**業務開展前的心理準備
打**既是一種心理遊戲，又是一種體力勞動。與日常生活中的體力勞動不同，它更多的體現了**業務人員的態度和心理的應變能力。因此，在打**的過程中，心態直接影響著**業務的結果。
在球場上，一方的隊員想方設法地攻破對方的球門，所不同的是對方輸了，而在**業務的過程中卻是雙贏的。我們運用自己的智慧型和體力在不斷突破對方的防守，到對方的場地裡，這樣我們才能破門而入。而**業務中，要站在客戶的立場去考慮，才會贏得客戶的認同。
總之，我們無論做什麼事，心態都是很重要的。有時，心態會起到決定作用。那麼，做為剛剛準備做**業務的人來說，應該建立一種什麼樣的心態呢？
(1)要充滿熱情
**業務員要滿腔熱情地對待工作，熱情得像太陽，能活躍氣氛、溫暖人心、融化客戶的冷漠拒絕、喚起客戶的信任和好感。熱情的人朋友多，熱情的業務員客戶多。世界著名推銷大師齊格拉說得好：
「你會由於過份熱情而失去某一筆交易，但也會因為不夠熱情而失去一百次交易。"
**業務員應該讓每乙個與自己通話的人都能感受到自己服務的親切與熱情。幾乎所有人對**業務員都有一種本能的抗拒，因為他們在購買產品和服務時擔心作錯了決定，他們本能地對業務員產生懷疑或根本不讓知道他們的真實想法。因此，當客戶聽到乙個熱情洋溢的聲音非常努力的讓他明白需要什麼，並且讓他作乙個正確的決定時，他才會真正的明白他的真正需要。
沒有人願意聽到冷冰冰的、有氣無力的聲音。經驗表明，只有我們熱情時，客戶才會感覺到我們的產品和服務的價值，因為產品所有的資訊都是通過我們的聲音傳遞的。正如我們逛商店的時候，首先要看商品的品牌。
而在聽乙個介紹時，則完全取決於我們對聲音的判斷。因此，我們的聲音將對客戶產生巨大的影響，聲音就是我們產品的品牌。當我們想像快樂的事情時，我們的聲音也會自然地明快起來，客戶也會受到感染。
我們心裡對客戶很熱情，一定要讓我們的客戶感覺的到，也就是說，要讓客戶感受到我們的熱情。
(2)要懂得自尊和珍惜
懂得自尊的人才，會懂得珍惜生命、開發自我，才會有積極樂觀的心態，充滿活力，行動有條不紊、堅持不懈。
作為一名**業務員，自尊的心態是必不可少的。當遇到困難、遇到別人的指責和非難時，自尊一定不能減少半分。自尊是我們生命中最重要的部分，人不能只為了利益而活著。
只有懂得自尊的人才能懂得生命，才會在今後的**業務過程中處理好各種困難和問題，才會不那麼輕易地被打倒。
(3)要積極而耐心
任何人做事都要有乙個循序漸進的過程，因為每件事都有其內在的規律性。做**業務也是一樣。任何乙個新加入**業務行業的人都想取得成功，但成功不是一蹴而就的，成功也要有乙個循序漸進的過程。
所以，新**業務員要有積極的心態，卻不能太心急。即使是成功的**業務員，也往往是歷經遭入懷疑、排斥、汙衊，直到被人信任、期待、歡迎、尊敬、跟隨，逐步發展而來。
要想真正做好**業務，就一定要從一點一滴做起，著急是沒有用的，正確的做法是保持一顆「平常心」，這樣才能積極而又穩步、持久地發展。
在**聯絡業務過程中過於心急，可能造成失去已經快要成功的交易，甚至會永久地失去客戶。所以，為了不讓自己的努力白費，一定要靜下心來體會對方話裡的意思。如果給客戶太大壓力，他可能會嫌產品或服務並不適合自己等等為藉口。
這時更不能生氣，一定要靜下心來，表現自己的風度。
總之，「心急吃不了熱豆腐」，要做好**業務，一定要穩重，要積極而有耐心。
(4)要樂觀向上
無論做任何事情，都可能會遇到困難。當遇到困難與挫折時，悲觀的人可能會退縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把所遇到的一切視為自然，把同困難、挫折抗爭視為人生的樂趣和事業有成的必經之路，從而以積極樂觀的態度去迎接困難與挫折，並最終戰勝它。
