第一章結構化面試技巧
第一節結構化面試最新特點及趨勢**
在我國公務員招錄考試中，分為筆試和面試兩個測試環節，分別承擔不同的測試職能，面試成績一般佔總成績的40%～60%。從近幾年的考情實際來看，結構化面試是**國家機關以及全國地方公****普遍採取的面試方法。下面主要以國家公務員面試為例來談一下結構化面試的最新特點並**其發展趨勢。
一、國考結構化面試總體分析
(一)面試試題比重分析
我們蒐集整理了2008—2023年國家公務員面試真題，下面是試題比重分析表，供大家參考。
(二)各類題型比例變化趨勢
從上表我們可以看出國家公務員結構化面試題型的一些變化趨勢：
1.求職動機與擬任職位匹配類試題小幅縮水
求職動機與擬任職位匹配性題目在2023年佔13%，2023年佔8%，並且這一類題目主要集中在商務部、銀監會等在京單位，這說明單純的自我介紹型題目呈萎縮趨勢。
2.人際關係類試題明顯減少
人際關係類題目也由2023年的18%降低到2023年的13%，說明人際關係類題目也有弱化的趨勢。同時，人際關係類題目中涉及元素增多、線索交織，進而增加作答難度。
3.情景處理與應變類題較前年穩步增長
情景處理與應變的題目比重變化不大，由2023年的15%增加到2023年的16%。
4.計畫組織協調類試題大幅增長
計畫組織協調類題上公升了5個百分點，由18%上公升到23%。這說明現在公務員招錄越來越注重考生的實際工作能力。
5.綜合分析類試題顯著增長
綜合分析類試題比重也有進一步上公升的趨勢，由2023年的36%上公升到2023年的40%，從全國各省面試的情況來看，綜合分析類題目的比例也很高。
在2023年國考面試的綜合分析題目中，涉及到民生問題的有16道、經濟類問題的有7道、執政能力類的有18道。以上幾類內容都是考查的熱點，考生應注意把握。
6.發散想象類試題如雨後春筍
串詞編故事等較為新穎的題目主要還是考查考生的應變能力、發散想象力，一般可歸入應變類試題，由於其具有一定的特殊性，這裡單獨做一下說明。發散聯想類的題目，由2023年的2道，上公升到2023年的5道。這說明公****命題機構在考查考生素質方面也在不斷求新求變，力圖跳出傳統題型的窠臼，用更加新穎的題目考查考生真正的能力和素質。
綜上所述，國考結構化面試呈現「兩弱四增」趨勢，考生要關注考試比重增大的題型，特別要關注新題型。唯有備而無患，方能決勝面試。
(三)命題思路的變革
當前的公務員面試題目在命題思路上正在進行變革，呈現出以下新的特點：
1.考查的核心由「題目本身」轉向「人本身」
在過去的公務員面試中，考官更多是通過考生對給定題目的作答要點來進行評判，依據「命題思路」和「評分標準」來測查考生，實際上是依賴「題目」來對「人」進行評判。目前面試的考查由「題目」考查回歸到對「人」本身的測查。例如：
有人說：「要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。」結合你的經歷談談對這句話的看法。(2023年3月2日上午國家公務員面試真題)
解讀這道題目本身的答案要點並不重要，重要的是考官要通過題目來考查考生的人生經歷、感悟和心理狀態是否符合公務員工作的要求。
2.能力的考查由「直白簡單」轉向「隱性化、多點化」
目前題目對能力的考查由「直白簡單」轉向「隱性化、多點化」。
題目不再是遠離生活的抽象題目，而是貼近生活的具體題目，能力考查由「直白」轉向「隱性」，由「一點」轉向「多點」。例如：
工作中，有些事情是時間緊急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常緊急。你處理這些事情會怎麼做?(2023年6月6日山東公務員面試真題)
解讀這道題目是緊貼工作實際的經典範例，如果考生在過去的學習、生活或工作中從未考慮到這些問題，答題不能聯絡實際，要想獲得考官垂青就很難。
3.題型設定由「涇渭分明」轉向「模糊交叉」
以往的結構化面試，各類題型的區分度較為明顯，一類題型測評乙個要素的居多。但從近幾年國考面試真題來看，各類題型之間的界限越來越模糊，通常一道題可以測查多個要素。如看似屬於情景應變類的題目，卻在處理的過程中要求協調好各方複雜的人際關係，並要有較好的計畫組織協調性，可謂「一題多面」。
