神東天隆集團有限責任公司
物流配送中心管理體系檔案
管理手冊
編制日期：2010.5.1
審核日期：2010.5.5
批准日期：2010.5.10
受控狀態手冊編號：
發放序號：
2010.05.16 發布2010.05.18 實施
神東天隆集團物流配送中心
目錄0.1 頒布令
0.2 管理者代表任命書
0.3概況
0.4 管理方針
0.5 手冊管理
1.0 範圍
2.0引用標準
3.0術語
4.0質量安健環管理體系
4.1 總要求
4.2 檔案要求
4.2.1質量安健環管理體系檔案型別
4.2.2管理手冊
4.2.3檔案控制
4.2.4記錄控制
4.2.5法律、法規和其它要求
5.0管理職責
5.1管理承諾
5.2關注顧客和相關方
5.3質量安健環方針
5.4策劃
5.4.1質量安健環目標指標和管理方案
5.4.2質量安健環管理體系策劃
5.4.3危險源和環境因素的識別、評價和控制策劃
5.5職責、許可權和溝通
5.5.1職責和許可權
5.5.2管理者代表
5.5.3內部溝通
5.6管理評審
5.6.1總則
5.6.2評審輸入
5.6.3評審輸出
6.0資源管理
6.1資源的提供
6.2人力資源
6.2.1總則
6.2.2能力、意識和培訓
6.3基礎設施
6.4工作環境
7.0實施和執行
7.1生產和執行過程的策劃
7.2與顧客有關的過程
7.2.1與產品有關要求的確定
7.2.2與產品有關要求的評審
7.2.3外部資訊交流
7.3產品與專案的設計和開發
7.4採購
7.4.1採購控制
7.4.2採購資訊
7.4.3採購品驗證
7.4.4承包商與安健環合同控制
7.5生產和服務提供
7.5.1生產和服務提供的控制
7.5.2生產和服務提供過程的確認
7.5.3標識和可追溯性
7.5.4顧客和相關方財產
7.5.5產品防護
7.6監視和測量裝置的控制
7.7安健環執行控制
7.8應急預案和響應
8.0測量、分析、改進
8.1總則
8.2監視和測量
8.2.1顧客和相關方滿意
8.2.2內部審核
8.2.3過程及其業績的監測
8.2.4產品的監視和測量
8.2.5合規性評價
8.3不合格品、事故、事件和不符合控制
8.4資料分析
8.5改進
8.5.1持續改進
8.5.2糾正措施
8.5.3預防措施
附錄：1 質量安健環管理體系組織機構圖
2 質量安健環管理體系職能分配表
3 質量安健環管理體系程式檔案清單
4 《管理手冊》修改記錄
0.1頒布令
2023年5月，本中心依據gb/t19001-2008標準、gb/t28001-2001標準及gb/t24001-2004標準，將質量、環境和安全三體系進行整合，依據三個體系標準要求充分考慮本中心的工作特點，注重了檔案的有效性、適用性和可操作性，編制了綜合性的《管理手冊》。
本《管理手冊》依據「gb/t19001-2008 idt iso9001：2008《質量管理體系要求》、gb/t28001-2001《職業健康安全管理體系規範》、gb/t24001-2004 idt iso14001：2004《環境管理體系要求及使用指南》」，結合本中心的實際情況編制，是本中心一切質量、環境、安全活動必須遵循的綱領性檔案。
《管理手冊》闡述了本中心的質量、環境、職業健康安全管理方針和目標，體現了對顧客、社會和員工的承諾。《管理手冊》是本公司質量、環境、職業健康安全活動的法規性、綱領性檔案，是管理體系執行的依據，是全體職工的行為規範，各級領導和全體職工應認真學習，領會其精神實質，全面貫徹執行，確保我--管理體系的有效執行，為實現本中心的管理方針並促使其發展而努力奮鬥。
特任命高耀平同志為管理體系的「管理者代表」。
本《管理手冊》自2023年5月8日起實施。
經理：慄華伶
日期：2023年5月8日
0.2管理者代表任命書
為了使本中心建立的綜合管理體系有效執行和持續改進,任命高耀平同志為質量管理體系、職業健康安全管理體系和環境管理體系的管理者代表，全權負責建立本中心的質量—環境—職業健康安全綜合管理體系，並使其有效執行。
其主要職責是：
a）確保管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。
b）向經理報告管理體系的業績和改進的需求。
c）確保有整個組織內提高滿足顧客、環境和員工要求的意識。
d）負責管理體系有關事宜的外部聯絡。
經理：慄華伶
2023年 5 月 6 日
0.3 企業概況:
神東天隆集團物流配送中心，是神東礦區內唯一一家專業化、正規化的現代物流企業。主要承擔礦區及周邊地區短途運煤、排矸和大型裝置及物資運輸、吊裝等物流服務，兼營汽、柴油等各種油材料銷售業務。年產值6000多萬元。
中心現有在冊員工98人，其中大專以上學歷15人，中級以上職稱26人（其中技師18人）。中心下設綜合辦公室、安技排程室、經營科兩室一科和三個汽車隊、乙個機運隊、乙個加油站。共有大噸位自卸車30輛，裝載機3臺，平板、拖板運輸車20輛，吊車3臺，可裝運80噸以下各種裝置及貨物，另有各種型別小轎車13臺，可為各廠、礦提供通勤及業務服務，年運營能力可達400多萬噸和7000多個台班。
