第一講中層主管核心管理技能導論
中層主管在企業裡的重要作用
1.企業的支柱
每個企業都像一座高樓大廈，它的外觀代表著企業的形象，外部結構和樓頂好比是企業中的高層管理者，支柱就好像是我們企業中的中層主管。
2.落實執行力的關鍵
好企業與差企業的最大區別
管理學家發現好企業和差企業的最大區別就在於執行力。
執行偏差的根源
中層主管執行力的偏差最容易導致企業發展滯後。
中層主管執行力差的原因及解決方案
1.半路出家
缺乏對管理角色、管理職能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；
在擔任中層主管後不能及時轉換角色。
2.現代管理解決方案
為了解決這一問題，設計了名為「管理者訓練專案」（manager training program，mtp）的課程。
管理者的管理技能
（一）管理者的管理技能結構
1.自我管理
自我管理就是對自己的管理，是一種管理的影響力。自我管理主要包括三個方面：
角色定位
心智修煉
時間管理
2.工作管理
工作管理是針對工作任務完成情況的管理。它旨在保證員工按時完成工作任務，並以績效為導向，不折不扣地按照規定的績效標準去實現工作目標，這就是我們常說的執行力，它涉及的內容有：
目標的管理
有效的溝通
績效管理和評估
3.人員管理
人員管理我們又稱之為領導力，它是針對員工和團隊的一種管理，工作的範圍涉及如下：
員工激勵
員工培育
高效團隊建設
（二）三種管理技能之間的關係
自我管理是先管好自己再影響別人，是影響力；
工作管理是執行力，它強調嚴格管理，要求設定具體、可操作的績效標準，並嚴格按照標準不折不扣地執行。這是一種剛性管理，我們稱之為管理科學；
員工管理則是領導藝術，它要求以人為本，因人而異，進行人性化管理，因而是一種柔性管理。
（三）管理理論的發展狀況
1.管理理論發展的四個階段
科學管理
科學管理就是講規範、講標準、講嚴格執行。
人際管理
人際關係管理的目的則是調動員工的積極性。
系統理論
系統理論則要求用整體、全域性的眼光審視企業的薄弱環節和企業的核心競爭力。
全變理論
全變理論認為整個世界在不停地變化，企業也必須不斷地去適應這個變化，所以沒有最好的管理方法，只有最適合的管理方法。
2.管理理論在各國的發展狀況
在歐美和日本的發展
歐美和日本的企業經歷了從科學管理到全變理論的一步步發展。
在我國的發展
我國的企業和管理理論界是同時撞進了四個理論混合應用的時期。我們可以根據企業、組織、團隊發展的不同階段，因地制宜地採取相應的管理方法。
中層主管的角色定位
（一）作為經營者的中層主管
1.中層主管應當具備經營力
2.經營力對管理者的要求
中層主管除了完成工作任務之外，還必須時刻關注績效、利潤，不斷給企業創造價值。中層主管除了必須掌握一些財務管理知識外，還要懂得變革管理、危機管理、思維創新等等，只有站在經營者的立場上，才能把握企業前進的目標和方向。
（二）中層主管的角色定位
1.對上司
服從者執行者受訓者協助者2.對下屬
在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司形象。
中層主管是上級領導的代表，代表了公司的計畫者、指揮者、監督者、進一步授權者、培育者和激勵者。
3.對同級
對同級來說，中層主管之間是內部客戶的關係。所謂內部客戶是指工作流程中的下一道程式是本道程式的內部客戶。內部客戶之間是乙個內部服務者與另乙個內部服務者之間的關係，是支持者和配合者的關係。
第二講經理人心智修煉
tcl公司的四句口號
tcl公司有四句口號，如圖2-1所示。這四句口號反應出觀念能對乙個人的命運產生重大的影響。
