如何提高面談技巧具體實施

以面談的框架來製作**的基本記錄專案；

記錄部分將加分點和扣分點區分開來，以免施測者記錄不清晰；

對提問大綱之外獲得的有用資訊要預留足夠的記錄空間；

記錄的空間足夠，在測試過程中，施測者稍做記錄即可，其他內容在測試結束以後再進行補充。

（5）以靜制動

施測者在面談時要盡量多聽少說。聽得越多，獲取的資訊量也就越大，應試者提供的資訊越多，真實資訊也可能就越多，反之亦然。一場成功的面談絕對不是施測者高談闊論、侃侃而談，相反，施測者應該以乙個傾聽者的角色出現，而且還要通過傾聽來鼓勵應試者更加自由地表達。

在應試者停下來的時候要靜心等待，不要對問題進行暗示。要注意觀察應試者的舉止，注意他的音調、作答的態度及反應，在必要的情況下加以追問，以獲取更全面的資訊。對應試者提供的資料要有信心，不要試圖表現出優越感或無可忍耐，也不要與應試者爭論、進行說教或教訓。

（6）言辭簡潔

施測者對於整個面談測試的程序應很好地掌握，不要讓面談過程變成施測者的單方面提問與介紹，或者任由

應試者滔滔不絕地談論某一問題。

值得注意的是，對於應試者偶爾的提問，施測者的回答要盡可能的直爽和簡潔，避免長篇大論。正如上面提到的，施測者應該做乙個優秀的傾聽者。要做到這一點，施測者除了需要學習更多的面談技巧，還有乙個最簡單的途徑——盡量讓自己言簡意賅。

除非應試者有不理解的問題需要施測者作進一步的解釋，否則，提出乙個話題的時候，施測者應該盡量用清晰明了的語言來闡述自己的問題。

這樣做能夠時刻提醒施測者注意壓制自己的「表達慾望」，把面談的大部分時間留給應試者；而從應試者的角度來說，施測者的問題問得越簡明，應試者反而會覺得更加應該具體地闡述問題，講清楚是在什麼前提下、出現了什麼樣的問題、最後又是如何解決的，這也充分激發了應試者主動表達的積極性。

很多時候，我們會遇到不善表達的應試者，這樣的應試者可能只是簡單地回答施測者提出的問題。有的施測者可能會害怕「冷場」而不停地說下去，這種做法是不可取的，施測者其實仍要依照原則來問話。只不過就乙個問題可以盡量挖掘自己想了解的細節。