秘書禮儀考試 1

2021-03-25 23:48:16 字數 2662 閱讀 8211

公共選修課《形象與禮儀》試卷a 閉

一、填空題(共3題,每空2分,共20分)

1、中國古代的「五禮」是指:____吉禮賓禮軍禮嘉禮凶禮_____。

2、儀態禮儀包括:____站姿坐姿______行姿、蹲姿、轉身、表情等。

3、常規直身坐姿法。女士坐姿要領:上身挺直,_____雙肩、、均可)_____平正,兩臂自然彎曲,雙手交叉疊放在_____大腿上______,並靠近小腹。

兩膝併攏,小腿垂直於地面,兩腳保持______小丁字步(或「丁字步」)_____或併攏。

二、單選題(共5題,每題2分,共10分)

1、買香水最好在( a )時間,因為那時嗅覺最靈敏。

a、上午 b、中午 c、下午 d、晚上

2、笑容的熱情笑容法:發「錢」或「茄」的音,牙齒露出為( c )顆

a、六 b、七 c、八 d、九

3、化妝時散粉的作用是( d )

a、代替腮紅使用 b、修補妝容 c、打底色 d、固定妝容

4、以下哪項選擇不符合國際禮儀中的尊位原則?( c )

a、以中為尊 b、以右為尊 c、以左為尊 d、以面對門為尊

5、( b )色是優雅、浪漫,並且具有哲學家氣質的顏色。它的光波最短,在自然界中較少見到,所以被引申為象徵高貴的色彩。

a、黃 b、紫 c、黑d、藍

三、判斷題(共5題,每空2分,共10分;注意對的打「√」,錯的打「×」 )

1、健康的喝水方法為每天四杯水,喝水量為一公升左右

2、留頭轉身的原則是指頭最後一刻才看著別人

3、在電梯裡應盡量小聲說話或不說話,眼睛不要上下打量別人

4、茶水以七八層滿為禮貌,茶滿欺人

5、香水應該塗抹在**上、頭髮上和衣服上

四、糾錯題(共4題,每題5分,共20分)

(一)買圖案含蓄、簡單,色彩保守的領帶。乙個男人至少要有一條絳紅色和藍色的領帶,領帶的大小依據自己的身高而定,身材較高者選擇較大點的領帶。領帶的底部三角處於腰帶的上下,一般來說身材較矮者打在腰帶以上,身材較高打在腰帶以下。

1、領帶的大小依據國際標準尺寸。(2分)

2、領帶的底部三角正處於腰帶的中間。(3分)

(二)剛畢業的小李在一家**公司上班,公司規定女職員必須化淡妝。這天中午,小李與客戶共進商務餐。喝水時,茶杯上殘留口紅,小李很不好意思,很快用手輕輕抹掉。

飯罷,小李便在餐桌前補好妝,漂漂亮亮陪同客人離開了。

1、小李餐前應去衛生間或背對客人把口紅擦乾淨,然後進餐。更不該用手擦拭杯上的口紅。(3分)

2、餐後小李在餐桌前補妝是不禮貌的行為。(2分)

(三)座次禮儀的原則是「面朝南為尊」、「以長為尊」、「以背向門為尊」。

1、座次安排列以面朝門為尊(1分)、以中為尊(1分)、以右為尊(1分)、以遠為尊(1分)、以看得到風景的一面為尊(1分)。

(四)小華就要求職面試了,穿牛仔褲、t恤自然不好,想來自己應聘的單位是銀行,於是小華特意去買了一套黑色職業套裝和一雙高跟鞋,穿起來的確成熟很多,小華很滿意。

小華不應選擇黑色套裝,這與年齡不符,顯得很沉悶。(3分)應根據自己的氣質選淡黃色、水粉色、淡藍色等色彩,顯得明亮、精神。(2分)

五、簡答題(共3題,每題10分,共30分)

1、與美國人商業交往,應注意哪些禮俗與禁忌?

答: (1)、和美國人做生意可以放手討價還價,美國人不喜歡自卑的人。(1分)

(2)、美國人法律意識很強,在商務談判中非常注重合同的推敲。(1分)

(3)、不要對對方某個人進行攻擊,也不要對過去的事情糾纏不休。(1分)

(4)、注意產品的包裝與裝潢。(1分)

(5)、忌用各種珍貴動物的頭像作為商標圖案。忌「13」和「星期五」。不喜歡黑色,偏愛白色和黃色,喜歡藍色和紅色。崇尚白頭鷹,喜愛狗。驢代表堅強,象代表穩重。(1分)

2、「禮儀」這一概念包含了哪幾種意思?

答:「禮儀」這一概念包含下面四種意思:

(1)、禮儀體現的宗旨是尊重;(1分)

(2)、禮儀是一種社會交往的行為規範,有約束人的功能;(1分)

(3)、禮儀要求全體成員在人際交往、社會交往活動中遵守;(1分)

(4)、禮儀的內容涵蓋我們社會生活的方方面面(1分),包括儀表禮儀、服飾禮儀、社交禮儀、商務禮儀、語言禮儀、校園禮儀、公務禮儀、服務禮儀、涉外禮儀等。(1分)

(注:要寫出包括9中禮儀的其中4個或4個以上才可得分)

六、情景分析題

(共1題,每題10分,共10分)

1、小李平時愛好廣泛,可以拿出幾項好成績。他去應試飯店大堂經理職務,主考官說:「談談你自己吧!

」小李說:「我在大學時,擔任團支部書記,具有組織能力,交際廣泛,有好奇心,能吃苦耐勞」。主考官問:

「你擅長什麼?」小李說:「我愛好集郵;喜歡下圍棋;愛好長跑……」,主考官點點頭,小李繼續說:

「我好喜歡養鴿子……」

小李能被錄用嗎?分析原因。

小李不能被錄用。原因是:

答:1、前半部分的回答語言過於空泛。實際上這樣的人是完美的人,也是不存在的,這是大部分應聘者所犯的錯誤,也恰恰說明小李理解力薄弱,表達欠缺。(5分)

2、後半部分說明小李太得意忘形了,又故意賣弄之嫌,只要說出最主要的特長就可以了,說得越多暴露的缺點就越多,他並非有意了解你的愛好,而是藉此了解你的為人、性格。(5分)

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