物流配送中心是一支有著優良傳統的專業化物流配送企業，作為神府東勝煤田的開路先鋒，多年來受到使用者單位和社會各界的廣泛認可和好評。在企業發展過程中，物流配送中心歷盡波折、幾經沉浮，造就了一支作風頑強、不怕吃苦、敢打硬仗的員工隊伍。我中心的服務宗旨是：
「立足神東、面向社會、客戶至上、信譽第一」。我中心將以滿腔的熱情，竭誠為每一位使用者提供一流的物流服務。
通訊位址：鄂爾多斯市伊旗烏蘭木倫鎮溫家圪堵村
郵政編碼：017029
聯絡人：常好平
**：0477傳真：8270070
0.4 管理方針和目標
一、管理方針：
在天隆集團「開放、誠信、高效、嚴謹」方針指引下，我中心在向社會提供一流服務的同時，將盡最大的努力保障員工的安全與健康，保護生態環境。
本中心鄭重作以下承諾：
● 建立質量安健環管理體系，制定質量安健環目標、指標，並對其進行定期評審，確保管理體系和服務質量的持續改進；
● 嚴格遵守質量安健環法律法規和中心的一切管理制度，堅持「安全第
一、預防為主」的八字方針，實現汙染預防及達標排放，並實現安全運輸，保護員工健康。
● 充分對員工進行教育、培訓並建立職責，不斷提高員工質量安健環意識；
● 強化服務意識，面向社會，始終作到讓顧客和相關方得到最大的滿足；
● 想法設法消除交通安全事故和環境方面的偶發事件；
● 積極採取行動對各種汙染物進行有效管理，並盡可能地**利用；
● 盡最大限度節約能源消耗，實現資源消耗最小化；
本方針形成檔案，向全體員工宣告傳達付諸實施，並通過適當方式向外界宣傳。
二、管理目標：
1、質量目標
1）油品質量達到國家標準；
2）服務質量滿足顧客要求；
3）顧客滿意度達到92%
2、環境目標
1）重大環境事故為零；重大相關方投訴為零。
2）廢氣和雜訊排放達到國家標準。
3、職業健康安全目標
1）非我方負主要責任的重大交通事故為零；
2）火災事故為零
3）中毒事故為零。
0.5手冊管理
1、 編制說明
為了具備更強的市場競爭能力，貫徹質量、環境和職業健康安全管理體系，提高企業綜合管理水平，滿足社會相關方和企業員工的要求，本公司將質量管理、環境管理和職業健康安全管理三體系進行整合，結合本中心的實際情況，建立了綜合管理體系《管理手冊》。
2、手冊內容
本手冊依據「gb/t19001-2008 idt iso9001：2008《質量管理體系要求》、gb/t28001-2001《職業健康安全管理體系規範》、gb/t24001-2004 idt iso14001：2004《環境管理體系要求及使用指南》」，結合本公司的實際編制而成，包括：
a）管理體系的範圍包括了三個標準的全部要求；
b) 管理標準和中心管理體系要求的所有程式內容；
c）對管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述；
d）本手冊為中心綱領性檔案。
3、手冊的管理
為保證手冊的完整性、權威性、嚴肅性，《管理手冊》的制定、頒布、發放、保管都應按本章節規定執行。
3.1職責
a）綜合辦負責對《管理手冊》的編寫、更改及換版修訂；負責《管理手冊》的發放、**、作廢、保管。
b）管理者代表負責對《管理手冊》的審核；
c）經理負責《管理手冊》的批准和發布。
3.2《管理手冊》分為受控版本和非受控版本，
受控版本和非受控版本應加蓋印章標識，受控版本應註明版次、編號。
3.3《管理手冊》的發放
3.3.1受控版本的發放範圍：
中心領導、與質量、環境、職業健康安全有關的職能部門、認證機構，以及其他獲准人員。
3.3.2非受控版本的發放範圍：諮詢機構、顧客等。
3.4《管理手冊》的保管
3.4.1 持有者應妥善保管《管理手冊》，不得在手冊上塗改，不得損壞、丟失；
3.4.2《管理手冊》是中心的綱領性檔案，未經管理者代表批准，任何部門和個人不得外借和外贈；
3.4.3持有者調離本中心時，應將《管理手冊》交還編制部門，並辦理相應手續。
3.5《管理手冊》的更改
3.5.1在《管理手冊》執行過程中有下列情況應作修改：
a）本中心組織結構有重大變化；
b）在實施過程中《管理手冊》內容有嚴重不適用；
c）《管理手冊》與所依據的有關標準、法規有較大變動；
d）其他必須修改的情況。
3.5.2《管理手冊》修改由其相應部門提出書面修改意見，必要時由管理者代表組織有關部門會簽，修改內容經管理者代表審核後，報經理批准。
3.5.3《管理手冊》的更改，由編制部門下發《檔案更改通知單》，持有者按通知要求進行更改，填好《管理手冊修改記錄》。
3.5.4《管理手冊》的內容變動較大時，應重新改版。《管理手冊》改版後編制部門以書面形式通知持有者，手冊管理部門對原版本收回登記處理。
物流公司管理手冊 2019
物流配送中心管理體系檔案 管理手冊 編制日期 2010.5.1 審核日期 2010.5.5 批准日期 2010.5.10 受控狀態手冊編號 發放序號 2010.05.16 發布2010.05.18 實施 神東天隆集團物流配送中心 目錄0.1 頒布令 0.2 管理者代表任命書 0.3概況 0.4 管理...
123物流公司培訓手冊
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