上海aaa****績效管理方案**
為了對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核，不斷提高員工績效水平，增強公司在市場中的競爭力，促進在公司內形成積極向上的氛圍，特制定此考核制度。本考核制度遵循平衡記分法從財務指標、業務目標、客戶滿意度、學習創新四個方面綜合量化評估的原則，以員工的工作結果和行為能力為主要考核物件，盡量以客觀、公開的量化指標為衡量標準和考核依據，最大限度的減少主觀隨意性，使該考核制具有現實的可操作性。對於難以量化衡量的工作崗位，以目標管理的原則進行考核。
為促進公司的不斷改進，引導員工為公司的發展獻計獻策，本考核制度中考慮了員工合理化建議因素。員工的績效在很大程度上決定了其直接上級的績效，而員工的直接上級又是最了解該員工的管理者，因此直接上級應該對下屬工的績效擁有考核的權力，並承擔考核的責任。在本考核制度中賦予直接上級對下屬員工的考核有考核權，直接上級的上級可以通過客觀調查對該考核結果進行修改，並對修改結果承擔責任。
一、注意事項
1、加強考核者的責任意識
主管人員必須檢查每乙個考核小組成員的考核工作，讓他們明白自己運用考核尺度是否恰當，結果是否可靠，以及其他人員又是如何進行考核的。
2、防止舞弊行為
有些考核人員出於幫助或傷害某一位員工的私人目的，會做出不恰當的過高或過低的評價。主管人員就必須檢查那些明顯不恰當的評價。
3、及時、準確記錄考核**應當及時、準確記錄並報總經理辦公室備案，從而為績效考核提供充分的依據。
4、採用統計程式
運用定量分析方法，綜合處理所有評價。
二、體系檔案部分
本檔案包括以下主要內容：(1)總則；(2)管理人員的考核辦法；(3)一般職員的考核辦法；(4)工人考核辦法 (5)考核結果的評級標準；(6)考核獎懲規定；(7)考核時間；(8)考核面談；（9）年終考核；(10)其他；
（1）總則
1．本制度的目的是對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核，以此為基礎進行員工的獎勵、提薪、晉公升、能力開發等人力資源管理工作，以提高員工的能力，並公正合理地處理員工的待遇。
2．本制度適用於公司內除總經理外的所有員工，包括試用期的員工。
3．公司高層的考核由aaa公司總部進行。
4．各部門根據職務說明書和崗位工作規範制定每個崗位具體的量化考核指標，由總經理辦公室存檔
5．由總經理辦公室制定行政紀律要求規範及其考核細則，作為本考核制度的附件，是對行政紀律考依據。
（2）管理人員的考核辦法
1．管理人員為副總經理（包括副總經理）以下各部門的部門經理、主管。
2．對管理人員每半年考核一次。（月度考核檔案作為半年的重要參考依據——見附表3）
3．對管理人員的考核分為基礎和能力兩部分。基礎部分包括：①工作計畫定性目標完成情況；②部門行政紀律考核；③相關部門評議考核；能力部分的評估包括:
能力因素、責任因素、調整因素方面的八個維度。
4．對管理人員的考核流程，見附件1。
5．由總經理辦公室查閱被考核人在考核期內是否有嚴重違紀情況，並通知其直接上級。有嚴重違紀情況的考核為e。
6．由被考核人和其直接上級共同核查被考核人的業務定性和財務定量工作計畫目標完成情況。該項滿分為63分，具體內容根據被考核人的工作計畫目標確定。
7．由總經理辦公室彙總被考核人及其下屬員工的個人行政紀律違紀情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。該項滿分為9分。
8．由業務相關部門對被考核人負責的部門或小組的工作狀況進行考核，該項滿分為18分，具體內容根據部門間的工作流程確定。該項考核由總經理辦公室和被考核人的直接上級共同確定考核人的數量和人選，挑選原則是有代表性、公平性。（見附件6）
9．由被考核人和其直接上級共同評估被考核人的能力狀況情況。該項滿分為40分，具體內容根據被考核人的8個方面確定。
（3）職能人員的考核辦法
1． 職能人員包括主管以下的所有文職員。
2．對職能人員每月度考核一次。
3．對職能人員的考核分為基礎和能力兩部分。基礎部分包括：①工作計畫目標完成情況；
②工作質量情況；③本人行政紀律違紀情況。能力部分包括能力因素、責任因素、調整因素的八個方面。
4．對職能人員的考核流程，見附件1。
5．由總經理辦公室查閱被考核人在考核期內是否有嚴重違紀情況，並通知其直接上級。通知單見附件2。
6．由被考核人和其直接上級共同核查被考核人的工作計畫完成情況。該項滿分為50分，具體內容根據被考核人的工作計畫確定。
7．由被考核人和其直接上級共同核查被考核人的工作質量完成情況及內部客戶滿意度。該項滿分為30分，具體內容根據被考核人的工作成果確定。
8．由人力資源部彙總被考核人的個人行政紀律違紀情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。該項滿分為10分，格式見附件8。