乙個新的**業務員在從業之初難免會遇到挫折。當向別人介紹產品時，這時就需要有樂觀的精神來支援自己。當然，積極樂觀的心態不是每個人生來就有的。
當發現自己缺乏樂觀心態時也不要失望，我們完全可以通過經常有意識地與積極樂觀的人在一起，從這些人身上獲得樂觀情緒的感召，調動自己的積極心態，從而把消極的情緒從大腦中排擠出去。
(5)要體現自我價值
任何人都需要被承認，都需要實現自我價值，得到社會的認可。**業務人員也是一樣。**業務不僅僅是一種賺錢的機會，更是一種實現和體現自身價值的一種方式。這種心態可以分為以下幾種：
①**業務是發掘潛能，體現自我價值。
任何人在他們所從事的工作中都只用了他們全部潛力的極小部分。因此，許多人在尋求發揮潛力、展示自我的機會。
**業務正是我們所追求的發掘潛能和體現自我價值的最佳方法。擁有這種心態的人往往熱衷於各類**業務活動，熱情而主動。
能全身心投入，並且有恆心，有一種勇往直前態度的人在**業務中往往都會取得成功。
②**業務是展示自我才能
乙個人是否有能力、有才華，不應該僅僅看其所取得的成就，因為成就只能說明一小部分問題。也許有的人有能力，但是沒有機遇。
**業務可以提供給我們均等的機會。如果我們真的有能力，自然會取得成功，令別人刮目相看。
(6)要心態歸零
很多新加入到**業務行業的人，可能原來所從事的是與**業務毫不相干的工作，此時就需要新業務員有一種歸零的心態。
所謂**業務心態歸零，即要求每一位業務員，不論我們在原來所從事的行業中是何等出類拔萃，具有多麼豐富的經驗，已取得多麼卓著的成就，在你步入**業務領域之後，必須把這一切都放在一旁，心態歸零，從頭學起，從零開始，這是對乙個新**業務員最基本的要求。
正如海綿吸水一樣，如果我們把一塊已經吸滿了水的海綿再拿去吸水，顯然是無法吸上更多的水的。倘若把一塊海綿擰乾後再去吸水，一定可以吸收到大量的水分。同樣我們想學習一種新的知識，進入到乙個新的行業，就必須將以前的一切榮譽和成就都拋開，以歸零的心態去學習，只有這樣才能真正地學好。
(7)要勇敢
做**業務員，我們面對的不僅僅是客戶，也是自己。有一些**業務員，在**業務過程中遇到拒絕後，往往會產生一種心理障礙，害怕再去向別人介紹商品或服務。事實上，**業務員業績不佳不見得是懶惰、無能，真正的原因很可能是他們害怕自我推銷。
當他們產生恐懼心理後，在下一次**業務過程中就會表現得更差。因為連他自己都沒有信心，別人又怎麼能信任他呢？
所以，對**業務員來說，有勇氣是非常重要的，勇氣是做出行動的動力。作為**業務員，應該克服自己恐懼的心理，讓勇敢在心裡生根發芽。
每個人都有很大的潛力，新**業務員不要因為自己受到了一點打擊就感到絕望。要勇敢地面對一切問題，只有這樣，才能不斷成長，取得成功。
(8)要不斷學習
人總是在不斷地接觸新事物，學習新知識。只有通過學習，人們才可以真正地跟上時代的步伐，不斷地前進。**業務員更應如此。
作為新**業務員，不僅要學習產品及服務的有關知識，而且要學習銷售計畫，更要學習做人的理念，修煉自己的品德和人格。只有這樣，才能夠具備較深厚的功底和較高的道德水準，也才能夠厚積薄發。
新**業務員要學習的東西很多。如產品知識、公司制度、人際溝通的法則與技巧、做人處世的原則和方法，以及領導藝術、組織管理知識等等。這些知識涉及心理學、營銷學、管理學、禮儀學以及公共關係學等各個領域。
所以，對於乙個新**業務員來說，一定要有乙個良好的學習心態。要懂得學習知識，更要懂得在學習中不斷地總結，並把它應用到實際中去。不能只是學習書本上的知識而不去應用、不去實踐，「紙上談兵」是行不通的。
擁有乙個良好的學習心態是新**業務員不斷提高自己、發展自己的重要保證。
(9)要有自信心
