一、調研目的
本次調研的主要任務是通過對中國人壽保險公司網路、通訊和業務系統執行的各個方面進行廣泛而細緻的調研，了解中國人壽的資訊系統的現狀，以及中國人壽對其資訊系統的需求和規劃，並以此為依據，以國際先進的金融資訊系統為參照標準，幫助中國人壽制訂出提高其資訊系統處理能力和業務水平的規劃及工程建設方案，從而在3至5年內使中國人壽的網路及業務系統達到世界先進水平，為中國人壽業務的持續發展提供強有力的支援。
二、調研總體思路和原則
1. 調研時，綜合考慮中國人壽保險公司各分公司在地域、發展和應用水平上的差異，可以考慮提出若干區域網路系統建設的模板，分別代表幾種典型的業務支援模式，以供各地區在網路建設時進行選擇和參考。
2. 調研時，應當考慮各地區資料中心的建設和發展情況，在鞏固已建設的地市級中心的成果的基礎上，考慮建設具有世界先進水平的網路和資料中心方案，包括網路拓撲、網路配置、主機配置等，並可以進一步**在資訊基礎設施之上可以提供哪些進一步的業務和服務。
3. 調研時，充分考慮資料管理和業務管理的處理方式，同時考慮一些關於資料集中的工作，如地市資料備份到省或總部、在某些省建立區域級中心等。
4. 調研時，可以考慮對一些省和地區的現有網路系統進行診斷，思考在現有系統基礎上如何進行優化，包括網路拓撲結構的優化和執行模式的優化等。
5. 調研地點的選擇應當綜合考慮各分公司的技術水平、業務水平、人員水平以及資料量、業務量等各方面的因素和需求，然後在各種型別的分公司中挑選一些典型，並且考慮去一些具備特殊條件的地區。
三、調研內容
本次調研主要是對中國人壽保險公司的總部及各省分公司網路、業務及資訊系統建設的現狀和發展進行調研，包括當前業務發展概況，網路執行的總體和區域的體系結構，各地資料中心建設情況，相關的網路和通訊裝置、應用系統、應用軟體的基本情況（包括硬體和軟體的），以及這些裝置和應用是否滿足當前中國人壽的保險業務的需要，需要作什麼樣的優化、公升級或擴充等。
調研主要需了解以下方面的內容：
1. 網路支援業務的基本模式
● 根據地域、發展水平的不同，了解和概括適合中國人壽的幾種業務處理模式，並進而針對它們提出相應的網路建設的模板。
● 了解不同的業務處理層次各自所關心的問題、對資料的要求以及相應的處理模式。
● 各級分公司資料中心的定位和建設方案，包括網路選型、網路拓撲、網路配置、主機配置、資料備份等。
● 網路對業務支援的規劃，包括內部網的建設、與其它金融機構及inter***的互聯、遠端和移動使用者的接入等。
2. 網路和主機系統
1) 網路體系結構
● 中國人壽關於網路體系結構的設計原則和要求。
● 中國人壽網路的總體框架，包括全域性的和區域的網路拓撲、網路配置等。
● 廣域網建設情況，包括組網結構、頻寬、ip方案、通訊協議設計、路由設計等。
● 區域網建設情況，包括各地分公司區域網的規模、組網結構、ip方案、裝置等。
2) 網路通訊裝置和產品
● 包括路由器，接入裝置，區域網交換機，集線器，**交換機，數據機等的型號、名稱、配置、處理能力等。
3）網路通訊線路
● 通訊線路的頻寬、型別，介面，距離等。
● 對中元金融骨幹網的使用及介面情況。
4) 主機系統
● 主機系統的型號、名稱、配置、處理能力等。
● 儲存裝置的型號、名稱、儲存容量、訪問速率等。
5）網路管理和系統安全
● 網管軟體和安全軟體的名稱、型別、功能和版本。
● 網管裝置和安全裝置的型號、配置、處理能力等。
3. 業務的發展狀況
1）業務部門一般情況
● 業務種類、業務量、資料量、每年的增長情況等。
● 總公司和省、地市各級分公司之間的業務資料的流轉介面和處理程式，各級分公司所需彙總和處理的資料及大致流程、所需上報的資料及處理流程。
● 業務執行費用，包括月**費、月語音接入費、月資料線路費，日常維護費等。
2) 應用系統
● 業務系統，包括系統功能、工作流程、資料流程、軟硬體平台、應用部門和範圍。
● 財務系統，包括系統功能、資料流程、軟硬體平台、應用部門和範圍。
● 決策支援系統，包括軟硬體平台、系統功能、資料流程。
● 辦公自動化系統，包括軟硬體平台、系統功能、工作流和資料流程、應用部門和範圍。
● 其他應用軟體，包括其軟硬體平台、軟體型別、軟體功能和版本、應用部門和範圍。
3）業務和應用的發展對網路的需求
● 業務發展對應用系統的新需求。
