從職能管理到面向業務流程管理的轉變
傳統的勞動分工理論將企業管理劃分為乙個個職能部門，各職能部門根據級別高低組成乙個樹形或金字塔式的結構，這即是「科層制」管理。科層制管理雖然有利於專業化勞動技能與管理技能的發展，也有利於企業的穩定。但這種管理組織注重的是「老闆」而不是顧客，沒有人對同級部門間的工作進行控制並進行強有力地協調。
顧客與企業的聯絡不是單點方式(single point of contact)，如乙個顧客要想查詢發票資訊，必須與企業的財務部門聯絡，與之打交道的銷售部門只知道有關銷售方面的資訊。此外，由於部門邊界限制，很多任務作只是為了滿足企業內部管理結構的需要而完成，從而存在很多無效的工作。
業務流程重組強調管理要面向業務流程，對業務流程的管理以產出(或服務)和顧客為中心，將決策點定位於業務流程執行的地方，在業務流程中建立控制程式。從而可以大大消除原有各部門間的摩擦，降低管理費用和管理成本，減少無效勞動和提高對顧客的反應速度。
注重整體流程最優的系統思想
在傳統勞動分工的影響下，作業流程被分割成各種簡單的任務，並根據任務組成各個職能管理部門，經理們將精力集中於本部門個別任務效率的提高上，而忽視了企業整體目標，即以最快的速度滿足顧客的不斷變化的需求。對企業進行業務流程重組實際上是系統思想在重組企業業務流程過程中的具體實施，它強調整體全域性最優而不是單個環節或作業任務的最優。
組織為流程而定，而不是流程為組織而定
業務流程重組以適應「顧客、競爭和變化」為原則重新設計企業業務處理流程，然後根據業務流程管理與協調的要求設立部門，通過在流程中建立控制程式來盡量壓縮管理層次，建立扁平式管理組織，提高管理效率。
充分發揮每個人在整個業務流程中的作用
在「科層制」管理下的企業每個員工，被囿於每個部門的職能範圍內，評價他們的標準是在一定邊界範圍內辦事的準確度如何，任何冒險與創新行為都是不受歡迎的。因此，極大地抑制了個人能動性與創造性。
重組後的企業業務處理流程化要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神。可以說在知識經濟時代，個人已轉變為「社會人」，個人的成功與自我實現，取決於這個人所處的流程及整個流程能否取得成功。這樣，絕對權威制度顯然已無法適應這種觀念的轉變，因此，必然要求建立以人為主體的流程化「有機組織」，在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。
客戶與**商是企業整體流程的一部分
在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如**商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入乙個緊密的**鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是乙個企業**鏈與另乙個企業**鏈之間的競爭。這就要求在進行業務流程重組時不僅要考慮企業內部的業務處理流程，還應對客戶、企業自身與**商組成整個**鏈中的全部業務流程中進行重新設計。
資訊資源的一次性獲取與共享使用
在傳統的業務處理流程中，相同的資訊往往在不同的部門都要進行存貯、加工和管理，這其中存在著很多重複性勞動甚至無效勞動。很多企業甚至建立專門的部門，收集和處理其他部門產生的資訊。隨著資訊科技的發展及其在企業的應用，以及員工素質的提高，資訊處理完全可以由處在各不同業務處理流程中的人員自已完成。
通過業務流程重組確定每個流程應該採集的資訊，並通過資訊系統的應用，實現資訊在整個流程上的共享使用。
中大諮詢業務流程重組管理諮詢
中大諮詢 您目前可能的疑惑 無論如何進行分工方案的調整，依舊應對不了業務的變化，應對機制死板被動 市場動態更新太快 形勢複雜多變，管理漏洞百出，資源調配不合理，上下級溝通不暢影響效率 流程反應速度太慢，滿足不了客戶需要，企業利潤難以實現，流程重組乏力 沒有一套適用的流程方案，難以建立優化體系，無法用...
電子商務環境下的企業業務流程重組
二 電子商務環境下企業進行業務流程重組的原因 1 在企業內部，電子商務將使企業各職能部門有機聯合。例如 企業可通過網路把使用者需求迅速傳遞給設計開發 生產排程 原材料 財務核算 倉儲管理等各個環節，從而取代傳統的通過大量人工協調的運作方式，既提高了效率又減少了開支，還精簡了機構和人員。在電子商務環境...
高校圖書館業務流程重組的模式研究
隨著以數字資訊科技和數字資訊資源為依託的數字資訊環境的形成,資訊的生產 儲存和利用方式發生了很大變化,這使得圖書館賴以提供服務的資源基礎 技術手段 工作方式以及使用者需求也隨之發生了深刻的變化,圖書館正從過去主要依賴於手工操作的傳統圖書館向廣泛應用計算機 網際網路的數字圖書館轉變。在這種環境下,高校...