張恒講師分析TWI工作關係第二章

2021-03-04 04:42:54 字數 1464 閱讀 9518

各位朋友:大家好,在上一篇關於工作關係文章裡向大家分享一線主管的角色、以及主管與部屬的關係圖,同時清晰了主管與部屬的關係,主管是通過部屬來完成工作的,那作為乙個主管如何與部屬建立良好的人際關係,主管與部屬建立良好的工作關係方法有很多種,也相信每個主管都有自己的經驗與心得,那麼接下來給大家分享一下在twi課程裡,主要講究哪些方法,請看下面這張卡片:

如果您此刻在閱讀這篇文章,不知道您生活中喜不喜歡釣魚,若不喜歡也沒關係,相信您曾經見過別人釣魚。我們在釣魚前都會先下魚誘餌,吸引魚上鉤,從這樣乙個簡單現象我們應該想到在管理當中,我們期望部屬積極工作,及時完成你安排交代的任務……那麼這就需要主管提前先付出、先做到,這樣員工才有可能為之改變:運用基本要訣,可以預防職場問題發生。

因此,主管首先要建立良好的人際關係。

1)要告訴下屬工作情形如何

主管要關心下屬工作表現,下屬工作表現要告訴他,員工也擔心自己被冷落,也想知道自己的工作做得怎樣,希望聽到上司的評價。

● 明確下屬如何去做。

對於新人要明確他如何去做,對於有經驗者讓下屬參與討論,找到方法,提公升他思考能力,同時定出工作標準。

● 指導下屬如何做得更好。

如果下屬做的不好,請幫助他,不要 「打擊、諷刺」,指導時(運用ji工作指導技巧),這樣下屬工作更有信心,也會加強主管與下屬關係。

2)表現好時要及時表揚

每個人都希望被別人認可、鼓勵。表現良好時,誰都希望被表揚。

● 注意發現與平時不同的出色表現。

不管是新、老員工,只要員工有好的工作表現時就要表揚。包括那些默默無聞的員工,也不要忽略了他們的貢獻。

● 應能趁熱打鐵激勵下屬繼續努力。

激勵、表揚切記要及時,禮貌用語要時常掛在嘴邊。表揚激勵具體到點,在下屬沒有洩氣之前去表揚的話,效果會更好。

3)對下屬有影響的變動要事先通知

當下屬(任務、職位、班次、權利等)方面有變動時,下屬可能不理解、不配合,若能預先告知下屬的話,可能下屬就會得到理解和配合。

應該盡量說明變動的原因。

要說明變動的理由,不可以強制執行。如果工作有變動,要告訴的理由。理由說清楚,下屬就會理解支援此事。

設法使下屬接受變動。

讓下屬接受變動,主管要提前想好一些方法,告知原因、耐心解釋、好好商談、取得理解,在這個時候,不可倉促強制。一旦說服下屬,那麼下屬就會積極配合主管了。

4)充分發揮下屬的能力

每個人都想做自己擅長工作,工作時會感到自己的價值,即便工作上遇到了困難,員工也會想辦法去克服。

積極挖掘下屬的潛在能力。

你對下屬是否真正了解?他們的性格、愛好、擅長、經驗?

你是否盡可能給他們發揮自己擅長的機會?

有沒有忽略了某個人的擅長而去培養乙個不太擅長的人?

用好員工的擅長,發揮員工潛力,有可能發現令人震驚的效果。

絕不妨礙下屬的發展前途。

有些主管因某一下屬是自己的得力助手,而一直把他留在自己手下?雖說是很器重、很得力的下屬,也不應該阻礙他的發展前途。主管時刻要想著幫助下屬提公升能力,為下屬爭取發展機會

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