心中有客戶誠信促營銷
「機遇總是垂青有準備的人，努力才是成功的基礎」，這是我的信條。我是郵儲銀行的一名普通員工，09年從大學畢業後應聘進入郵儲銀行工作，先被分配到xx支行從事儲蓄櫃員工作，11年底競聘成為xx支行的一名理財經理。在將近5年的工作中，我一直以我的信條激勵、支援自己，不斷完善自己的思想品質，培養自己積極的工作態度，充實自己全面的業務能力。
現將我一年的工作成績總結如下：
勤於溝通，多渠道拓展客戶
主抓營銷工作以來，我始終認為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務就不應當是被動的，而應是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出於這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶，與客戶交朋友，融洽感情，增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業務。
隨時把得到的有價值的資訊匯報給行長，為領導決策提供有力的依據。
金融市場同業競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們指出的唯一的出路就是走出去-----「營銷」。為此，我們走街串巷，跑企業、抓大戶，採取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。
主抓營銷工作以來，我用嚴謹、細緻、負責、熱情的工作態度，認真學習客戶維護管理、產品營銷方法、虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理和完成了行長交給的各種型別的業務難題。
勤思善行，當好領導助手
銀行重在服務，在工作上我主動為領導當好參謀、助手，積極為支行的發展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立「服務無小事，服務從身邊做起」的意識。把提公升服務質量，提高服務效率作為一項重要工作來抓，把服務管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務質量的提公升。
一、深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務質量上公升到我行發展生與死、興與衰的高度來認識。我經常回放**了櫃員業務操作、服務行為等錄影資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務規範要求，反思查詢在思想認識、服務態度、自身行動上的差距。
在網路尋找光碟**等形象禮儀專業人士講授的服務禮儀、如何應對客戶等服務技巧，和大家一起觀摩學習，從中領悟深層次的服務內涵。
二、突出重點，注重效果。2023年以爭創服務網點為載體，我們從做實事入手，細微處著眼。配備了統一標識、統一宣傳支架、統一物品擺設，設定了客戶一公尺線、尤其網銀開辦後，我們配備了網銀體驗機，指定專人為客戶進行演示，指導客戶進行個人網上銀行操作。
同時規範服務言行，細化服務管理。在崗員工必須做到「三聲」文明用語接待客戶，統一著裝，儀表整潔，制定了衛生檢查考核辦法，實行衛生區劃分責任到人、確保衛生環境整潔等等；盡到大堂經理職責，做到主動識別客戶，開展諮詢服務、推介產品，有效分流客戶，引導客戶使用自助裝置，保持良好的營業秩序。為規範服務流程，行長、大堂經理和櫃員各司其責，做到忙而不亂，有序服務，無論哪個崗上出現空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每乙個客戶都受到高度的關注。
心中有客戶，誠信促營銷，我有乙個夢想，就是要把解放北路支行建設成為乙個服務最規範、客戶最滿意、業績最優秀的品牌網點，為了實現這個目標，我和我的同事們將愛崗敬業、無私奉獻，在文明、規範、優質、高效的服務中譜寫出一曲奉獻之歌。
服務支行、熱愛支行、獻身支行，這就是我的追求！
xx支行xx
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二 計量管理方面 為確保2013年度計量工作的更好完成，他根據專案經理部的總體施工進度計畫與資金需求計畫，結合專案經理下達的硬指標。年初他編制了2013年度及每月的計量工作計畫，並且要求現場施工人員重視驗工計價工作，採取有效措施，保證量完計價完。並且主動與監理 業主溝通辦理好已完未計量及變更索賠簽認...