暑期社會實踐報告二

2021-03-06 04:48:39 字數 2092 閱讀 9337

5 社會實踐是對我的一次綜合能力的培養和訓練,在實踐過程中充分調動人的主觀能動性,通過細緻的觀察實踐,提高動手能力。

6 通過和前輩的交流以及接觸不同型別的人,增強自己的社會交際能力。

7 學習到一定的管理能力,俗話說「知人善用,此乃王道」!

8 學會處理好人與人之間的關係,尤其是和同事之間的關係,才能讓自己更好的適應不同的環境,也讓自己得到他人的幫助。

這個餐廳屬於新型的年輕派的餐廳,裝潢別具特色,牆的四周用黑白色調彩繪了溫馨的家的樣子,家的下面是一群趕著回家的人。給人一種回家吃飯的感覺。餐廳有四層,規模算上中等了,一樓和二樓用來接待客人用餐的,三樓是廚房,四樓是員工宿舍。

規劃的挺合理的。二樓比一樓寬敞的多,餐桌自然也多,環境相對一樓好一些,衛生都比較到位,服務員的態度也很好,吧檯收銀的,二樓有傳菜的電梯口,我看到每次上菜都是從電梯裡端出來的,然後由服務員上菜,在昏黃的吊燈下用擦是一件愜意的事情。這是我剛來培訓時對這個餐廳的初步印象。

接下來經理安排領班安排我的職責,並給我作上崗前的培訓,領班很親切,認真地說:「大學生能通過社會實踐鍛鍊自己,是一件值得鼓勵的一件事。在這裡每個人各司其職,如何能做好,要看自己對工作的態度。

小姑娘,好好幹!」領班給我上了第一堂思想課。接著,她告訴我要熟悉每個菜名,以及每道菜要搭配的餐具,這樣飯菜從視窗出來就不會手忙腳亂了。

上菜的時候要格外小心,腳步要穩,上菜時動作要輕而穩。客人有需求的時候,要有禮貌,微笑服務,等等。說幹就幹,領班囑咐,讓老員工在一旁指導我,當電梯視窗開啟時,我看到了好多飯菜菜,乙個員工負責把飯菜放在盤子上,然後由服務員看著菜名搭配餐具,老員工讓我上前,告訴我這是什麼菜,該搭配什麼餐具,然後由報單員說是哪個餐桌的,我再將飯菜端到客人的餐桌上。

一開始上菜時,會不知所措,不知道說什麼,避免沒有禮貌的嫌疑,說句「慢用」是最簡單的了。就這樣一天下來,每道菜及其搭配的餐具我記得差不多了,接下來要做的是細節問題,開會的時候,大家聚集在一起,經理把今天大家的表現陳述了下,鄭重的說:「剛開業,大家會很忙,但忙也就一陣子,大家要齊心協力,不僅要上好菜,更要服務周到,今天大家表現的不錯,雖然報單的時候多報了乙份,但這正是我們絕對要避免的低階錯誤,希望以後不要再出現類似情況。

強調一下,服務員上菜時,要顯得專業,上哪道菜要報出名來,然後禮貌地說:「請問是哪位的菜?」放好後,說句「慢用」!

大家覺得這樣是不是要更好些呢? 」我們點頭稱是。經理接著說;「特別是在上菜的時候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現意外事故,出現不必要的損失。

今天辛苦大家了,散會。」第一天,我感覺收穫挺多的,經理的觀察入微,對每件事都有獨到的解決辦法,同事之間的交流與合作讓我感覺到這是乙個小團體。

每天早上大家吃過飯後,都按照值日表上的分工,打掃衛生,我負責二樓所有的窗戶,要保證室內的空氣清新,門窗首先要潔淨,明天早晨,我都第一時間開窗通風,飯後勤勞地擦起窗戶,裡裡外外都很仔細,窗戶比較多,而且每乙個都挺大的,第一天為了趕時間,第一天就大體擦一下,接下來的日子就各個擊破,幾天下來,所有窗戶被我擦得窗明几淨。每每看到客人透過窗戶看外面的世界,就有一種自豪感。

萬事開頭難,前幾天我也總會出錯,比如,餐具會搭配錯,無獨有偶,有個挑剔的顧客叫了服務員,不滿的說:「我點的牛排,沒有叉子,怎麼吃?」我突然意識到自己拿錯了,我連忙說:

「不好意思,我給您重新拿,稍等。」心裡突然緊張了,不能太疏忽細節。還有一次,給顧客上菜時,我報菜名的時候,說:

「港式雞肉焗飯」,那個年輕的女青年皺起了眉頭,想抓住了把柄似的說:「我沒有點這道菜,你說是雞肉啊,我不吃雞肉的。」我一臉的疑惑,這明明是選單上的菜,後來我核對了一下菜名,原來小黑板上的菜名上漏了乙個「雞」字,這樣偏偏遇到了不愛吃雞的顧客,所以,萬事都要注重細節。

我只有硬著頭皮給她道歉,然後換菜。深刻體會,有時候即使錯誤不在自己,也要顧全大局,雖然委屈地向別人道歉,但自己心裡明白:自己是對的,不要因為無法解釋或者暫時不好解釋的事而耽誤大事,這是一種生存之道,一種智慧型。

三總結通過這次暑期社會實踐,讓我更加認識自己的不足,也為自己的良好表現而心中喝彩!我學到了最基礎的需要動手的東西,學會與不同型別的人交流,更好地把握自己的處事原則。每個崗位都會很累,我們只有擺正心態,才能在自己的崗位上做得開心,做得成功!

在社會中,我們可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那你可以扮演好任何乙個角色,不管你的家庭背景如何,是否有天賦做某項工作,也不管你周圍的環境如何,只要你持之以恆地努力和堅持,成功終將屬於你!

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