管理科學工程學院
20 級
組名姓名
班級 學號
超市服務滿意度調查（必作題目）（清明節、五一節完成）
小組名小組成員級專業 ）
附：調查問卷
物流管理專業調查表（二）
組名姓名班級及學號
注：1. 用鋼筆或中性筆填寫。
附調查報告要求、寫法及格式
ⅰ.調查報告要求
一、 調查主題
同一班內自由組合1-3位同學為一組，每組學生可根據自己所學專業確定調查物件和單位，選擇有針對性的課題，以規範的標題點明調查的主題是關於哪項工作、哪個事件、哪個問題的調查。杜絕一切抄襲、代筆、剽竊等弄虛作假行為。
二、 調查物件（要求有數碼**為證）
1、物流工作者：首先要對被調查者進行說明。
1）採訪者姓名和從事物流業的年限
2）職業生涯的歷程
3）工作的主要內容及專案
5）採訪物件從事物流工作的感悟或者說是心得
9）採訪物件給予的合理化建議（可以說一些對於你以後怎樣學習物流管理，或者說對於以後就業的方向提出一些想法等）
2、（物流）企業：被調查企業概況，選擇其中之一進行調查。
工業企業(61班)
單位全稱
位址**傳真email
1. 公司成立時間註冊資本公司性質
股東（合夥人）情況
2. 工廠占地平公尺，建築面積平公尺，廠房自有或租賃
3. 員工總數人，其中直接生產工人人。
4. 正常工作天／周。
5. 主要產品產量(前年產量(去年
產量(今年最大生產能力
6. 主要客戶
所供產品年供貨量
7. 主要**商**材料年供貨量
8. 廠區的總平面布置、廠建築物種類。包括倉庫、生產車間、綜合利用車間、動力設施。畫出廠區總平面圖。
9.工廠的產品**線，該產品總體構造。
10.工廠的機加工車間、裝配車間，描述其工藝流程、企業使用的生產機械裝置、物流運作裝置及員工配置情況。
11企業機加工車間、了解企業是如何高效、省時、節約原料的。描述企業消耗定額使用及管理方法。
參觀企業的倉庫，描述企業的倉庫種類、倉庫的面積。
12.企業的物流管理部門，描述企業的物流管理管理部門的職能。
物流企業(62班)
１．公司全稱
２．企業性質國有、集體、「三資」、外商獨資、民營、內資股份制、上市公司）
企業規模：營業額_________萬元,企業的註冊資金萬元，總資產萬元
３．企業業態_________
４．公司的員工數量
５．公司有倉儲設施裝置
６．公司擁有下列搬運設施的數量：
７．公司擁有運輸設施的數量：
８．汽車運力能否滿足客戶物流作業需求
９．搬運設施是否能滿足客戶的物流作業需求
１０．倉庫能否滿足客戶的物流作業需求
１１．公司是否租賃其他倉儲設施
12、物流網路覆蓋範圍，網點個數
公司提供的主要服務（倉儲保管 、幹線運輸 、貨運** 、市內配送 、出租硬體設施 、物流總**）
公司主要服務面對的行業有 （家電行業 、it、電子行業 、食品行業 、化工行業 、基礎物資行業 、菸草行業、醫藥行業 、軍事領域 、圖書出版業 、農產品行業 、快速消費品業 、汽車業、機械製造業 、裝飾建材行業 、其他（註明
１3．今年企業物流業務收益：
１4．除主要服務外，貴公司還可向客戶提供下列哪些服務
１5．公司向客戶提供服務，現行收費方式為儲運費、包裝費、資訊費分開收取，單筆單結、按銷售額比例提成 、總量協議、其它（請註明
客戶平均付款期限為貨到付款 、置後１０天 、置後１個月 、置後１－３個月 、置後３個月以上）
１6．公司物流單據處理準確率
１7．運輸及配送的及時率
１8．物流過程中產生的貨損率
１9．公司現行使用的物流資訊系統及其他物流管理軟體的情況
20．物流資訊系統及其物流軟體所達到的功能
三、 調查時間
進行調查的具體時間（請利用星期
六、日、暑期完成）
四、 調查方法
傳統調研有五種基本方式：普遍調查、綜合調查、典型調查、對比調查和專題調查。實踐中，大家可以根據不同的調研課題、調查物件選擇不同的方式方法組合。
五、 調查背景
說明你在什麼情況下，通過什麼方式和渠道，如何與調查企業、採訪物件進行聯絡的，請描述與企業的聯絡過程。要通過自己的努力聯絡調查企業（因為學生必須學會融入社會推銷自己的能力，變被動適應為主動面臨挑戰）。
六、 調查範圍
針對各類企業物流的現狀、地區物流的現狀、行業物流的現狀、物流資訊管理系統開發與應用的情況、物流技術發展及應用情況、物流管理中難點與熱點問題等各方面，根據你的調查主題來確定小組的調查範圍。
七、 調查步驟
1、調研提綱
根據要解決的問題，確定調查的範圍、重點和具體內容，不確定調研提綱，看好什麼記什麼，記了很多，寫調研報告時卻用不上，還得去重新了解。
擬調查提綱一定要細緻，具體。
2、調查前準備
調查前主要應該做好準備：
（1）小組討論並分工，明確調研目的。
1）小組的組合，選出組長，組長進行分工合作安排。
2）小組調查分工計畫、調查及活動計畫思路。要求有討論情況計畫表及落實彙總表，要求表中有參與者，討論時間、地點，內容及說明。
3）每個參與者對調查做的前期資料準備
小組根據主題進行討論。要求有討論彙總表（表中有參與者，討論時間、地點，內容及說明）。
2）統籌調查環節
調查研究有六個環節的工作： ①選定課題→②組織調研力量→③擬定方案→④選定調研物件→⑤實施調研→⑥寫出調查報告→⑦報送。
八、 實證資料
實證資料應附有調查報告和你所設計的調查問卷、收集調查**、調查單據或是訪談記錄等，請標明實證資料清單。
ⅱ、調查報告的寫法
一、概念與特點
調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細緻的調查後，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。
調查報告有以下幾個特點：
（一）寫實性。調查報告是在占有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。
（二）針對性。調查報告一般有比較明確的意向，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調查報告反映的問題集中而有深度。
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