1、報案：被保險人發生保險事故後，被保險人、投保人、受益人或其他知情人應第一時間報警，然後及時將該事故的情況通知保險公司。
2、聯絡保單上列明的當地檢驗人及時申請現場查勘檢驗：查勘員接到排程後，會及時趕赴現場進行查勘，做筆錄，必要時安排檢驗。經查勘如不屬於保險責任的事故，查勘員將當場向被保險人進行解釋；如各方對現場事故無異議，查勘員將指導當事人進入索賠程式。
3、向承運人等有關方提出索賠：被保險人或其**人在提貨時發現貨物明顯受損或整件短少，除向保險公司報損外，還應立即向承運人、受託人以及海關、港務局等索取貨損貨差證明。當這些損失涉及承運人、受託人或其他有關方面如碼頭、裝卸公司的責任，應立即以書面向他們提出索賠，並保留追償權利，必要時還要申請延長索賠時效。
4、採取合理的施救、整理措施：保險貨物受損後，作為貨方的被保險人應該及時對受損貨物採取措施，防止損失擴大。相對於保險人而言，被保險人對於貨物的效能、用途更加熟悉，因此，原則上殘貨應由貨方處理。
5、理賠流程圖
6、提供必需的索賠單證：
1、保單或保險憑證正本；
2、運輸契約，如提單、運單正本等；
3、發票、裝箱單、磅碼單；
4、向承運人或有責任方請求賠償的書面檔案；
5、事故報告摘錄或事故宣告書；
6、貨損貨差證明、索賠清單；
7、出險通知書、權益轉讓書；
8、如上述材料仍不足以證明事故屬於保險責任範圍時，要求提供其它材料。
車險理賠流程
近幾年，多家保險公司為了提高服務質量，加快工作效率，相繼推出了各種快速賠付的服務。比如，人保的 萬元以內1小時賠付 平安的 72小時以內快速結案 等。因此，車險理賠的流程越來越簡化。易保險提示您參考下圖 第一步 出險 所謂 出險 包含面很廣，包括單方事故 雙方事故 多方事故，甚至車停路邊上被人劃了也...
車險理賠流程
多方肇事 有人 事故處理及索賠程式 多方肇事 有人 指涉及到人員 的雙 多方交通事故。舉例1 碰撞行人，行人受傷 該類事故因為涉及到人員 所以處理起來比較複雜 一 報案 事故發生後，事故各方車輛應停在原地，保留好事故現場，並立即向保險公司和交警部門報案 提醒 如有人員 應立即送往醫院，除非事發地段比...
團險理賠全流程服務支援
理賠案例介紹 2團險理賠全流程服務支援 客戶 某外資壽險公司，剛剛組建團險事業部。客戶面臨的壓力 1.當年要完成數千萬的業績指標 2.沒有現成的團險理賠業務系統 3.運營團隊剛剛組建，人才短缺 4.不能為潛在客戶提供布局全國的理賠服務。最終為客戶帶來的成效 1.運營部門專注於風險和外包商管理，從繁重...