中層經理管理培訓

中層經理管理培訓-核心技能篇

舉辦時間：7月23-24日深圳

8月6-7日上海

8月13-14日廣州

10月22-23日北京

培訓費用：2570元/人（含教材、午餐、茶點、合影）

認證費用：中級：500元/人；高階：

1000/人（高階證書申請須同時進行理論考試和提交**考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好**並隨理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。

說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束後參加認證考試並合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：「香港培訓認證中心hktcc國際職業資格認證中心《國際註冊企業管理師（中級）》或《國際註冊高階企業管理師》職業資格證書」。

（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束１5日內快遞給學員）。

報名**：蘇老師百喬羅**：

課程背景

作為乙個中層幹部，您是否會常常感到迷惑：

為什麼我每天都陷身於具體事務而忙累不堪？

為什麼我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什麼我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什麼我投入了那麼多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什麼……

今天的中層幹部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用「忙、亂、累、煩」來形容。

許多中層幹部並不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨幹提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對於管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，並沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

本認證課程給出乙個中層幹部管理工作的全景圖，幫助中層幹部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提公升自己的管理績效。

課程目標

→ 清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做乙個勇擔責任，值得信賴的管理者

→ 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作

→ 了解作為經理人應掌握的基本人事知識和財務知識，做好基礎管理

→ 學會應用目標來管理團隊，並將願景轉化為具體工作目標去執行

→ 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，並幫助員工調整情緒，減輕壓力

→ 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導

→ 學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效

→ 建立團隊規則，並對偏離團隊目標的行為進行控制

→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

課程方法

講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄影分析、角色扮演、團隊競賽

課程大綱

第一部分——中層幹部的角色認知

第1章：中層幹部的角色認知

1.中層幹部的現狀

■ 思考：請用乙個字來形容中層幹部的現狀？

■ 是什麼原因造成了這種現狀

■ 先天vs.後天

2.中層幹部的角色認知

■ 管理者與非管理者的根本差別是什麼？

■ 什麼是中層幹部的核心職責？

■ 中層幹部的三項關鍵任務

■ 中層幹部管理的五大工作

■ 中層幹部在企業架構裡的位置

3.中層幹部的成長

■ 管理者的思維方式——從提公升自己到提公升別人

■ 中層幹部應具備的態度與素質——勇擔責任與值得信任

4、優秀企業案例分享：ibm優秀經理人模型

第二部分——中層幹部的自我管理

第2章：中層幹部的時間管理

1、測試：你的時間管理現狀

2、案例分析：亂了頭緒的經理人

3、時間管理的原則——帕累託原則

4、時間管理的四個象限

5、中層幹部自我時間管理的方法

■ 任務分類

■ 確定處理的先後順序

■ 合理安排時間

6、中層幹部自我時間管理的技巧

7、優秀企業案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層幹部的基礎管理

第3章：中層幹部的人力資源管理

1、中層幹部為什麼要學hr管理

2、中層幹部在人力資源管理中的角色與職責

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才

4、實戰應用：如何與員工進行績效面談

5、實戰討論：中層幹部對新勞動法應關注什麼

6、優秀企業案例分享：摩托羅拉的6個問題

第4章：中層幹部的財務管理

1、中層幹部為什麼要學財務管理

2、財務管理在財務部門與非財務部門之間的分工

3、使用財務語言與老闆溝通

4、中層幹部對財務報表的閱讀與分析

5、中層幹部的費用與預算管理

6、優秀企業案例分享：沃爾瑪的成本控制

第四部分——中層幹部的團隊管理

第5章：中層幹部的目標管理

1、目標管理的意義與作用

2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標

3、願景目標：公司發展的方向

4、表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標

■ **art原則

5、行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標

■ 行動萬能表

6、如何在管理中如何落實目標

7、實戰練習：為你的部門制訂三個層次的目標

第6章：中層幹部的指導管理

1、中層幹部的指導障礙與解除

2、如何在安排工作任務時給予指導

■ 是否講清楚目標

■ 是否調動了員工的積極性

3、如何在員工犯錯時給予指導

4、如何做好員工授權工作

■ 克服授權的三個障礙

■ 授權時的注意事項

5、實戰練習：如何為下屬安排工作

第7章：中層幹部的激勵管理

1、能夠激勵員工的因素有哪些？

■ 你可以使用的激勵因素有哪些？

■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？

2、激勵員工的方法與技巧

■ 案例分析：只有你能欣賞我

■ 案例分析：爬山的啟示

3、常見激勵理論的實戰應用點

■ 馬斯洛的需求理論

■ 赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵點的動態應用

■ 案例分析：九寨溝雙飛旅遊的激勵政策對誰最有效

■ 老中青三個員工應該如何激勵

第8章：中層幹部的權變領導

1、《論語》裡的管理智慧型

2、員工工作狀態的四種準備度

3、中層幹部可以實施的兩種領導行為

4、對應員工不同準備度的不同的領導風格

■ 員工無能力、無意願或不安時，如何領導

■ 員工無能力、有意願或有信心時，如何領導

■ 員工有能力、無意願或不安時，如何領導

■ 員工有能力、有意願或有信心時，如何領導

5、教學錄影：判斷領導的領導風格

6、案例分析：管理過程中的權變領導

第9章：中層幹部的控制管理

1、控制的目的是什麼？

2、三種不同的控制系統

3、建立有效控制過程的四個步驟

4、控制之行為強化

■ 強化理論的應用

■ 管理現象討論：「能者多勞」對不對、「好心辦壞事」如何處理

5、控制之衝突管理

■ 部門內部人際衝突處理步驟

■ 跨部門衝突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

■ 壓力管理的abc理論

■ 不合理想法向合理想法的轉變

第五部分——中層幹部的溝通技能

第10章：中層幹部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達自己的溝通原則

3、傾聽、提問、回應技能訓練

4、如何有效的與上司溝通

■ 與上司溝通的基本原則

■ 與上司和諧相處的5個問題

■ 與上司溝通的六個層次

5、優秀企業案例分享：通用公司的「反覆溝通」

第六部分——認證考試

講師介紹

楊俊峰楊俊峰先生畢業於中國科技大學，管理學與法學學士，北京大學心理學研究生，nlp執行師，北美心理型別學會（apt）正式認證的mbti資格導師，apt會員，香港培訓認證中心授權講師。楊俊峰先生曾先後於深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業，從事專職培訓講師、培訓經理、區域經理等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中，深受學員喜愛。

楊俊峰先生授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善於將日常工作中的點滴體會與課程相結合，並融入管理理論和心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。

楊俊峰先生培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通訊、國人通訊、國信朗訊、 emerson、michelin、philips、owens-corning、上海日立、長城計算機、神州數碼、同洲電子、卓越數碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、a8**集團、深圳金融聯、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學而優書店、煙台萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風日產汽車、花樣年地產、優地地產、深業物業、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險等。

學員反饋

注重管理理論與實際工作情景的結合，引入設計精妙的案例和vcr來講解，寓教於樂,受益匪淺惠普（hp）沈文洪經理

楊老師的課程使我感受很深，有理有據，深入淺出，令人回味，在輕鬆的學習過程中掌握了很多成熟的管理理論中國移動蔡惠考

通過2天的學習，掌握了很多的管理知識和技能，也印證了我很多很多的想法。

東風日產葆旭東部長

參加物件

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