● 業務和四大應用系統對主機系統、儲存裝置、網路效能、可靠性、安全等方面的需求。
● 在現有系統基礎上的優化，包括網路拓撲的優化和執行模式的優化。
4）未來的新業務
● 將來在網路基礎設施上可進一步提供的業務和應用，如voice/fax over ip、網上保險、電子商務、web呼叫中心、新型ip應用等增值業務，以及它們對網路的需求。
4. 網路和業務的內部環境
● 各地分公司的業務發展、技術水平、應用水平和人員配置等方面的情況。
● 各地分公司對網路建設和網路發展的看法、意見和規劃。
5. 保險業務發展的外部環境
● 各地經濟發展的狀況，社會狀況。
● 各地人口狀況，人均收入，購買能力，消費觀念。
● 各地對保險業務的接受程度，保險發展的潛在市場和趨勢。
6. 資訊系統的發展需要考慮和優化的因素
● 在網路總體拓撲結構設計中的優化考慮及合理配置。
● 資料中心的優化分布以及建設中對容量、效能、可靠性和擴充套件性的考慮。
● 考慮現有的網路和計算機系統中需要強化及優化的因素，包括網路頻寬、拓撲結構、網路裝置、主機能力等。
● 考慮強化網路的可靠性和可用性的各種因素。
● 考慮網路管理需要進一步改進和強化的方面。
● 考慮網路系統中的安全方面需要進一步改進和強化的方面。
四、調研行程安排
1. 調研地點和路線安排
調研地點的選擇是在綜合考慮了各分公司的技術水平、業務水平、人員水平以及資料量、業務量等各方面的因素和需求之後，在各種型別的分公司中挑選出一些典型，並且包括了一些具備特殊條件的地區。目前已選定的調研地點有：福建、上海、大連、瀋陽、廣東、海南、湖北、四川、陝西、青海。
若有其它調研地點的變化，可根據實際需要進行調整。
調研路線的選擇是在根據中國人壽的人員和工作安排的基礎上，分為三個小組，在中國人壽的組長領導下，分別按如下的三條路線進行調研工作：
路線一： 福建、上海、大連、瀋陽。
路線二： 廣東、海南、湖北。
路線三： 四川、陝西、青海。
2. 日程安排
（1） 路線一
中國人壽： (組長中興通訊：胡本鋼、凌暉
（2） 路線二
中國人壽： (組長中興通訊：王澤純、梁磊
（3） 路線三
中國人壽： (組長中興通訊：劉章慶、**
以上工作時間不包括周
六、日。
調研日程安排的原則是每個省按平均2個工作日進行計算，每個地市按平均1個工作日進行計算，路上行程時間按平均1天進行計算。
整個調研日程從11月29日（周一）開始計算，總計7個工作日，持續到12月7日結束，預留3個工作日作為機動，到12月10日左右調研工作結束。
五、調研報告
具體的調研過程結束後，中興通訊將協助中國人壽進行調研報告的撰寫工作，中興通訊將用10到15個工作日完成所負責部分的調研報告，年底提交調研報告的初稿，然後有一周至10天時間由中國人壽和中興通訊雙方進行討論修改，最後由中國人壽審核定稿，預計在2023年1月上旬至中旬完成調研報告最終稿。
中國人壽保險公司社會實習報告
中國人壽保險公司南京分公司社會實踐報告 許猛 13030544 303014班 今年暑期我在中國人壽保險公司南京分公司進行了為期乙個月 2016年7月19日至2014年8月20日 的實習。我實習的部門是該公司的培訓部。培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員 即外勤人員或業務員 進行系統的 專業的培訓，...
中國人壽保險公司社會實習報告
今年暑期我在中國人壽保險公司成都分公司進行了為期乙個月 2014年7月19日至2014年8月20日 的實習。我實習的部門是該公司的培訓部。培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員 即外勤人員或業務員 進行系統的 專業的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提公升公司的業績。一 推銷工作的...
中國人壽保險公司保單合同變更
一 客戶資訊變更 方式一 通過95519客服 變更 1 您可以撥打中國人壽95519客服 提出變更要求。2 客服人員會核實您的相關資訊。3 核實之後，您告知新的 4 待審核確認後我公司將予以變更。方式二 客戶服務中心辦理 1 在中國人壽 自助服務頻道查詢客戶服務中心，找到就近的中國人壽客戶服務中心，...