室內設計師談單大體流程

2021-03-04 10:11:55 字數 1339 閱讀 7116

1、問候語讓座讓客戶翻看畫冊倒水落座

2、向客戶簡單介紹公司的簡介及人員的來歷,以及簡單介紹一下客戶所翻畫冊。

3、客戶經理介紹設計師給客戶,設計師作自我介紹並開始談客戶。

4、首先問客戶哪的房子,多少平公尺,有沒有帶戶型圖,如沒帶由客戶自畫或設計師根據客戶所講方位畫出大概的戶型圖,並詢問客戶家有幾口人,是否有老人和孩子,住在幾層並引導客戶開始講需要做什麼,想要什麼效果,喜歡什麼顏色,根據戶型圖大概標出客戶需要做出的工程專案及房間的具體名稱(不要跟客戶談論具體方案,避免走極端,可結合手冊進行講解)。

5、設計師根據客戶說的想法,經過快速加工開始談自己的想法。首先談房間必要的區域劃分,所做專案的形狀(應考慮的工藝,材料)及取得的效果,空間如何進行分割,色彩如何搭配,燈光如何運用,並加入家居風水學及人體功能學的知識,使得設計方案為乙個流暢的整體並符合客戶的使用原則,使之住的舒適,用的方便(可結合樣冊進行方案講解)。

6、待方案基本完成後客戶會提出**因素(含糊),設計師也應用含糊的語言回答,(如客戶已定出基本材質,所做專案可以推出大概的**範圍),如與客戶想象相差太多進行講解工作,先由工程**的方式進行評價及對比(大包,**主材基礎工程,自購主材基礎工程),說出各項的優劣,並講出公司所做的專案包括什麼,包括何種主材,採取什麼方式購買,如客戶仍對公司基礎**部分**提出異議,設計師則從材料(真假對比)、工藝(有劣對比)、現場管理(有無對比)、工程監管(有無對比)、全程服務(前、中、後三方面簡介),並結合工程**,材料單,樣品進行講解。

7、如客戶還不理解,可採用模擬法進行講解(從房地產,電器,汽車,服裝,化妝品,食品進行舉例),引導客戶明白其中的真正差異。

8、如客戶問到公司的利潤,明確告訴他5—8%利潤點,還要在達到盈虧平衡點(六十萬每月)的基礎上,才能是有比利潤點,否則要賠錢,從管理內容上征服客戶。

9、上述工作完成後,要客戶進行填表登記,宣告客戶如有時間,設計師可去量房,並向客戶說明收取一定的量房定金,並解釋量房定金是對設計師的一種督促,使之盡心盡力的去做方案,也是對設計師工作的一種肯定,也是公司的一種制度。

注:如有可能與客戶談一些家裝發展歷史,現今流行的風格,未來發展的方向,及家裝先進的一些理念,以增強雙方的了解,也可以談一些生活,社會中的現象,以增進雙方的感情,

同時以上9個方面怎樣靈活應用,需要就實際情況而定。

以上談單過程涉及的內容:

涉及的學科:美學(色彩的搭配及運用)

空間結構學(合理利用空間及發揮空間)

建築學(清除拆改的內容)

人體功能學(怎樣設計達到人最佳使用狀態)

家居風水學(營造乙個心靈寄託的港灣)

物理學(採光,通風,燈光運用等方面的合理性)

化學(對各項感官功能及心理的影響)

客戶心理學(如何掌握客戶的心理及怎樣去引導客戶的思路)

室內設計師談單技巧

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