49、如果出現了空接，導遊員應（ ）
a立即報告旅行社 b 留在接站地點等候 c重新訂房 d重新訂餐
答案：a
50、旅遊者以「假貨」為理由要求退換時，導遊員首先應 （ ）
a提出鑑定其真偽 b與有關商店聯絡 c協助其退換 d婉言推託
答案：a
三、多項選擇題。
30、我國目前受理的主要外國信用卡有（ ）
a 萬事達卡、運通卡 b維薩卡、大萊卡 c jcb卡、百萬卡 d發達卡、牡丹卡
答案：abc
34、中國民航規定不可以作為行李託運的物品是（ ）
a**槍 b硫酸 c三稜刀 d手術刀
答案：abcd
35、護照的種類一般分為（ ）。
a外交護照 b公務護照 c留學護照 d普通護照
答案：a bd
36、海關通道有（ ）。
a紅色通道 b黃色通道 c綠色通道 d藍色通道
答案：ac
37、持（ ）簽證的人員可走綠色通道。
a外交簽證 b禮遇簽證 c公務簽證 d普通簽證
答案：ab
38、患有下列（ ）病症的外國人不准入境。
a精神病 b愛滋病 c肝炎 d性病
答案：abd
39、下列（ ）人士，邊防檢查站有權阻止其出境。
a持無效出境證件的 b持偽造、塗改、或他人護照、證件的
c喝醉酒的d拒絕接受查驗證件的
答案：abd
40、中國公安部授權的口岸簽證機關的口岸有：北京、上海、天津、大連、西安、（ ）、杭州、昆明、廣州（白雲機場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）。
a、三亞 b、福州 c、廈門 d、武漢
答案：abc
41在中國境內，目前可以通過中國銀行兌換的部分國家的外幣有（ ）。
a新加坡元 b丹麥克朗 c越南盾 d**盧布
答案：a b
42、、下列（ ）貨幣，可在我國兌換**民幣。
a、日元、馬來西亞元、菲律賓披索 b、澳大利亞元、奧地利光令、法國法郎
c、美元、紐西蘭元、德國馬克 d、義大利里拉、荷蘭盾、新加坡元
答案：ac
43、個別旅遊者由於內部矛盾要求單獨用餐，導遊員應（ ）
a耐心解釋，加以勸阻 b請領隊調整 c可讓其自行點菜，費用自理 d退還單項費用
答案：abc
44、下列哪些情況導遊員不宜讓旅遊者自由活動（ ）
a騎自行車單獨上街 b單獨外出購物 c劃小船遊湖 d在非游泳區游泳
答案：acd
45、下列哪種情況屬於責任事故（ ）
a導遊員接了非計畫接站的旅遊團b道路嚴重堵塞導致誤機
c導遊員將抵離的時間或地點搞錯導致誤機 d導遊員按原計畫預定到站但沒有接到旅遊團
答案：ac
46、遊客患一般疾病時，導遊員應如何處理（ ）
a讓其多休息 b勸其及早就醫 c必要時可以安排其單獨用餐 d向遊客講清看病費用自理
答案：abcd
47、導遊要向旅遊者提供令人滿意的心理服務，所以導遊要做到（ ）
a、尊重旅遊者 b、保持微笑服務 c、與旅遊者建立夥伴關係 d、服務要有針對性
答案：abd
48、、旅遊者要求探視在華親友，下列哪種情況導遊員必須報告旅行社（ ）
a探視經常有聯絡的親友 b探視失散多年的親友 c會見同行 d會見犯人
答案：bcd
49、下列哪些原因可能造成漏接（ ）
a導遊員未按服務程式要求提前到達接站地點
b導遊員工作疏忽，將接站地點搞錯
c原定班次或車次變更，旅遊團提前到達
d旅遊團推遲抵達，導遊員仍按原計畫去接站
答案：abc
50、旅遊者需住院**不能隨團離境時，導遊員應（ ）
a時常去醫院探望b請旅行社領導去醫院探望
c協助辦理分離簽證、延長簽證手續 d按規定退還其未享受的隨團費用
四、判斷改錯題。
11、旅遊者因鬧矛盾而一方提出住單間的要求時，導遊員應予以調解和幫助，但費用由鬧矛盾雙方共同承擔。
改：鬧矛盾雙方共同承擔——提出者承擔
30、國內超常規特快專遞郵件業務，其郵件單位最大長度為1.5公尺，最大重量為60克。
改：60克——60千克
31、英國的**國際**是0033。
改：0033——00441
32、**的**國際**是008。
改：008——007
49、中國民航規定手術刀可以作為行李託運的物品。
改：可以——不可以
第五章練習
第5章類與物件 一 單項選擇題 1.在c 語言中，資料封裝要解決的問題是 a.資料的規範化 b.便於資料轉換 c.避免資料丟失 d.防止不同模組之間資料的非法訪問 2.為了使類中的某個成員不能被類的物件通過成員操作符訪問，則不能把該成員的訪問許可權定義為 3.如果類中的所有成員在定義時都沒有使用關鍵...
第五章練習
一 單項選擇 1 下列費用中。不屬於期間費用的是 a.企業生產部門發生的差旅費 b.企業行政管理部門發生的辦公費 c.企業專設銷售機構發生的各項經費 d.企業為籌集資金而發生的有關費用 2.某企業以銀行存款償還到期的短期借款5000元，同時支付本期借款利息300元，正確的會計分錄是 a 借 短期借款...
第五章導遊服務技能
導遊業務模擬試題 五 一 填空題 1 導遊人員在自我管理過程中，首先要明確自身在社會生存空間中的四個定位，即 定位 定位 定位與 定位。2 心境是指人的比較持久的 3 了解 是導遊人員提供心理服務的前提。4 柔性語言表現為語氣親切 語調柔和 說理自然，常用 的口吻與人說話。這樣的語言使人愉悅親切，有...