經營管理部關於「責任」的研討總結
本次研討主要分為工作職責、顧客至上、家庭責任、企業社會責任四部分，具體如下：
一、 工作職責
在公司內部，工作分為兩個方面，分別為本職工作、兼職工作:
1.對自己的本職工作負責是作為一名員工最基本的工作態度。只要在崗位上一天，就要把工作幹好。
近期，部門內部有員工曠工離職現象，給部門工作造成困擾的同時也為每個人敲響了警鐘：離職不可怕，可怕的是不對工作負責。曠工離職折射出員工許多其他缺點：
沒有恆心、缺乏規劃。
2.對自身兼職工作的態度反映乙個人的敬業程度。每個部門都有介面工作及交叉工作，正確看待問題、認真執行工作方案，有效提高工作效率和公司利益，是敬業度的最大體現。
3.做好本職工作，又正確對待兼職工作，態度端正的同時又提公升自己能力。
二、顧客至上
作為後勤部門，外部顧客（合作方、**商等）較少，更多接觸的是上級、同事這種「內部顧客」。其實，在與內部交往的過程，是達成共識、實現雙贏的過程；
1.與上級顧客交往：現階段，本部門的上級交往主要為上交總經理簽字檔案與部長簽字檔案。
作為檔案的最終顧客，總經理與部長是最終的批准者，而不是檢查者。所以說，我們在上交檔案之前，要保證它無任何低階錯誤（如錯別字）、邏輯錯誤。這好比買手機，沒有顧客會購買功能不健全的手機。
2.與其他部門交往：在公司，經營管理部的定位更多是下達要求部門，在以往的監察例會、績效會議等公司級會議上，我們總是針對其他部門產生的問題進行要求，如整改措施、時間節點等。
而不是讓問題部門自己制定，這就使我們既是「裁判員」又是「運動員」，增加工作量的同時降低了效率。我們應該讓問題部門從自身能力出發制定相應的措施，本部門負責監督即可。
3.與廣大員工交往：近期，演講比賽、知識競賽等活動的獎品大部分為牙膏、香皂、肥皂等生活用品，長久未換。
員工對這種活動用品已沒有興趣，進而降低了對活動本身的興趣。活動主辦部門未能從員工心理角度出發，無形中減少了活動的吸引力。
4.與介面部門交往：我們不難發現，在公司推行一項制度是比較困難的事情，歷時彌久，其實真正的原因在於，我們只是「嫁接式」地將制度安在其他部門上，殊不知，並不是每種植物都適合嫁接。
我們應該因部門而已，拋卻紙上談兵的形式，深入與各部門交流，聽取相關的意見建議。
三、家庭責任
每個人都有自己的小家，作為家庭的一員，扮演的角色不同，承擔的責任自然也不同。
1.作為子女：部門的所有員工都是子女，都有自己的父母親。身為父母的孩子，對父母的撫養之情表示感恩，在父母生病之時予以照顧，是為人子女的最基本責任。
2.作為愛人：部分員工已進入婚姻的殿堂，婚姻生活是夫妻二人共同經營的成果。有困難一起承擔，相濡以沫，有幸福一起分享，是承擔家庭責任的最終體現。
四、企業社會責任
當今社會，負面新聞層出不窮，如何在複雜的環境中保持純真的自己，是每個人都要思考的：
遵循最基本的做人道德：成功人士具有信守承諾、負責任等特點。在社會中立足，要肩負最基本的社會責任，如按時完成對方的囑託，不欺騙他人，不違反法律法規等等。
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