（深圳工廠）產品責任險理賠流程
1、 啤酒爆瓶傷人，顧客直接投訴至工廠或大區或者售後服務中心***或經銷商；（800中心受理資訊後，應立即通知工廠或者大區）
2、 工廠或大區或經銷商立即聯絡顧客並盡快趕到事發現場，及時確認責任，為下一步理賠工作做好充分準備；爆瓶處理依照「先**、再分清責任」之原則，盡量說服受害人先療傷，**後再一次性賠償；可明確告之傷者或其家屬，與**本事件有關的所有醫療費工廠可全部報銷（需全部為社保用藥，請詳細與受害人說明），以打消傷者的憂慮。
（注意：**的醫院必須是能提供正規發票的醫院，其他固定發票及手寫發票不予以承認。）
3、 由大區或經銷商直接受理的爆瓶傷人資訊，必須在48小時內（周
六、日順延）**及填寫《出險通知書》（參見附件1，可使用電子稿）通知工廠；（報案時提供資訊：事發時間、地點、傷者姓名、年齡、受傷部位情況、就診醫院、產品名稱以及生產批號）
4、 **總費用超過2000元的案件，大區或經銷商必須提前**通知工廠，以後當費用每次增加2000元時再通知工廠，即當費用達到2000、4000、6000……時必須通知工廠；
5、 顧客**後要求工廠進行賠償的，大區或經銷商要依據相關規定審核理賠材料；（理賠材料要求參見附件2）
6、 理賠材料齊全雙方簽署《協議》，同時由大區或經銷商到現場先期將賠款補償給傷者（或大區或經銷商收集齊相關材料後遞交工廠，工廠將款轉交大區或經銷商或直接補償給傷者）；（協議公司統一格式、要求使用鋼筆和簽字筆書寫，不得使用可擦除的筆，如鉛筆等，具體要求參見附件3；材料必須是原件）
7、 如果材料不齊全，不能給予處理。工廠或大區或經銷商要求傷者必須提供完整齊全的材料後，再進行賠償處理；
8、 傷者收到賠款後要書寫乙份收到條，簽字並按上手印（條件允許時必須按上手印）；
9、 已經處結賠償的案件，大區或經銷商將填寫《爆瓶傷人賠償清單》、《協議書》、以及原始材料郵寄或轉交工廠；（爆瓶傷人賠償清單見附件4，可電子稿）
10、 工廠審核材料，材料審核齊全後，5個工作日內,工廠直接將款項支付給大區或經銷商或直接補償給傷者；
11、 若工廠審核材料不齊全，即時通知大區或經銷商補交材料；（此案件等待審核，滯後支付賠款。）
12、 工廠對審核通過的材料組織彙總、存檔並遞送保險公司進行理賠；
以上流程務請嚴格執行，否則工廠向保險公司申報理賠時，可能遭到拒賠。
後附附件四份：
附件1：《出險通知書》
附件2：《責任險理賠材料要求》
附件3：《責任險統一協議格式》
附件4：《爆瓶傷人賠償清單》
（附件1中國平安財產保險股份****
ping an pqoperty & insupance ***pany of china，ltd.
