商場管理者主要的作用負責的問題,怎樣作好商場管理著
一、總經理崗位職責
1、全面負責商場經營管理，及商場計畫的制度，實施和檢查。
2、根據實際改革原有的組織機構，營銷方針，利益分配方案以及管理形式。
3、建立商場組織，任免部門經理和決定中層幹部人選和商場人數，保證商場服務質量適應顧客須求。
4、對商場的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。
5、遵守國家財務管理規定，決定資金的分配，成本和投資，並對資金的使用進行指揮和監督。
6、代表商場承擔商場的社會責任。
7、獎優罰劣，負責全體員工的合法權益和民主權利。
二、總經理業務要求
1、熱愛商場事業，有執著的敬業的精神。
2、掌握商場經營管理知識，市場營銷知識，財務管理知識和人事管理知識，並具有自己的一套成熟的思想體系。
3、熟悉當地人民生活習慣和消費心態（把握市場動態）。主要地區的歷史背景，風土人情及生活習慣有一定的了解。
4、具有決策能力，組織協調能力，督導屬下能力，社會實際能力和語言文字能力。
5、具有開創精神對事業精益求精的執著追求。
6、具有管理者的個性和人格魅力。
三、常務副總經理崗位職責
1、負責商場日常的經營管理，協助總經理對商場計畫的制定及實施和檢查。
2、掌握商場的組織機構，人事制度，各部門日常操作規程以及各項規章制度的落實。
3、向總經理建議任免部門經理及中層管理人員人選。
4、掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發性事件。
5、主持商場各類人事培訓工作，督導和考核各部門的服務質量，及紀律性符合有關標準。
6、了解和分析商場需求，制定營銷計畫，負有拓展商場前景的責任。
7、了解和掌握營業情況及種種收費標準。
8、協調各部門經理工作，定期召開會議，根據總經理的意向指導商場工作方向。
9、當總經理外出，受總經理委託，**行使總經理權力。
四、常務副總經理業務素質要求
1、有強列的事業心，和責任感，精通業務，善於學習經驗豐富，勇於進取。
2、具有豐富的商場專業管理知識和經驗，掌握社會學，經濟學，管理學，市場學，心理學等方面的一些理論知識，並善於擴大商場經營專案，增強商場經營能力。
3、全面掌握商場經營管理中各個重要環節的基本情況。具有較強的整體控制和協調能力，能夠及時發現商場各部門帶傾向性問題，並迅速發出指令，採取行動。
4、能塑造商場整體的形象，提高企業知名度和聲譽，有較強的領導用人才能，正確設定工作崗位，合理用人，充分調動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創造精神。有較強的語言表達能力和寫作能力。
5、有能力協助總經理處理商場對外事務。
五、總經理助理崗位職責
1、掌握商場的管理組織機構，人事關係，各部門日常操作規程及各項規章制度。
2、分析了解顧客消費心理，善於處理和解決客人投訴。
3、了解並掌握營業收支情況，及各種收費標準，審核和監督及收銀台的財會工作。
4、正確處理客帳爭議及突發事件，並能作現場處理，保證商場的正常運轉。
5、向總經理建議對下級員工的獎罰。
6、參加總經理召集的會議，協助協調各部門關係。
7、完成總經理交代的其它工作。
8、協助總經理對商場計畫的實施和檢查。
六、總經理助理業務素質要求
1、有強列的事業心和責任感，精通業務，善於學習，勇於進取，敢於競爭，為人正直。
2、懂得商場管理專業知識，掌握社會學、經濟學、管理學、市場學、心理學等方面知識，熟悉國家經濟法規，合同法規，財務紀律。
3、掌握商場經營中各個重要環節的基本情況，有整體控制和協調能力。
4、能協助總經理工作。
七、辦公室主任崗位職責
1、在總經理直接領導下，主持總經理辦公室日常工作。
2、負責商場各種收發檔案的收、發、傳閱、整理、歸檔。
3、做好會議記錄，印發各種會議紀要，編髮商場演示文稿。
4、了解掌握各部門定員、定編情況，按總經理要求執行人事招聘工作。
5、負責員工應聘，崗職的各種手續證件工作，並整理歸檔。
6、收集、統計各員工出勤情況，獎罰情況，根據財務規定制定員工工資表。
7、做好其它人事協調工作。
8、做好商場各種資料的整理、編碼、歸檔。
9、負責商場各種檔案的起草工作。
10、完成總經理交代的其它任務。
八、辦公室主任業務素質要求
1、有極高的政治素質修養，有強列的事業心和責任感辦事果斷，講求效率。
2、熟悉商場管理和接待服務工作，掌握國家的政策法令，掌握商場專業知識。
3、有良好的教育程度，知識豐富，判斷，領會及表達能力較強，辦事可靠。
4、有良好的素質，待人態度和藹可親，處理事務機敏有條理，善於與同事保持良好的工作關係。
5、熟悉和掌握辦公室工作知識和專業技能。有一定的寫作能力和較好的文書處理能力。
6、了解商場的一些重要裝置和設施，熟悉商場的業務情況，能夠準確地反映情況。
管理者代表職責
題目 管理者代表崗位質量職責頁碼 第 3 2頁 產品防護，協助生產主管對 月生產計畫 之審批 指導工程部編制工藝規程 指導辦公室對實現產品質量所需工作環境進行了控制 指導品質部進行了產品驗證和標識及可追溯性控制 負責對設施採購的質量審批，指導供銷部在各方面售後服務之工作。8 負責對測量 監控裝置之校...
管理者代表職責
一 協助總經理領導公司建立 實施和保持質量管理體系 確保質量管理體系過程得到建立和保持 在整個企業內促進顧客質量要求意見的形成 負責與質量管理體系有關之外部聯絡。三 審查各部門編制之質量記錄在案格式，並審批 負責監督 管理各部門之質量記錄 指導各部門對質量記錄之整理和保管。四 向總經理報告質量管理體...
管理者溝通職責
1 由於直接上級沒有及時發現下屬的情緒波動 困惑 煩惱 盲點 無知等問題，致使員工出現了問題以後才清楚 2分 2 出現個人情感問題未能及時與上級溝通 2分 3 和下屬溝通不以公司的文化為基礎，而以自己的文化為基礎進行溝通 5分 4 和下屬溝通時沒等下屬發言完畢，上級剝奪下屬的發言權 5分 5 上級在...