漢語言文學1204+沈麗麗+5204120416
這個學期對秘書公關與禮儀的學習，使我對秘書的認識有了很大的變化。我對秘書有了更準確的認識。
從秘書禮儀的角度分析：
秘書禮儀是秘書人員在履行公務，進行社會交往的過程中應該遵守的禮儀規範或準則，它是秘書修養的一項重要內容，也是秘書應具備的基本素質。禮儀作為一種規範、程式，一方面對秘書人際關係模式起著規範、約束和及時調整的作用，另一方面往往又可通過某些禮儀形式、禮儀活動完成化解矛盾，建立新關係模式的任務。秘書人員乙個動人的微笑，一句暖心的話語，都有可能對對方產生重要的心理影響，有利於建立良好的人際關係，促進相互問的交流與合作，從而提高秘書工作績效。
所以秘書人員在實施禮儀時應該分別從儀表、談吐、體態、禮節等方面進行具體規範和要求。
1、秘書的儀表
秘書的儀表是一種無聲的語言，它反映了秘書人員的修養、性格等內在特徵，會在交往初始階段給人以美好的印象。
秘書的儀表主要包括在秘書服飾和秘書美容兩方面。秘的服飾的要求要整潔大方、整體和諧、展示個性。而秘書的美容是指在儀表的整理方面，直注意髮型的要求與選擇、麗容的清沽與護理、保持口腔清潔保持於的清潔、服裝鞋殊的漿沽等；還要在臉部化妝禮儀方面，應注意不同場合的化妝，注意小在公眾場合化妝，不在異性面前化妝上班時不宜使用濃重型化妝品。
2、秘書的談吐
談吐是人們在一定的語境中運用口頭語言的交際活動，它應符合語言交際的禮儀規範，給人以美的感受。秘書的談吐就是秘書通過尊重、友善、得體的資訊傳遞，使交往雙方取得理解、協調和適應，以有效實現秘書活動的目標。
秘書的談吐首先應以「曉之以禮，動之以情．適合語境，運用得體，機動靈活，注重實效」為基本原則。其次是秘書的禮貌用語，根據表達的語意不同，秘書人員要用好各種問候語、稱謂語、請託語、致謝語、祝賀語和告別語等。最後是秘書的交談語，交談語是秘書社交中的主要言語形式，是傳遞資訊、溝通情感、取得良好交際效果的關鍵環節。
秘書與人交談時應做到：注意傾聽；親切自然；語調平和；互相交流；談話禁忌。
3、秘書的體態
體態是在人際交往中各種身體姿勢的總稱。秘書的體態是秘書在交往活動中的一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐功能。
秘書的站姿，坐姿，走姿，手勢，目光都要做到符合標準。
避免**的儀態。秘書在公共場合，不要當眾搔癢；要防止發自體內的各種聲響；交談中應避免**動作。
4、秘書常用禮節
人與人相互溝通，建立關係是從介紹開始的。因而，介紹禮節是一種最基本的交往禮節。
5、名片
名片是個人交際或送給友人作紀念的一種介紹性媒介物秘書在工作和交際中，應當懂得名片交換的禮節。首先，名片應從名片夾內抽出，名片夾最好放在上衣胸口的口袋裡。名片最好站著用雙手遞給對方（地位低的人或來訪的人要先遞上名片）在接到對方名片時，應先仔細看一遍。
在談話中，不可折對方的名片或任意丟棄在桌上，更不可在名片上面壓上別的東西。
秘書禮儀是一種綜合素質的體現，遠不是懂外語、會電腦、人漂亮就能夠勝任禮儀工作的。它的文化內涵十分精深，並總是與時俱進。秘書人員必須不斷學習，不斷提高，才能游刃有餘地做好禮儀工作，為社會的物質文明和精神文明建設發揮更大作用
總之，理論的東西遠遠不如實踐收穫來的大，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷發展。要抱著工作要腳踏實地，要有努力實幹的精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規範的工作制度、辦事程式，這才是做好文秘工作的基礎和保證。
我會努力朝著這些目標發展的。
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