第一章總則
第一條釋義
員工培訓管理制度是用於規範集團和公司員工培訓工作的管理規範。培訓是指為了改變或提高員工的工作態度和工作行為，使其在現在或未來的崗位上的工作行為滿足組織的目標而進行的有計畫、有組織的管理活動。
第二條目的
建立與健全員工培訓制度的核心目的有：
1. 適應企業發展戰略的總體要求，增強企業的競爭力和活力。
2. 由於知識的發展更新越來越快，組織中不斷出現新的工作內容或原有的工作內容發生改變，為了適應這種變化的需要，必須不斷使員工學習新的知識和技能。
3. 從組織的發展和市場競爭的角度來看，培訓可以使造就一批始終掌握先進知識技能的骨幹人才，成為組織發展的核心力量。
4. 實施員工培訓，是為了滿足員工自我發展的需要，吸引和激勵員工。
第三條原則
1. 普及與提高相結合：培訓須有計畫、有步驟的對全體員工實施，以保證全員素質的整體提高，但同時又要有重點、分步驟的進行，加強對企業核心力量的培養，才能盡快的提高聖侖員工迎接新挑戰、新變化的能力。
2. 學以至用：培訓是為提高員工在執行某個特定職務所必要的知識、技能與態度或培養其解決問題能力的活動，與教育有著本質的區別。
聖侖培訓應本著學以至用、注重實效的原則，努力克服向學歷教育靠攏的傾向。
3. 培訓與考核相結合：培訓的內容應接近工作內容、也是考核的內容，更是企業獎懲的依據；員工所接受的是完整的、可操作的培訓，並且有一套科學的培訓考核體系保證在工作中按照上述方法推行。
4. 培訓與推動改革相結合：培訓除給企業帶來人力資本的提公升外，鑑於聖侖目前處在改革時期，通過培訓，使員工理解改革，使中層成為改革的推動者。
第四條內容
員工培訓的主要內容包括：
1、組織文化與組織規範
2、行業知識與行業資訊
3、專業知識技能
4、工作風格與工作技能
5、管理知識和技能
第五條角色與責任
人力資源部在培訓工作中的角色和責任：
1、 擬訂聖侖的培訓制度。
2、 在對各部門的內部培訓計畫基礎上，制定聖侖年度、月度的培訓計畫。
3、 組織培訓需求的分析。
4、 組織實施培訓。
5、 組織評估培訓效果。
6、 管理培訓經費。
各部門在培訓工作中的角色和責任：
1、 制定本部門的員工培訓計畫。
2、 深入了解本部門的培訓需求。
3、 提供專業培訓的課程和師資。
4、 追蹤培訓後的工作狀況，評估培訓效果。
第二章培訓需求分析
第六條目的
進行培訓需求分析的目的主要是為了使培訓工作有的放矢地進行，按照實際需求安排培訓內容和課程，有利於提高培訓的效果。
第七條物件
進行培訓需求分析的物件主要有三方面：
1、 組織目標分析。在進行培訓之前，首先要考慮組織未來的發展目標，也就是企業的戰略發展目標，在這樣的組織目標下需要培養什麼樣的核心理念，需要什麼樣的知識和技能，對未來的人力資源有哪些需求。
2、 工作崗位分析。通過對工作崗位的分析，明確各個崗位的工作職責以及對任職者的要求，這樣就可以根據具體每個崗位所需要的知識和技能制定培訓計畫。
3、 員工素質分析。分析員工現有的素質水平，找出相對於組織目標和崗位的要求，培訓對每個人來說具體的內容和側重點是怎樣的。
第八條工作程式
1、 由人力資源部負責收集與培訓有關的組織、崗位和個人資訊。
2、 由各部門上報具體的培訓需求內容。
3、 根據上述資訊確定當前培訓的重點內容。
第三章培訓的實施
第九條培訓計畫
聖侖的培訓計畫可以分為年度培訓計畫和單項培訓計畫。
年度培訓計畫是最為重要的一種培訓計畫。根據培訓體系涉及的內容以及培訓需求分析確定年度培訓的課程、時間、人員。
單項培訓計畫是針對某一具體的培訓專案所制定的工作計畫，包括課程名稱、日期、地點、課時數、參加人員、培訓師、教材、評估方法、費用估算等。
第一十條培訓實施的準備
在進行培訓實施準備時應安排好以下方面的內容：
1、 培訓師的準備
2、 學員的準備
