，也叫做
a 拿著筆 b 雙贏談判
c 換位思考 d 立場互換
14.集權是指決策權在管理層次的一定程度的集中a 較低 b 中間
c 較高 d 以上均錯
14.在性格區分的反應力標準中， 的人面部表情豐富， 的表情少a 他向、己向 b 已向、他向
c 主動、被動 d 被動、主動
13.下列哪些不屬於影響組織結構設計的因素a 戰略 b 人為
c 規模 d 環境
10.以下哪項不屬於溝通的三個環節
a 表達 b 傾聽
c 換位思考 d 反饋
與非下屬怎樣建立工作關係
任何乙個公司，要圓滿完成在各個不同時期的任務和規劃，達到公司既定的戰略目標，需要所有部門的共同努力 統一協調和合作。好的公司猶如乙個組織完善而統一的團體。各個不同部門的成員都是團隊中不可缺少的 重要的一員。在許多情況下，一項工作任務不是乙個部門獨立完成的，需要其它部門成員的配合與支援。作為管理者，除...
企業文化建設與黨建工作關係初探
企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的 帶有本組織特點的使命 願景 宗旨 精神 價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐 管理制度 員工行為與企業形象等方面的體現的總和。它對內表現為企業精神，關係著企業的凝聚力和向心力 對外表現為企業形象，關係著外界對企業的認知和定...
班主任與科任教師工作關係中的角色
在班級日常的教育教學中，班主任必須明確自己與科任教師之間的工作關係，以利於有效地進行班級建設。科任教師指的是與班主任在同一班級任教的教師。在與科任教師的工作配合中，班主任要扮好三個角色，即合夥人 召集人和助理員，強化與科任教師的合作，更好地促進班級發展。一 合夥人 合夥人未必有相同的愛好 動機 目的...