題型類別由「涇渭分明」逐漸「模糊交叉」。例如：
你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動，此時領導又來找你談話，你如何處理?(2023年6月9日咸陽面試真題)
解讀本題考查了考生的應變和人際關係處理能力，是情景處理應變與人際關係題的融合，考生既要處理好「情緒激動」的上訪人員的問題，又要照顧到領導的情緒，工作為重，靈活應變。這些變化給考生的訊號就是：國家公務員面試命題越來越科學、複雜，考生需要全面提高自己的綜合素質，方能應對自如。
二、2023年國考結構化面試趨勢**
通過對2023年國考面試的分析，相信考生對國家公務員面試的規律有了初步的認識和整體的把握。在此基礎上，我們對2023年國考面試趨勢進行**，目的是讓考生做到心中有數、有的放矢，提高面試備考的針對性和有效性。
(一)題量將保持穩定性和延續性
從近幾年的面試試題樣本來看，每套題的題量基本固定在4道，這說明這一題量是適中的。2023年，國家公務員面試大體上會延續這一規律，一套題本的題目數量為4道題。
(二)考查思路的調整將延續以下幾個趨勢
從前面的分析中我們可以看出，國考面試的題型比較齊全且富有變化，其考查思路在逐漸調整。具體來講主要有以下趨勢：
一是考查核心由題目轉向對「人」及人的「德行」的考查，以有效識別考生在技巧裝飾之下的真實思想。
二是能力考查越來越隱性化、柔性化，題目和實際結合更加緊密，會要求考生結合自己的實際來談，或者設定角色、模擬的場景來具體談問題，考題靈活多變。
三是部分題型設定模糊化，一道試題考查多個測評要素。在整體考查幾大能力不變的前提下，題目間的題型類別將逐漸模糊。比如，會把人際關係和突發事件放在同乙個主題背景下考查，增加題目人物、事件的複雜性;綜合分析題將是乙個有效的載體，通過對人物、事件的分析可以充分考查乙個人的人際能力、協調能力，分析問題是解決問題的先導。
(三)各類題型的演化方向
1.綜合分析題
綜合分析仍將是重中之重。醫改、房改、世博、富士康現象、匯率公升值、紫金礦業、搶險救災……2023年又是乙個熱點雲集的年份，每乙個熱點都代表了乙個範疇、一種態度。考生的知識面和世界觀，會決定他在2023年面試場上的表現。
(一)情景處理與應變題概述
應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，並尋求合適的方法，妥善解決問題的能力，通俗地講就是應對變化的能力。此類試題就是考查考生在面對這些突發情況或者壓力時，能否穩定情緒，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發情況時，能否迅速找到解決辦法，且方法合理有效;能否反應靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應對突發情況。情景處理與應變類題型可以分為兩大類：
情景壓力類與突發危機類。
(二)常見問題
根據中公專家多年來的分析總結，在解答情景處理與應變類試題中考生主要存在以下幾方面的問題：
一是缺乏良好的心態。對於公務員面試我們常說「實力決定高分，心態決定成敗。」很多考生不是沒有實力，而是在面試時沒有調整好自己的心態，入場後過於緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景處理與應變類試題時，由於精神過於緊張從而導致表現不佳。
所以考生在考前一定要做好充分的心理準備，平時最好能夠定期進行模擬練習，盡快熟悉和適應這種考場壓力，這對考生發揮出正常的水平有一定的幫助。
二是缺少處理實際問題的經驗。在情景處理與應變類試題中，很多題目都是用人單位結合本單位的實際工作設計的，比如涉及群眾上訪的題目。對於這種題目很多考生由於沒有實際的工作經驗，很容易導致答案沒有針對性，不能提出有效的解決問題的措施。
對於這種情況考生在備考時要通過各種渠道了解報考單位的相關業務，盡可能地熟悉相關的工作，應屆大學生更應該注意這一點。