出險通知書
（附件2責任險理賠材料要求（請參考下列下劃線部分）
1、 當事人要書寫乙份⑴事情經過及索賠要求原件；
2、 ⑵責任險協議書原件；（支付補償款時簽訂）
3、 ⑶當事人身份證影印件乙份；（沒有的則須提供戶籍證明）；
4、提供⑷病歷及⑸醫藥處方及⑹費用清單原件，住院的需提供⑺出院證明原件；（如提供影印件的，影印件一定要加蓋醫院公章）；
5、⑻醫療費（**費、醫藥費、住院費等）發票原件，住院需提供⑼費用清單原件；（票據上標註的姓名須與傷者身份證上一致）；
6、⑽交通費發票原件；（票據要與病歷上出診時間、次數相對應）；
7、當事人⑾受傷部位的**一張（可使用電子稿）；
8、⑿爆瓶殘骸或殘骸**（可使用電子稿）。
其他材料：
9、誤工費（必須提供以下兩個證明，缺一不可）；
● 誤工時間：須有醫院開具的建議⒀休假證明原件，註明「建議休假」時間；（填寫在病歷上或者診斷書上或者另開一張休假證明）。特別說明：
休假證明只能由醫院開具才有效，其它由單位開具的不具有法律效力。
● ⒁收入證明：a、有工作單位月收入達到納稅標準的，須提供個人工資收入完稅證明原件；（注：2023年收入納稅標準2000元）
b、達不到到納稅標準的，須傷者單位提供收入證明原件（蓋工作單位公章）及每月領工資記錄或銀行發工資的提供銀行存摺記錄（提供2－3個月即可）；
c、沒有工作單位的月收入超過納稅標準的，須提供個人月收入完稅證明原件；
d、沒有完稅證明，按照所在地最低保障工資收入來計算（當地社保局查詢）。
10、陪護費；（必須有醫院出具的⒂護理證明原件（必須註明需要陪護的人數，沒有說明全部按1人計算）；⒃陪護人的收入證明原件或者當地陪護費標準）。特別說明： 陪護人的收入證明按誤工費要求辦理相關手續。
11、需二次**索要補償或者受傷部位需要美容的；（必須有縣級以上醫務部門或者法醫鑑定部門出具的⒄評估證原件，含**費。切記：評估證上不能註明美容費，只能寫後期**費。）
12、如不能就以上費用補償達到一致，可求助當地消協處理，一般尊重消協的調解意見，報銷使用⒅消協調解書原件；（調解書須註明賠償款項名稱及具體費用，但不能出現精神補償、營養費之類字樣的補償；）
（注意：為了快速處理爆瓶事件，補償費用在以上範圍（即只有醫療費、交通費、誤工費、陪護費等四項補償）且總金額低於2000元、材料齊全的，大區或經銷商在已填寫《出險通知單》前提下可自行處理，不必再聯絡工廠）。
（一般情況下，工廠僅對以上範圍的費用進行補償，其他一般不予承擔）。
（附件3深圳市青島啤酒華南營銷****責任險協議書
甲方：深圳市青島啤酒華南營銷****乙方：
甲方代表簽字簽字
時間： 年月日時間： 年月日
（附件3） 深圳市青島啤酒華南營銷****責任險協議書
甲方：深圳市青島啤酒華南營銷****乙方：
甲方代表簽字簽字
時間： 年月日時間： 年月日
（附件4產品其他責任賠償清單
人保公司校方責任險理賠流程
校方責任保險報案流程 校內安全事故發生後 1 送受傷學生到醫院進行救治，並通知家長 2 保護好現場以進行現場勘察 3 第一時間撥打青島市風險管理辦公室的 或85019329報案 進行報案，並索要理賠時所需單證電子模板。4 依照電子模板，填寫保險金給付通知書，詳細填寫出險經過及結果 保單號 損失金額 ...
出口產品責任險案例
案例一2003年初，國內某家生產高腳轉椅的企業接連收到美國消費者的索賠,稱該企業的產品質量有重大問題。經調查,原來該企業新來的安裝工人因為疏忽，在椅子的關鍵部位少安裝了乙個螺絲，導致轉椅的支撐力不足。為了避免更多事故的發生，該企業立即召回了那一批產品。案例二乙個兩歲的小孩因使用由主電源控制的電視計時...
產品責任險條款 索賠提出制
三星財產保險 中國 產品責任險條款 索賠提出制 總則第一條本保險合同由保險條款 投保單 保險單 保險憑證以及批單組成。凡涉及本保險合同的約定，均應採用書面形式。第二條凡依法註冊的經濟組織或其他事業機構或團體等均可作為本保險合同的被保險人。保險責任 第三條在保險期間或保險合同載明的追溯期內，被保險人在...