自卑是**業務員的敵人，是障礙成功的絆腳石。客戶購買我們的產品或服務也是一念之間的決定，而這樣的一念完全取決於我們所給客戶的資訊，是讓他對我們產生好感，還是讓他覺得他透過我們已經對我們的產品或服務產生了否定情緒。
乙個**業務人員能否很好的做業務，往往在於對產品相信的程度。當我們所銷售的產品和服務給自己帶來了方便、**也公道，我們就相信這樣的產品值得每個人擁有。所以在**銷售時，我們的語調可以使我們的客戶相信使用這個產品就真的很棒，並且毫不懷凝。
(10)要真誠
在**業務的過程中，要讓客戶相信我們所說的每乙個細節。讓我們看看下面這位**業務員的經歷吧！
「我曾給乙個客戶打**長達3個月，在最近一次打**時，他很粗暴地對我說：『你以後不要再打**給我了。』結束通話了**之後，我覺得很鬱悶，我只是想通過**告訴他這個訊息，讓他更好地規劃自己，並且讓他活得更輕鬆。
當我這樣想的時候，禁不住又拿起了**，我說：『你掛了我的**，我只是為了告訴你乙個訊息，我不知道到底做錯了什麼，讓您這樣生氣，如果我打擾了您，我向您表示歉意。』他一聽，很不好意思的向我道歉。
從這以後，他也成了我的客戶。"
因此，當我們真誠的時候，沒有人會因為我們的好心而拒絕我們，除非他還沒有完全了解我們的好心。
第2招**業務開展前的物品準備
**業務員不僅可以給自己帶來豐厚的收入，而且可以幫助客戶解決實際問題。只有幫助客戶解決了實際問題，這才超出了普通業務員的業務境界，體現了**業務員的真正價值。
要想成為一名成功的**業務員，以保證與客戶的順暢交流，有幾種物品則是開展**業務前必備的：
(1)**機
**機是**業務的基本組成部分。
(2)鉛筆和便箋紙
鉛筆用來做日常的**記錄，主要包括：收發傳真者的姓名、單位、內容、日期等一些相關的客戶資訊。它可以在不同的時候擦去或者做常規更新。
可供貼上的便箋紙不但可以隨時提醒我們給客戶發傳郵件等等，讓我們成為乙個不健忘的人，也可以給客戶提供及時快捷的服務。
(3)**記事本
**記事本通常是**業務員日常的**名錄索引，同時又有利於我們查閱和公司對我們工作的監督。格式如下：
①標註時間日期。
當對客戶回訪時，準確無誤地說出當時與客戶的通話時間，這樣也能夠調動客戶回憶當時打**的動機和原因，促進**業務的成交，同時會讓客戶感到我們的額外關注而更願意與我們通話。
②**號碼編號。
我們可以清楚地知道每天打**的次數，從而有利於公司監督和執行業務總體目標，以及制定相應的策略。
③附註。
每次和客戶的溝通，細心的**業務員把一些新的資訊加入到**號後的附註裡，這樣更容易掌握客戶的消費心理和行為。
打電話前準備工作
1 打 前的準備工作 a 體力腦力情緒 b 做調查研究，查清次公司的一切情況，有多的可能用你的產品，查一下該公司是否有網頁，看看公司的廣告和小冊子，看報紙的商業專欄有關於該公司的報道 c 了解掌握競爭對手的情況，你的客戶也許已經從他們那購買了一套系統，你要用自己的去換它的 d 收集好所有必備的資料 ...
培訓開始前應做的準備工作
培訓準備階段的另外乙個重要的工作就是培訓場地的布置。選擇合適的培訓場地及布置是確保培訓成功的要素之一。成都培訓學校 1 開班計畫書 2.培訓場地布置 培訓準備階段的另外乙個重要的工作就是培訓場地的布置。選擇合適的培訓場地及布置是確保培訓成功的要素之一。培訓場地的布局原則是讓學員在培訓時能夠感受到環境...
乘坐飛機前應做哪些準備工作
當您決定乘坐飛機後，應該做好有關的準備工作，以使您心中有數，增強自信心，減輕不安感。首先，您要選擇坐什麼飛機。飛機有各種型別，您可以通過航空公司 機票代售處和旅行社，選擇您喜歡的機種和航班，一般說來，機型越先進，乘坐時越舒適。在航班選擇上如有可能，最好選擇白天的航班，當然，選擇是有條件的，有的地方當...