為進一步密切黨群聯絡，規範信訪工作，維護信訪秩序保護信訪人的合法權益，經研究，特制定如下信訪接待制度及措施：
1、成立拆遷辦信訪接待工作領導小組，組長：白都力·阿不拉，副組長：馬立新、喬建平，成員：郭新文、吐爾遜艾肯木。
2、將每週一的下午定為信訪接待日，領導小組成員必須高度重視信訪工作，無特殊情況、原因（開會或出差），信訪領導小組成員必須全部到位、不得缺席，否則將按有關規定處理；
3、信訪接待室放在拆遷辦會議室，行政辦須提前為來訪群眾準備好飲用水和茶杯並清潔會議室，營造良好的接待工作環境；
4、信訪督察室的同志負責做好信訪登記和記錄，按上訪事件，由信訪小組成員分別接待並處理；當時處理不了的，告知來訪群眾後，及時將問題反映到信訪小組，由信訪小組討論後指定專人調查處理；若本辦無法解決的，及時向建設局打報告說明情況協調解決。
5、對群眾來信、來訪、必須認真對待，並著專人具體調查，力爭使處理結果有理、有據、不偏、不向；
6、對來訪群眾態度要誠懇、耐心、不做過火的事，不說過激的活；
7、對提出的批評要本著「有則改之，無則加勉」原則虛心接受，並對照自身工作實際，找出原因及時整改；
8、對信訪內容進行公開，加強監督，加大信訪工作力度；
9、對群眾反映的重大案件，要成立專案調查組，積極調查、核實，掌握一手材料，並在人、財、物等方面給予支援和配合；
10、在調查、核實過程中，對掌握的情況做好保密工作，杜絕「說情人」現象，並將調查情況及時上報市建設局；
11、對涉案人無論是單位領導幹部還是一般職工，都一視同仁，不包庇、不隱瞞、不徇私情、不壓瞞案件、實事求是，真正起到城市建設「先頭兵」的表率作用，給群眾乙個滿意的答覆。
信訪接待工作制度
一 工作的職責 1 接待本鄉公民，法人或者其他組織及鄉外人士或有關運輸車戶向本站反映情況，提出建議 意見或者投訴請求的來訪 2 交辦 轉送 督辦來訪事項 3 協調處理重大 疑難來訪問題 4 及時 準確地向站長和主管領導同志反映重要的來訪情況 5 向上級主管部門報告群眾來訪及來訪事項的處理情況，提出改...
公務接待工作制度
四 公務接待 一 接待範圍 省 州級稅務系統來我局檢查調研和指導工作的人員。外縣稅務系統持公函來我局開展公務活動的人員。其他因工作原因需要接待的公務人員。二 接待程式及要求 縣局辦公室統一負責聯絡安排就餐 住宿 車輛等公務接待事宜。需安排會議時，會議資料由對應科室或有關部門準備，會場布置及服務由局辦...
入院接待工作制度
一 急診病人 1 急診室入院處 通知病房收治急診病人時，應告之病人年齡 性別 診斷 簡要病情，病房也應主動詢問，以便合理安排床位 準備用物和搶救物資。2 根據病人情況做好相應的準備 迎接病人，並立即通知醫生。3 病人住進病房後，通知值班醫生盡快到場，立即評估病人，給予相應護理措施，並做好記錄。4 執...