設計師談單小竅門
1、如何在做完初步方案時預約客戶？
**您好，我是華興裝飾公司的設計師***，前兩天在您新房給您量房交流過，您家的設計方案我已經給您做好了，您看明天有時間到公司來看下吧。（如果沒有時間，再問具體什麼時間您比較方便呢？）
2、怎樣與客戶二次預約？
**您好，我是華興裝飾公司的設計師***，您上次到公司來看完設計方案後是怎麼打算的呢？（根據客戶的話來靈活運用，比如**、質量等；若覺得還不錯的話，可以說：）我這裡也給您找了幾張和您戶型差不多的效果圖可以參考一下，您看明天過來方便嗎？
（或者以）我們可以帶您參觀我們的在建工地，以便更加深入的了解我們公司的施工質量以及服務。
3、第一次接觸客戶就在**裡詢問**時如何回答？
（舉80平公尺左右為例，其他類推）您家的裝修設計我做了幾套不同的設計方案，而每種不同的設計方案的**是不一樣的，這中間有一萬多的、兩萬多的。看您是喜歡哪一種設計方案了，對應的**也不一樣。所以我們必須要當面進行溝通，這樣也是對您負責任的做法。
4、第一次到公司談單，就要求帶走平面布置及預算如何解釋？
按照行業規定，公司的內部資料在沒有正式定下來之前是不允許帶走的，因為作為設計師來講，對您家的裝修是付出了一定心血的，所以還請您諒解。
5、為什麼其他裝飾公司是可以帶走的呢？
我沒看到您帶的其他裝飾公司的資料，也不清楚您指的帶走的東西是屬於哪一塊，現在市場上允許業主帶走的資料大部分是裝飾公司做的一些模板，並不是針對您家的設計方案所出的。一般的正規公司在沒有定下來之前都是不可以帶走的，還請見諒！如果定下來了，給您的還遠遠不只是這些，還包括詳細的施工圖紙等等。
6、平面未定就要求出效果圖？
是這樣子的，我們出的效果圖是建立在平面方案確定基礎上的，只有等平面方案確定好了，才能出效果圖。如果您覺得我們各方面都還可以的話，可以先跟我們定下來，我會免費給您出效果圖的。
7、客戶沒有時間到公司，要求網上發平面布置圖？
對於設計方案的話，必須要設計師當面給您進行講解、溝通，才能達到最佳效果，關於設計風格、色彩搭配以及各個區域性造型，如果沒有設計師講解，您是看不出來的，這樣我的設計在您覺得就會大打折扣，這樣我們前期的接觸就變得毫無意義了，我所花費的心血也就白白浪費了。其實裝修房子是件大事，我對您家的裝修設計還是非常認真負責的，如果就草草的發個平面方案給您，我覺得是非常不負責任的做法。還是希望您能親自過來，我們當面交流下好嗎？
8、在客戶熟人與公司發生衝突時，如何說服客戶？
找熟人裝修表面上看是有利的，以我多年的裝修經驗，裝修過的客戶一致反映這樣弊遠遠大於利。不論是熟人還是陌生人，都不會賠錢給您做的，熟人也不會因為是熟人關係賠錢或少賺錢來做，反而有些人還會抓住熟人關係狠宰一把，往往是房子裝修了一半就開始扯皮，最後導致朋友都做不成，如果您和現在的朋友關係很好的話，不管您找不找我們裝，我都建議您最好不要找熟人，免得以後留下遺憾。
9、客戶拿施工隊與裝飾公司比**時，如何說服客戶？
施工隊和裝飾公司沒有可比性，乙個地攤乙個商場，當您選擇施工隊時，就注定了沒有質量保障，如果一次不裝好，在短時間內就會出現二次裝修，這樣花的錢會遠遠多於現在，施工隊二次裝修率高達85%，您必須祈求自己是屬於另外15%的幸運者。裝飾公司比施工隊也許要貴一點，在同等施工專案的基礎上，當然這樣的差價就現在**來講的話估計也就2、3千左右，不會是很高的。人往往是在貪便宜時吃大虧，施工隊只是在**上佔一點點優勢，但這僅僅是一點點的**優勢，而不是物美價廉，裝飾公司表面上比施工隊貴了點，但也僅僅是**上貴那麼一點點，而您得到的卻是物美價廉。