9．由被考核人和其直接上級共同評估被考核人的能力狀況情況。該項滿分為40分，具體內容根據被考核人的8個方面確定。
（4）工人考核辦法
1、 包括各部門職員以下的所有工人。
2．對工人每月考核一次。
3、對工人的考核分為基礎和態度兩部分。基礎部分包括：①工作任務完成情況；②工作質量情況；③本人行政紀律遵守情況；④出勤率。態度包括本人工作態度和合理化建議。
4．由總經理辦公室查閱被考核人在考核期內是否有嚴重違紀情況，並通知其直接上級。有嚴重違紀情況的考核為e。通知單見附件2。
5．由被考核人和其直接上級共同核查被考核人的工作完成情況，總分45分，具體內容參照被考核人的崗位工作規範。
6．由被考核人和其直接上級共同核查被考核人的工作質量完成情況。該項滿分為30分，具體內容參照被考核人的崗位工作規範。
7．由總經理辦公室彙總被考核人的個人行政紀律違紀（10分）和出勤情況（10分），提交被考核人直接上級，以進行考核。
8．由總經理辦公室彙總被考核人的工作態度情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。
該項滿分為25分。
9．被考核人彙總本人的合理化建議，提交其直接上級，由直接上級對此項進行考核。該項分為10分。
（5）考核結果的評級標準
1．員工考核結果按成績評為a、b、c、d 、e五個等級，沒有比例限制，考核結果彙總表見 2．有嚴重違紀的員工當期考核等級為e，其他的處罰規定見《紀律及日常管理制度》。
3．對於違反《紀律及日常管理制度》行為較輕者，在《考核制度》中計為基礎部分的「行政紀律」中扣分。
4．考核結果評級標準如下：
1)同時滿足下列所有條件者為a等：
u 基礎部分的「行政紀律」單項得分為滿分，基礎部分的其他單項得分不低於該項滿分的90％。
u 能力部分的總分不低於38分。
u 基礎部分與能力部分之和的總分不低於125。
2)同時滿足下列所有條件者為b等：
u 基礎部分的「行政紀律」單項得分不低於該項滿分的90％，
u 基礎部分的其他單項得分不低於該項滿分的80％。
u 基礎部分與技能部分之和的總分不低於115。
3)同時滿足下列所有條件者為c等：
u 基礎部分的「行政紀律」單項得分不低於該項滿分的70％，
u 基礎部分的其他單項得分不低於該項滿分的60％。
u 基礎部分與能力部分之和的總分不低於85。
4)滿足下列任一條件者為d等：
u 基礎部分的「行政紀律」單項得分低於該項滿分的30％
u 基礎部分的其他單項得分低於該項滿分的40％。
u 基礎部分與能力部分之和的總分低於70分者。
5）滿足下列任一條件者為e：
u 基礎部分的「行政紀律」單項得分為0分
u 基礎部分的其他單項得分低於該項滿分的30％。
u 基礎部分與能力部分之和的總分低於50分者。
（6）考核獎懲規定
對考核結果實行按等級獎懲的原則。
1．對管理人員考核的獎懲規定(半年獎)：
a等：半年度平均考核獎x1.5；
b等：半年度平均考核獎x 1.2；
c等：半年度平均考核獎x 1.0。
d等：半年度平均考核獎x0.5；
e等：半年度平均考核獎x0。
2．對一般職員和工人考核的獎勵（月度獎）按原總部規定執行：
（7）考核時間
1．管理人員在每年的1月、7月的第三個星期考核，五個工作日內結束。
2． 職員、工人在每月5日考核上月,兩天內結束。
（8）考核面談
1．考核面談不僅是對被考核人公布考核結果，更重要的是給予被考核人正式的考核資訊， 促進員工績效的提高。
2．考核面談的重點是管理、職能人員，在考核結束後一星期內進行，部門經理以上管理人同員半年一次，主管和一般職員一季度一次，由被考核人的直接上級安排一對一的面談，被考核人的個人考 （9）年終考核
1．年終考核是調整員工下一年度工資(崗位工資)水平、頒發年終獎金的依據。
2．每年一月份由總經理辦公室組織年終考核，時間是一月份的第三個星期。各部門經理須於五個工作日內完成初核，遞交表冊至總經理辦公室，呈報總經理複核及批示。全部審核完畢後，按考核民結果頒發年終獎金、調整工資水平。
3．年終獎金為考核員工的全年工作成績，於每年春節前視公司運營狀況及員工個人考勤、績效考核情況核發的獎金。
4．年終獎金的頒發標準：
a、平均年終獎x1.5；
b、平均年終獎x1.2；；
c、平均年終獎x1.0；；
d、 平均年終獎x0.5；；
e、年終獎金數為0。
5．下一年工資變動標準
a員工的崗位工資上浮20%。
b：員工的崗位工資上浮10%。
c：員工的崗位工資不變。
d：員工的崗位工資下浮10%。
e：員工降級任用或解除勞動合同，工資等級隨崗位級別而變動。
(10)其他
1，本制度所規定事項，若有修訂之必要時，由公司人力資源部將修訂方案呈報公司總經理
辦公會議批准。
2，本制度解釋權屬公司人力資源部。
3．本制度從年月日起開始實施。
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