態度決定一切
態度決定一切有五個方面的表現：
1.積極的態度，消極的態度
2.歸罪於外，歸因於內
3.不是不可能，只是暫時沒有找到方法
有沒有足夠的理由做這件事。
有沒有找到正確的方法。
有了正確的方法後，有沒有堅持不懈地鎖定目標、意志堅定地走下去。
4.成功一定有方法，千萬別說不可能
5.在每乙個不幸中孕含著同等量幸運的種子
成功公式**
乙個人的成功主要取決於三個方面的要素：
意願 方法
行動成功的七大規律
1.成功是因為態度
2.我是我認為的我
過去的努力創造今天的成功
夢想成真
3.我是一切的根源
4.決心決定成功
5.不是不可能
6.每天進步一點點
7.山不過來，我就過去
**光明思維
一級光明思維：任何事物都有正反面
二級光明思維：反面可能向好的方面轉變
**光明思維：無論好壞都能激勵自我前進
主動工作和責任心
主動的工作態度
責任心是成功的最基本因素，認真而出色的工作態度是無價之寶。
主動熱誠的法則是一分投入一分回報，一分耕耘一分收穫。
只有不斷投入，主動捕捉機會，才能成為公司的優秀員工，成為公司重點培養的後備經理人，贏得上司的信任。
工作中要主動修正目標，積小步成大步，腳踏實地，認真做好每一件事。分階段的成功加起來就是最後的成功。
主動的工作關係
掌握親和力原則，主動報告工作。
靠行動和成績證明自己的能力，這是讓領導認可的第一法則。
敢於在適當時機陳述己見，以巧妙方式推銷自己，創造晉公升機會。
發現關係的力量，主動應對同事。做乙個討人喜歡、誠懇謙虛的人，學會消除矛盾。
洞察別人心理，以平常心處之，視大家為夥伴。
第三講經理人的職業生涯規劃
優秀經理人的十大工作方式
把公司視為自己全身心投入的物件，全力以赴。
把自己設想為老闆，以老闆立場要求自己的工作細節。
有責任心地對待每一件工作，不可疏忽。
理解上司，替其解決問題並努力做到最好。
謙和待人，忠誠為本，信用第一。
關鍵時刻，展露智慧型才華，表現自己。
具有組織和領導能力。
時刻表現創新意識，讓自己的工作變成聰明人的遊戲。
踏踏實實做人，不過多地張揚和誇大自己。
面對挫折困境，像戰士一樣堅強，並能找到突破口。
人際性格解析法
1.性格的四種型別
外向且重視人際關係的叫活潑型，其代表動物是孔雀、猴子；
外向且重視事物的叫力量型，其代表動物是獅子、老虎；
內向且重視人際關係的叫和平型，其代表動物是海豚、熊貓；
內向且重視事物的叫分析型，其代表動物是貓頭鷹、啄木鳥。
2.根據性格與人相處
不同性格的人適合與不同的人相處；
由於性格不同，人與人之間，客戶與員工之間，上下級之間就可能有親疏遠近的關係。但是不能讓員工覺得這個人是領導的嫡系，那個人則不受器重。
人為什麼平庸和失敗
沒有目標。
目標太大。
目標太小。
設定的目標還必須適應時代發展的潮流。
掌握自己的命運
職業生涯模式
1.個人職業生涯的四個階段
探索階段
大多數人在30歲之前都只是個學徒，通過為公司工作，學習知識，增長經驗。
立業階段
在30歲到45歲這個階段，大多數人在某乙個領域慢慢地積累了一些知識和經驗，成了一名熟練工。
維持階段
到45歲至60歲這個階段，大多數人已經成了某領域的行家裡手，可以做導師去培訓**人。
離職階段
60歲以上的人是公司的元老，處於離職階段。
2.不同階段要有不同的心態
30歲之前不要跟公司談薪水，這個階段我們僅僅是被公司收留，是來學習，靠公司發的學習津貼生活。但如果到了45歲，還不能跟公司談薪水，那就是說這一生沒有取得什麼成績。
霍蘭德職業型別理論
現實型這類人善於從事與技能協調和體力相關的職業，如技術工程師、各種手藝型、技術型等工作。