乙個只是**稍低的施工隊而沒有任何保障，乙個是物美價廉的裝飾公司及良好的質量保障和售後服務，您會選擇哪乙個，您想追求的僅僅是**低，還是真正的物美價廉？
10、施工隊在某小區已開工很多家時，客戶較滿意，內心又有一些擔憂，怎樣讓客戶更傾向公司？
任何乙個工地完工往往在短時期內是看不出問題的，質量的好壞一般在半年左右就會暴露無疑，而往往這時施工隊早已經不知去向，選擇裝飾公司有兩年的質量保證，這是找施工隊所享受不到的。再乙個方面施工隊裝修都是千篇一律的，樓上樓下都一樣，根本沒什麼設計，更不要說追求什麼風格了。施工隊與裝飾公司就目前市場**來看，**差異也就那麼一點點。
選擇裝飾公司最主要的是售後，在您裝修後的兩年裡我們都是免費保修，讓您無後顧之憂。長遠打算，選擇裝飾公司比施工隊划算多了。
11、如何讓業主感覺在小公司裝修比大公司裝修更實惠。
裝飾公司不像產品，乙個好的品牌就注定有好的質量保障。裝飾公司的質量取決於優質的管理+優秀的施工隊，而優秀的施工隊在整個裝飾行業是經常流動的，比如我們公司的施工隊都是近年來，一些大公司由於效益不好，沒什麼活做而轉到我們公司來的，他們在一些大公司本身就是金牌的施工隊，所以施工質量是可以得到很好保障的，在保證質量的情況下，那就是比**，在當前的經濟環境下，哪個不喜歡物美價廉呢？大公司由於各項費用過高，而這些費用是要分攤在業主的裝修費用中的，這樣在同樣裝修質量下往往要比小公司貴很多。
大公司靠廣告，小公司靠口碑，越是做口碑就越會把工地做好，選擇小公司要比大公司實惠多了。
12、當幾家同檔次公司與本公司競爭時，如何讓客戶更傾向我們？
我們公司是不做任何廣告的，而且我們公司總部是我們老闆自己的房子，成本相對其他公司要低很多，所以我們敢保證在同樣的施工專案、施工數量及質量的情況下，我們絕對有**優勢。另外，這是我們老闆自己的房子，而不像其他公司是在小區外面租個門面，今天在這做，說不准明天就走了，一點保障也沒有。
13、當客戶拿**較低的公司與本公司比時，如何讓客戶選擇我們？
我們所做的每個專案及**都是有原因的，**低並不代表實惠，如果當乙個**低的連自己都不相信時，問題就會出現。我們做工程都是做的減法，也就是說把施工專案及數量都報的很齊全，以後做的時候哪些不要我們再減掉，同時也會減去相應的工程款。而不是說像有的公司迫於生存壓力，前期**漏報工程專案及數量，而在施工過程中加項，這就是最另人討厭的加法。
現在市場上倒了一些大公司，又新開了一些小的公司，他們沒有任何積累，起初也會以低於成本的**接生意，但往往這樣會導致資金鏈的斷裂，一旦這樣的情況發生，就意味等著關門，那他所給您的一切承諾也會化為泡影。所以不能太過於單存的去只看待**乙個方面，而是應該全方位的去考慮，畢竟裝房子也是乙個大事情。
14、業主非要看和自己戶型一樣的樣板房，如何讓業主打消此想法？
裝修是因人而異的，每個客戶的喜好都不一樣，說不准他喜歡的您不喜歡，而您喜歡的他又不喜歡，所以每家的裝修風格都不一樣。看樣板房最主要還是要看公司的施工質量及管理等，沒有必要非要看和自己戶型一樣的樣板房，設計師會給您量身定做乙個屬於自己的樣板房，那也是您最滿意的樣板房。
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