酒店業員工激勵法則
日常問題:員工上班打不起精神
今天何時候才能混過去
工作期間效率不高,質量不好
既不違章違紀又不犯錯誤但始終有說不了的思想情緒。
如何針對員工的癥結激勵員工?
1、了解員工喪失工作積極性的原因
查明原因;
也許是由於工作壓力大,
家庭繁鎖事多,
本身的身體狀況不佳,
工作本身和領導者工作方法出現問題。
2、定期與員工交談,增加凝聚力
通過與員工經常性地交談,
了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何,
哪些方面有可能影響到員工的積極性,提出問題所在,
對症下藥,工作量大。。或幫手支援,這樣會更好完成任務。
3、怎樣激發員工的積極性
(1)變換工種,創造培訓機會。
工作積極性和工作態度欠佳時,不橫加指責,
而是要有為他們將來發展投資,提供培訓機會。
變換工作環境,對新的工作崗位有一種新鮮感
並在可能情況下重用員工,在新崗位意想不到的上進心
(2)對表現突出的員工加以肯定。
「表現突出」沒有固定標準,它是因不同任務、工作而變化
識別並獎勵給真正做出了突出貢獻的人。
固定分配方式,確定的最高標準不應高不可及
任何人在工作過程中出錯是不可避免的(做好,少說多做)
(3)獎勵業績的選擇和獎勵方式。
降低成本的能提高服務質量又使客人滿意的形式進行獎勵
獎勵方式;讚美的語言;贈送禮物;提供假期
禮物和假期相比之下都比現金獎勵來得真誠、實在
但對他們的認可來得更有效。
人的成績,物質的激勵是不夠的,他們最需要的是獲得大家的認可,哪怕是一句「謝謝」也會感到知足。
(4)合理安排員工的工作。
員工自身需要進步,管理者要主動幫助需要進步的人
適用職權--安排他們去完成正常工作範圍之外的任務,以增強員工的信心,他豐富們的經驗,
體現出管理者對他們的進步感興趣。
(5)授權員工,下放權力。
a、授權給員工:不僅能激發員工積極性,而且能夠提高每個人的表現水平。
員工的知識和能力不能受到重視,會喪失工作積極性,會對外部強加給他們的東西產生牴觸情緒,
在有大的舉動前要與有關人員商量,鼓勵為改進工作盡責。
b、下放權力:接受他人管理時,不可能具有高度的積極性
權力越滯留在上面,激勵作用越小。
員工習慣了依賴於他人的決定,會壓抑創造力,增加依賴性。
把非你不可的工作授權員工去做,也許他們會幹得非常出色
(6)管理者學會扮演不同角色去分析、解決員工實際問題。
與員工相處時不應帶有偏見,要把注意力集中在工的業績上,而不是他們的性格、習慣或外表。
工作中如偏袒,被偏袒的員工會因此被團體冷落和排擠,更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性
通過嚴格和友好的方式達到好的目的,激勵員工發揮他們實際能力和潛在能力。
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