前言:鎮北堡影城是中國三大影視城之一，也是中國西部唯一著名影視城。
它在中國眾多的影視城中以古樸、原始、粗獷、荒涼、民間化為特色。在此攝製的影片之多，公升起的明星之多，獲得的國際、國內影視大獎之多，皆為中國各地影視城之冠，所以有「中國電影從這裡走向世界」的美譽。又因古堡的地貌和影城內部場景代表了舊中國西北地區的鄉鎮風情，故被譽為「中國一絕，西北大觀」。
它是融合了歷史遺跡的人文景觀與現代影視藝術相結合的產物，是享譽海內外的以中國西部題材和古代題材的電影電視最佳外景拍攝基地，鎮北堡西部影城「借影視藝術之體，還民俗文化之魂」，再現了祖先們的生活方式、生產方式和遊樂方式，現已逐步成為中國古代北方小城鎮的縮影，以「繼承中華傳統，弘揚民族文化」精神為主線，逐步實現了從「出賣荒涼」向「出賣文化及歷史」的跨越。在鎮北堡影城名氣越來越高的今天，它到底還有哪些不足之處？遊客對這裡的滿意度真的高嗎？
以及在發展的今天，它需要哪些改進。這就是我們問卷調查的主題。
1、研究目的
通過這次對遊客滿意度調查
第一、了解鎮北堡影城的客源狀況。
第二，從調查中了解遊客對景區的意見。
第三，調查問卷分析有助於決策機構合理決策。
2、相關資料分析
(1)性別
由上述統計資料餅圖可以看出，男女比例相差不大，幾乎相等。可知此次參與問卷調查的遊客男女比例相差不大。且反應了鎮北堡影城是乙個適合了男女共同的遊玩的景區，沒有明顯的性別吸引力。
（2）客源地市場
由上表中可知：本省遊客和外省遊客比例相近，相差不大。說明影視城對本省和外省遊客都有著較強的吸引力。而且對外廣告宣傳相對較好。使得外省遊客了解而前來觀光。
（3）遊客年齡結構
從這個扇形圖中可以看出此次參與問卷調查的遊客年齡所佔比重最多的是18-31.說明年輕人更願意前來遊玩體驗。而老年人和兒童的比例僅佔4%，這反映了景區可能缺少對兒童和老年人在遊覽專案、休閒體驗上的安排設定。
（4）遊客的職業分類
由上圖可以看出，來此景區的人員職業分布較廣，各職業所佔比例相差不是太大，其中無業人民中有很大一部分是學生。只有農民與工人所佔比例最低僅為3%。沒有明顯的職業分別。
說明景區不具有專類吸引力。
（5）旅遊目的分類
從上圖可以很明顯的看出來鎮北堡影視城的遊客主要是以觀光為目的進行旅遊活動的。購物和考察的比例很小。說明鎮北堡影城是乙個適合觀光的景區，給景區的啟發應該是開發古樸的特色，加大購物中心的設定，和建造綠色舒適的環境。
在景區開設具有特色的酒店或農家樂，以吸引更多遊客以度假、購物而來。
（6）景區重遊率調查
從上圖中可看出第一次來鎮北堡影視城的遊客佔一半以上，而重遊第二次第三次的比例都較小。說明鎮北堡影城的重遊率不高。這就要求景區加大服務設施和體驗專案的投資，以提高景區重遊率。
（7）門票**合理度調查
從圖中可看出有39%的遊客認為門票**偏高，而45%的則認為合理。從統計圖可以看出，如果景區願意降低一點門票**，那麼他的合理性將達到很高。
（8）參觀遊覽功能和參與性旅遊專案在滿意度
從以上三幅圖中可以看出遊客對景區的總體評價，觀光遊覽功能和參與性旅遊專案的滿意度多集中在一般和比較滿意這兩個區間內。
（9）遊客對景區綜合滿意度
從此表中可看出遊客對景區在以上方面的滿意度均值在3-4之間，說明遊客對景區的相關設施與服務都較為滿意。總體來看的話，遊客對交通情況的滿意度均值較低。對景區環境的滿意度均值為3.
335，旅遊景觀為30503，基礎設施3.407，餐飲服務3.2，導遊服務3.
368，旅遊購物3.252，娛樂專案為3.295。
可以看出，大致都是比較滿意的。由此，景區在交通條件方面需要改善，開通區內旅遊專線，為遊客到達景區提供方便。
關於鎮北堡影城的調查報告
姓名：申曉雲
學號：12012240330
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