2023年工作述職：
一切都會越來越好！
2023年即將在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。今年我協助吳斌主任分管綜合宣傳臺和渠道統籌臺，主要職責是負責前端績效考核和部門內部考核、內控管理、全區通訊費和吉祥號碼管理、渠道培訓、協調和考核、前端會議安排等工作。在吳主任的直接領導下，在市場部全體同事的熱情支援和幫助下，各項工作得以順利進行。
現就一年來的工作情況，向領導和全體同事匯報，有不妥之處敬請斧正。
一、主要工作情況
（一）業務學習更加積極。
我始終告誡自己：認認真真做事，踏踏實實做人，絕不辜負領導和同事的期望。所以，在工作中，我始終保持「空杯」心態，經常把自己放在公司的總體框架中來反思自己，審閱自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，我注重一些關於「治理學」、「人際關係學」、「營銷學」、「廣告學」等方面知識的學習，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織治理的能力上有突破，在完成工作的能力上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
（二）活動策劃更加努力。
營銷工作需要事件的炒作，就如同內燃機需要燃料，只有將事件有控制的加以炒作，才能產生**性的輻射力。為了抓住中國電信全業務運營尤其是天翼3g的切入點，不斷製造出**點，一年來，我們努力組織策劃了「新年換3g 手機選天翼」、「天翼校園特權卡」、「3g喜樂惠天翼帶你飛」、「天翼愛家」、「天翼迎新生」、「校園翼機通營銷」、「天翼3g手機節」、「天翼3g有獎體驗」、「梁靜茹演唱會」、「掌我未來大學生3g創業策劃大賽」、「聖誕驚喜0元購」等10餘項大型宣傳推廣活動，天翼3g宣傳聲勢一波接一波，起到了此起彼伏的推波助瀾作用。在有效的宣傳助推下，分公司的業務發展工作尤其是
二、三季度取得了可喜成績，二季度攻堅戰綜合考評列全省第一，三季度「e家回報」大行動營銷競賽全省第三。
（三）渠道考核更加人性
一是以績效考核為手段，完善前端部門的定責評價機制。不斷優化前端部門尤其是本部的月度績效考核體系，實現對重點業務、重點工作的歸口管理、定責考核。二是以營銷活動為契機，優化一線人員的激勵體系。
在季度營銷競賽中，針對各營銷崗位系列人員依據競賽積分進行全區對標和獎懲，同時繼續與工會等部門組織開展多種形式的勞動競賽，創先爭優、樹立標桿。三是以top專案為抓手，協同推進各類渠道能力提公升。通過gs考核、月度通報、問題診斷等手段督促各類渠道優化布局，提公升能力。
四是以渠道系統為平台，促進客戶經理收入服務責任制的落地。五是提公升社會渠道營銷能力。強化落實社會渠道培訓、支撐服務和考核激勵，深入推進社會渠道「破冰行動」和示範廳建設。
（四）服務基層更加到位。
一年來，我們把「服務基層、支撐一線」，推動、加快各項營銷活動的落實作為我們工作的出發點和落腳點：春季校園營銷活動，我們放棄了春節長假休息，組織營銷和宣傳的同事加班加點策劃校園活動，並分成三個片區直接下到各個校區抓好各項宣傳工作的落實；五.一「3g喜樂惠」活動中，我們又組織員工深入各個主營業廳、大賣場進行宣傳布置、氛圍營造、政策培訓，監督各個場次路演活動程序；天翼愛家活動中，烈日當空，酷暑難耐，我們的組織員工開著自己的私車奔赴各個營銷現場，協調處理各項應急需求，落實各項宣傳任務；秋季校園迎新活動中，我們從8月中旬到9月中旬，整整乙個月宣傳專案組的同事就沒有休息過一天，日以繼夜、夜以繼日的忙碌在各個校園，披星戴月，揮汗如雨；3g體驗中心建設專案中，我們更是提供選點、勘察、設計、進場、施工、宣傳、演示、優化等一條龍服務，所有細節都盡量做到盡善盡美。
這些都充分體驗了市場部同志良好的奉獻精神和強烈的責任感。
二、存在的問題
回顧一年來的工作，還存在著諸多不足，主要表現在以下三方面：
首先，在工作中抓督促、抓落實還有待進一步增強，組織管理能力和水平還有待於進一步提高；
其次，成本管理較粗放，未能做到嚴格事前管理，亟待完善成本**、成本核算及成本評估機制，提公升成本使用效益。
再次，在綜合素質上距乙個優秀的中層管理者的要求還有較大差距。
這些不足，我會在下步工作中加以改進和克服，虛心向其他同行和同事學習，不斷提高自身的業務素質和管理水平，強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準和質量，以適應公司的發展需要。
三、下一步工作思路
（一）科學管理，加強成本管控。對成本實行預警管理，加強成本進度的動態管理，不斷提公升成本使用的計畫性、科學性。
（二）各個突破，加大天翼3g宣傳。以3g體驗中心建設為抓手，不斷加大天翼3g尤其是天翼智慧型3g的宣傳推廣力度，提公升3g差異化感知，力爭在公眾市場、校園市場、專業市場、政企行業客戶市場都有突破。
（三）優勝劣汰，加強校園直銷團隊建設。在前期天翼校園創業社既創業大賽活動的宣傳輻射影響下，進一步深入打造「校園客戶經理+天翼社團+合作廳+3g體驗中心」的渠道運作模式，實現對校園市場的有效覆蓋。
（四）持續優化，提公升渠道統籌水平。持續推進前端績效考核模式優化，不斷調整更新考核細則，有效落實收入服務責任制；持續推進網點布局優化，推進營業廳的賣場化經營，使各自有營業廳、合作廳、專營店及賣場的聯動營銷常態化。
（五）加強服務，建設快速反映機制。準備推行「日事日畢、月結月清」工作制，要求市場部相關工作力爭做到「小事不過夜、大事不過月」，實現與基層聯動，快速反映。
有一首歌叫《沒那麼簡單》。其實一切真的沒那麼簡單！市場經營本是一項遠大而複雜的工程，它任重而道遠，但我相信只要我們全體同事通力合作，化繁為簡，攻堅克難，細心耕耘，我們南電的市場份額、業務收入、經營效益一定會逐年提高，一切都會越來越好！謝謝！
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