三是對情景處理與應變類試題不夠了解。考生之所以答不好此類試題，其中乙個重要的原因就是對這類試題的一般答題思路不夠了解。我們發現很多考生對一些面試的理論十分不感興趣，只想通過增加模擬練習的次數來提高自己的實力，但實際取得的效果卻不盡人意。
所以考生在備考時不僅要注重練習，也要注重面試理論，只有理論與實踐相結合才能取得理想的答題效果。
二、情景處理與應變題答題思路
對於沒有經驗的考生來說，要想答好情景處理與應變題首先要做到的就是了解這類試題的基本答題思路，這樣可以使答案邏輯清晰，條理清楚。其次，在了解基本答題思路後，考生通過自己對具體題目特徵的分析，進一步了解每一道題目的特點，最後再結合自身實際進行個性化的解讀，從而使題目答案內容全面，具有針對性。
下面我們給出乙個答題思路以供考生參考：
我們在平常的工作中經常會遇到新情況、新問題，如果發生了題目中假設的情形，我會採取以下措施：
首先，正確分析事情的性質及輕重緩急。
其次，在自己的能力範圍內盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報領導。
再次，從這個事情中汲取經驗，拓展自己的業務能力和知識範圍。
總而言之，在眾多問題同時出現的時候，要根據事情的輕重緩急解決。先解決重要的、時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。
第五節人際交往意識與技巧題高分技巧
一、人際交往意識與技巧題概述及答題原則
(一)人際交往意識與技巧題概述
人際關係主要包括處理衝突的能力、建立關係的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際交往意識與技巧題一直是**國家機關和地方各級公務員面試常考的一類題型，主要考查考生人際關係的溝通協調能力。人事部關於印發《國家公務員通用能力標準框架(試行)》(2023年11月18日)中的九大能力之一就是人際關係的溝通協調能力，具體包括：
「有全域性觀念、民主作風和協作意識」;「尊重他人，善於團結和自己意見不同的人一道工作」;「堅持原則性與靈活性相結合，營造寬鬆、和諧的工作氛圍」;「能夠建立和運用工作聯絡網路，有效運用各種溝通方式」。總而言之，就是「以仁者之心，盡君子之責」。
(二)答題原則
1.自我反思
在回答所有人際交往意識與技巧類的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關係中首先要考慮自己做得有什麼不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那麼就表示自己要及時改正和調整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向對方進行解釋和說明，或主動徵求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。
2023年公務員面試技巧
3 在服飾儀表上，要衣冠整潔，頭髮 鬍鬚要整理乾淨 外表在很大程度上決定著人的第一印象，著裝應依據整潔 新穎 協調的原則，注意適合幹部工作的職業特點和面試考場環境。要符合自己的氣質，並能彌補性格的缺陷 根據人的審美通感的需要，著裝上的冷暖色調與應試者性格的剛柔特色中和 要通過合適的服飾打扮來揚長避短...
2019公務員面試技巧
第二階段 精益求精集中備考 1.認知自我，匹配職位 專家認為，這個階段考生首先要做的就是自我剖析，同時了解自己所報考的職位，找到最佳匹配角度，這是面試備考很重要的步驟。考生在備考中，可以翻閱材料，上網查詢公務員日常工作內容，對目標職位和招錄單位的資訊做出適當的調研，了解其工作性質 中心職責以及對應聘...
2019公務員面試技巧
公務員面試的大潮即將到來，華圖教育專家根據多年的輔導經驗以及與考生交流的過程中發現，很多考生在公務員面試中會出現一些心理問題，經過總結，主要有期望過高 過度緊張 錯判形勢三大類，在此，華圖教育對這三大類心理問題提出解決對策供考生參考 1.過度緊張 重視他人營造的緊張氣氛，不斷暗示考試成敗的重要程度，...