3、 培訓時間和場地
4、 教材與教具
5、 培訓宣傳工作的準備
第一十一條常用的培訓方法
1、 講授法
2、 演示法
3、 研討法
4、 視聽法
5、 案例分析法
6、 角色扮演法
第四章培訓效果評估
第一十二條目的
進行培訓效果評估的目的主要是為了了解培訓是否達到了預期的效果，為進行下一次培訓和培訓計畫的調整提供參考依據。
第一十三條評估標準
聖侖培訓效果的評估採取四級標準：
1、 反應標準，也稱一級評估。主要用於對表面效果的評估，通過學員的情緒、注意力等對接受訓練的學員的培訓效果作出評價，並分析產生這些反應的原因。
2、 學習標準，也稱二級評估。即培訓之後讓學員填寫問卷回答通過培訓學到了什麼、培訓方法是否合適、培訓的過程是否達到了事先對培訓提出的要求。
3、 工作行為標準，也稱**評估。主要是在一定時期內分析培訓是否帶來了人員行為上的改變，通過培訓前後工作行為的變化來評估培訓效果。
4、 組織成果標準，也稱四級評估。主要是評估培訓是否帶來了工作績效的提高，可以直接對接受培訓的個體或團隊在培訓前後的工作績效對比進行評估。
第一十四條評估的時機
1、 反應標準在培訓的過程中進行。
2、 學習標準在培訓的過程中或培訓剛剛結束進行。
3、 工作行為標準在培訓結束三個月後的工作中進行，或在工作實施與培訓內容相關的內容時進行。
4、 組織成果標準在培訓後半年或一年後的績效考核中進行。
第一十五條評估方法
1、 反應標準多採用培訓時的現場觀察、與參訓人員面談、培訓效果問卷調查等方法進行。
2、 學習標準通常採用的方法有：培訓效果調查問卷、課程中的測驗或考試、參訓人員培訓心得總結等。
3、 工作行為標準主要會以區域性調查或訪問的形式，訪問受訓人、受訓人直接主管、受訓人同事或下屬，了解工作品質、工作態度、工作能力的變化。
4、 組織成果標準一般採取績效考核的方式進行，考核在工作的數量、質量、效率、態度方面的變化。
第五章培訓課程大綱
第一十六條組織文化與組織規範
組織文化是指組織在發展過程中逐漸形成的組織成員共同預設的行為準則和行為方式。組織規範是以制度的形式指導和約束組織成員行為的準則。作為組織中的每個成員都應該接受這方面的培訓。
對新員工來說，組織文化和組織規範的培訓對促進其融入聖侖的氛圍十分重要；對老員工來說，也需要不斷增強對組織文化的理解，需要不斷學習新的組織規範，增強與組織的默契，提高組織的親和力與向心力。
組織文化與組織規範的培訓主要包括：
1、 聖侖發展的歷史與組織未來的目標
內容：聖侖的發展歷史、經營狀況的發展、未來的發展目標與階段性的發展規劃、未來的發展對每個員工提出的要求。
物件：以新員工為主
培訓方式：講座、學習材料
2、 聖侖的組織文化
內容：介紹聖侖的組織文化，通過一些體現組織文化的活動培養和增強員工的組織認同感，形成共同的理念。
物件：以新員工為主
培訓方式：講座、團隊活動
3、 聖侖的管理制度
內容：學習聖侖現行的組織結構、部門職能、工作流程、管理制度，使受培訓者理解和掌握現有的管理制度，明確在工作中應遵循的程式和標準。
物件：新員工（全套的制度）；全體員工（新發布的制度）
培訓方式：講座、學習材料
4、員工的行為規範
內容：培養員工的自我管理意識和技巧，學會如何體現聖侖共同的形象，內在禮儀、修養、舉止方面應遵守的規範。
物件：以新員工為主
第一十七條行業基礎知識與行業資訊
行業基礎知識是從事某個行業的工作人員必須要具備的知識基礎，行業資訊是為了適應在本行業內工作發展的需要應隨時掌握的資訊。行業基礎知識和行業資訊的培訓通常是面向全體員工的培訓，培訓內容應力求全面、系統、新穎，但不必要非常深入。
1、 國際**的現狀與發展
內容：介紹國際**的產生與發展、當代的國際**理論、國際**與經濟發展等。
物件：全體員工（保安、勤雜等人員不做要求）
培訓方式：講座、演示、學習材料
