1. 目的：為規範和園專案工程保修施工單位的管理，快速、高效地處理工程維修事務，保證工程維修的質量，提公升專案品質，提高客戶滿意度。
2. 適用範圍：適用於和園房屋在保修階段的施工單位所有維修工作。
3.術語和定義：
3.1保修：對自身的產品移交時存在的及國家規定的保修期限內出現的質量缺陷應負的維修和保證責任。
3.2保修期限：從專案交付驗收、移交合格簽字之日起至合同保修期滿為止。
4．保修管理標準
4．1施工單位必須按照客戶服務中心要求的時間取單（**通知施工單位後，24小時內領取返修單），按維修期限約定時間進場維修。如未能按約定時限進場維修的，客戶服務中心有權委託其他施工單位維修，所產生費用從該施工單位質保金中扣除；
4．2如客戶的報修確因天氣、氣候等原因不能維修，施工單位必須給出明確的維修時間，並嚴格按已定的維修時間進場維修；
4．3施工單位無故第二次得到客服中心通知而不取單、不進場維修的，客服中心可視為該施工單位放棄此次維修工程保修責任，有權委託其它施工隊進行維修，維修費用以工程實際發生費用的1.5--2倍從施工單位的工程質保金中扣除；如果因為施工單位未及時進場維修給客戶和開發公司造成損失的，由施工單位負責全部賠償費用，如不能以現金形式完成賠償的，客服中心有權從質保金中全額扣除；
4．4對於重大給排水滲漏類維修，為控制、減少損失，客服中心有權採取緊急處理措施先行安排維修，維修完成後給施工單位出據書面的維修說明，維修費用按實際發生從施工單位的工程質保金中扣除；給客戶和開發公司造成損失的，賠償費用由施工單位承擔；
4．5在維修過程中，施工單位必須服從客服中心的統一管理，按維修方案進行維修，如施工單位不服從管理或擅自改變施工方案給客戶和開發公司造成損失的，施工單位負責全部賠償費用；
4．6施工單位進場維修時，維修人員必須有良好的外在形象及規範的文明用語，要嚴格按照建築施工規範進行施工，施工時要做好成品保護，如施工單位在施工過程中致使客戶的成品損壞，由施工單位負責賠償；維修結束後，施工單位必須及時清理現場，做到工完場清，保持室內整潔。
4．7施工單位進場維修時，需先行與業主約定好時間,必須按約定時間到達維修現場,維修過程中切忌與客戶發生爭執及有損開發公司形象的言行，確有問題需要溝通，必須通過客服中心統一協調；
4．8維修完畢後，施工單位應及時將《返修單》返還客服中心，如果因施工單位原因導致《返修單》客戶未簽字確認或丟失，客服中心可對施工單位進行處罰，每人次50元，在工程質保金中扣除；
4．9施工單位經過二次維修，質量不符合要求，客戶仍不滿意的，客服中心有權委託其它施工隊進行維修，維修費用在工程質保金中扣除，給客戶和開發公司造成損失的，由施工單位負責賠償；
4.10防盜門廠家售後維修必須保證24小時能夠隨時接聽報修**並做出相應處理；
4.10.1如因鎖具問題造成客戶無法正常開啟防盜門的，售後維修單位必須及時趕到現場處理問題，若不能及時到達現場，所產生的維修費用及業主合理訴求範圍內的賠償費用客戶服務中心有權在工程質保金中扣除；
4.10.2防盜門其他維修問題應在客服中心規定時間內取單，完成維修，如因維修不當給客戶和開發公司造成損失的由施工單位負責賠償，若不能以現金形式解決，客戶服務中心有權在質保金中扣除；
4.11所有施工單位售後維修部門要嚴格遵守取單、返單期限，如不能按時、按要求完成維修的，客服中心有權委託其他施工單位進場維修，所產生的費用在工程質保金中扣除。
和園專案維修期限
返修記錄表
客戶服務中心
2023年5月30日
井下電纜懸掛標準 施工單位
一 在水平巷道或傾角在30 以下的井巷中，電纜應用吊鉤懸掛 在立井井筒或傾角在30 及其以上的井巷中，電纜應用夾子 卡箍或其他夾持裝置進行敷設。夫持裝置應能承受電纜重量，並不得損傷電纜。二 水平巷道或傾斜井巷中懸掛的電纜應有適當的弛度，並能在意外受力時自由墜落。三 巷道電纜懸掛高度應保證電纜在礦車掉...
施工單位檔案管理總結
成都至南部高速公路建設專案 工程專案檔案驗收工作 匯報成德南高速公路lj01標段專案經理部 二 一四年十二月 目錄 一 工程概況1 二 檔案管理2 三 檔案管理體會6 成德南高速公路lj01標段檔案管理總結 一 工程概況 南部至成都高速公路是 四川省高速公路網規劃 的 16 5 5 高速公路網中16...
施工單位管理體系
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