藝術型這類人有藝術細胞，善於表達情感，適合的職業是文學家、美術家、歌唱家等等。
調研型這類人善於從事與調查研究、認識事物、科學探索相關的工作，如科研工作、學者、偵探等等。
社會型這類人喜歡和社會、人打交道，他們喜歡關注人際活動，也可以將其稱之為社會交往型。他們適合的職業主要有營銷工作、服務工作、社會活動家、演說家等等。
企業型這類人是能夠影響他人行為，並以賺錢或控制別人為樂趣的企業家，成功的大商人適合企業型工作。而小商人、個體戶、小業主則適合社會型職業。
事務型事務型人群適合與結構、規章制度和服從有關的工作。文員、大管家、後勤工作者、服務工作者都是這種型別的職業。
職業選擇的協調
1.選擇重於學習
2.人與崗位必須匹配
人生的職業管理
1.關於人生職業管理的三個問題
熱情興趣
潛質能力
未來利益
2.中層經理在職業管理中的作用
先對自己進行職業分析、職業管理；
幫助員工去做分析，看他是否適合目前的工作。
人生成功四部曲
清晰目標
形成積累
區域性優勢
臨界突破：與其事事都做，不如做好一件事。
自我激勵
第四講目標計畫與跟進
目標和目標管理
1.什麼是目標
目標是目的、宗旨的具體化，是個人或組織根據自身需求提出的在一定時期內經過努力達到的預期成果。
個人層，指成員個人的目標。
組織層，主要包括：
① 部門成果
② 單位目標
③ 專業系統目標
④ 具體目標
⑤ 組織總目標
2.目標的分類
主要目標和次要目標
控制性目標和突破性目標
長期、中期和短期目標
明確目標和模糊目標
定性目標和定量目標
我們要求將可量化目標全部量化，無法量化再採用定性的辦法。定性目標必須是具體化、清晰化、細節化、標準化的目標。
3.工作目標的型別
達成型工作目標：重點分析在什麼條件之下才能實現目標。
解決問題型工作目標：重點分析引發問題的原因，找到原因後再解決問題。
例行型工作目標：工作重點是設定有效的規程、規範、標準。
4.目標的五大要素
① s（specific）明確具體的。
② m（measurable）可測量的：不能量化的要具體化、清晰化、細節化。
③ a（action-oriented）行動導向的：要求小目標和大目標一致，短期目標和長期目標一致，有具體操作的可行性。
④ r（realistic）務實可行的：要求目標大小合適，必須是通過切實努力可以達成的。
⑤ t（time-related）有時間限期的。
5.目標管理的熱潮
目標管理的發展歷程
① 二戰後至2023年：工作經驗主義
② 20世紀90年代：能力主義
③ 21世紀：業績主義
目標管理的運用
今天我們通過結果管理、目標管理來考察員工績效。只有當經理人頭腦中始終想到「每天都有靈活、和諧的經營管理」的目標產生，目標的實現才不是空中樓閣。
中層主管核心管理技能
第一講中層主管核心管理技能導論 中層主管在企業裡的重要作用 本次課程的主題是介紹中層主管的核心管理技能。在進入主題之前，我們首先了解中層主管在企業中的重要作用。1.企業的支柱 每個企業都像一座高樓大廈，它的外觀代表著企業的形象，外部結構和樓頂好比是企業中的高層管理者。但對於整個大廈而言，最重要的是挺...
中層主管核心管理技能訓練教程
課程意義 為什麼要學習本課程？學習本課程的必要性 中層管理人員是企業的核心成員，是企業得以生生不息的源泉！中層管理人員的組成大多是沒有管理經驗的基層員工或技術人員，他們半路出家，沒有中層管理者應具備的管理能力，往往憑自己的主觀臆斷行事，造成執行力的偏差，使企業錯失良好的發展機遇。在本課程中，狄振鵬老...
中層主管核心管理技能訓練教程
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