當代商務禮儀課程標準

編制人：趙艷麗

編制系部：經濟管理系

編制日期：2023年12月20日

審核人：周東亞

專業負責人：周東亞

系部主任：陳紀雁

二零一零年十二月

目錄一、課程基本情況 - 1 -

二、課程定位 - 1 -

三、課程目標 - 1 -

（一）知識目標 - 1 -

（二）職業技能目標 - 1 -

（三）職業素質養成目標（或態度目標） - 1 -

四、教學的組織（教學內容與學時分配） - 2 -

五、教學內容與能力要求 - 2 -

（一）專案一商務禮儀個人形象設計 - 2 -

（二）專案二商務交往中的日常交往禮儀 - 3 -

（三）專案三商務交往中的常用公務禮儀 - 4 -

（四）專案四商務交往中國際禮賓禮儀 - 5 -

六、教學方法與手段 - 5 -

（一）教學方法 - 5 -

（二）教學手段 - 6 -

七、考核與評價 - 6 -

八、說明與建議 - 7 -

（一）教學重點與難點 - 7 -

（二）教材和參考資料 - 7 -

現代商務禮儀課程標準

一、課程基本情況

注：課程類別：公共基礎專業基礎專業技能專業拓展素質養成

二、課程定位

《商務禮儀》課程是我院市場營銷、電子商務、物流管理、商務英語、會計電算化五個專業的專業基礎課程，也其它相關專業的選修課，對培養學生素質有重要的作用。

課程體系符合高技能人才培養目標和專業相關技術領域職業崗位（群）的任職要求；本課程對學生職業能力培養和職業素養養成起主要支撐或明顯促進作用，且與前、後續課程進行銜接課程融知識、能力、素質培養為一體，以商務活動策劃與組織的實用技能為主要培養目標，同時關注對學生素質的培養，使學生能夠勝任未來就業崗位的要求，並保持可持續發展。

三、課程目標

（一）知識目標

通過本教材的學習，要求學生掌握商務禮儀的基本理論如溝通技巧、涉外禮儀等。

（二）職業技能目標

提高了學生社交能力、語言表達、溝通力、協調力、應變能力，還培養了學生的團隊合作精神。

培養學生的耐心、細緻、嚴謹的工作態度，成為受企業歡迎的人。

（三）職業素質養成目標（或態度目標）

我們還要注重軟實力的提高，所以我們要做到：

1、注重eq-情商的培養：親和力，溝通力，協調力，合作力，意志力，表達力。

2、注重dq-德商培養：要做好事先做好人，懂禮儀知禮節，道德高尚，真善美，善良的人永遠都是最後的贏家為政以德、譬如北辰、居其所而眾星共之

3、注重aq-逆商的培養，在逆境中求發展。不論你父輩的家業怎麼樣，都要進行勤工儉學，支付自己的生活費等。杜絕攀比心理。

4、注重hq-健商的培養，心理健康，生活、消費、**等。

四、教學的組織（教學內容與學時分配）

當代商務禮儀課程教學強調理論與實踐並重，既要培養學生的理論思考能力，又要培養學生的實際動手能力。根據生產一線對市場營銷類專業應用型高技能崗位人才的基本技能和知識能力的要求，結合職業崗位群的特徵，將傳統的以知識為主線構建的學科型課程模式，轉變為以能力為主線、以任務引領知識、以生產過程組織教學的職業課程模式。按工作過程組織教學，將工作任務設計成「學習專案」，採用專案化教學，按專案的不同採用任務驅動、專案導向等教學模式。

教學組織表

五、教學內容與能力要求

該課程依據當代商務禮儀課程的工作任務和作用流程組織學習專案，學習專案的組織與劃分與學習型工作任務一致，根據學習專案組織課程教學。學習專案內容與教學要求：

（一）專案一商務禮儀個人形象設計

（二）專案二商務交往中的日常交往禮儀

（三）專案三商務交往中的常用公務禮儀

（四）專案四商務交往中國際禮賓禮儀

六、教學方法與手段

（一）教學方法

（1）講授。在每次課程開始時，教師先布置本次課程學生要完成的專案，接著講授完成專案的過程中需要用到的知識與技能，並說明具體要求和注意事項。

（3）角色扮演。在教學中，教師要根據教學要求，安排學生扮演各種角色，進**景模擬。

（4）任務訓練。教師要安排和指導學生完成相應專案任務，訓練學生的實際操作能力。

（5）課堂討論。每次課堂教學結束之前，教師都要指定學生代表，上台匯報本組完成專案的情況，與台下師生互動、交流。並安排相應的課堂教學時間用於討論典型案例。

（6）現場觀摩。教師要根據教學需要，安排學生到公司、企業進行現場觀摩，深入工作現場，感受真實的工作氛圍。

當代商務禮儀課程標準

商務禮儀課程標準

商務禮儀課程標準

《商務禮儀》課程標準

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