2、 全球化世界**大趨勢
內容：介紹在世界**全球化的趨勢下，尤其是中國進入wto以後，對**行業帶來的衝擊、挑戰和機遇，以及在這種影響下聖侖的業務運作可能會發生的變革，從業者在這樣的變革下應作好哪些準備。
物件：全體員工（保安、勤雜等人員不做要求）
培訓方式：講座、討論、學習材料
3、 中國紡織品行業在世界同行業中的地位
內容：介紹中國紡織品行業的歷史與現狀、世界紡織品行業的市場分析、中國紡織品行業在加入wto後的前景展望等。
物件：全體員工（保安、勤雜等人員不做要求）
培訓方式：講座、討論、學習材料
4、 國內各**企業發展現狀與經驗
內容：介紹國內各優秀**企業的發展現狀、在業務運作與管理上的先進經驗、未來發展的新趨勢等，增強在市場上的競爭實力。
物件：全體員工（保安、勤雜等人員不做要求）
培訓方式：講座、討論、學習材料
5、 進出口**法規與審查管理部門介紹
內容：學習《**法》及其他與進出口業務有關的法規和規定，包括，國際貨物買賣及相關的國際**運輸、保險、支付法，國際**的相關管理制度等方面內容。
物件：與進出口業務有關的人員
培訓方式：講座、學習材料、模擬練習
6、 進出口的相關流程
內容：介紹紡織品進出口的相關內容，以及各部門在此過程中承擔的責任。
物件：全體員工（保安、勤雜等人員不做要求）
培訓方式：講座、學習材料、演示、模擬練習
第一十八條專業知識和技能
專業知識技能培訓主要是指在聖侖各個不同專業領域工作的人員應該掌握的專業領域的知識和技能。這方面培訓的要求是內容實用、深入、操作性強。聖侖從業者所需的知識技能主要包括業務類、業務策劃類、通用類和其它類。
（一）業務類
1、 進出口**作業流程及常見問題防範和解決
內容：學習進出口業務作業的一般流程，包括發展客戶的流程、業務開展流程等，了解在業務運作中通常會遇到的問題，掌握防範和解決這些問題的方法。
物件：業務人員
培訓方式：講座、學習材料、演示、模擬練習、小組討論
2、 客戶開發的技巧
內容：學習和提高開發客戶的方法和技巧。
物件：業務人員
培訓方式：小組討論、模擬練習、講座
3、 客戶資訊的收集與管理
內容：了解業務活動中關鍵的客戶資訊的種類、內容、收集渠道、資訊管理方法、利用方式等、掌握客戶資訊管理的方法和技巧。
物件：業務人員
培訓方式：講座、學習材料、演示、模擬練習、討論
4、 客戶談判的技巧
內容：學習在客戶談判中如何把握客戶心理、探明客戶需求、左右客戶的行為、打破談判僵局、獲得雙贏的談判結果。
物件：業務人員
培訓方式：講座、小組討論、模擬練習
5、 客戶的要求與對策
內容：介紹在與各種不同型別客戶打交道時，他們通常提出的需求內容以及相應的對策。
物件：業務人員
培訓方式：小組討論、模擬練習、講座
6、 如何建立與維持客戶關係
內容：學習和提高如何將潛在客戶發展成為事實客戶、鞏固和維持與客戶的關係方面的技巧。
XX新員工入職培訓管理制度
集團 第一章總則 一 培訓目的 1.通過建立計畫有序的培訓流程，完善員工內部培訓體系。2 建立重視及關愛新員工的公司文化，增進企業經營品質及培養團隊精神,讓新員工體會到歸屬感並盡快地融入團隊，從新人盡快轉變為企業人。幫助及指導新員工對公司運作及工作流程有乙個全方位的了解，掌握工作所需的基本技能,順利...
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XX投資集團員工培訓管理制度
公司員工培訓制度 一 總則 一 培訓目的 1 達成對公司文化 價值觀 發展戰略的了解和認同。2 掌握公司規章制度 崗位職責 工作要領。3 提高員工的知識水平，關心員工職業生涯發展。4 提公升員工履行職責的能力，改善工作績效 5 改善工作態度，提高員工的工作熱情，培養團隊精神 二 培訓職責 培訓工作在...