直營工作分為陳列,內務,督導,主要是提供服務及協助,指導,督促店鋪的工作.現將直營工作流程編制如下:
直營工作主要分為:人員管理,貨品管理,貨場管理,日常事務處理四大類:
一,有關店鋪人員管理流程如下:
1,人員招聘工作流程
(1)市場督導根據店鋪人員需要向行政部提出招聘計畫,由行政安排人員招聘工作.
(2)行政部進行人員招聘首次面試
(3)市場督導進行人員複試
(4)行政部與市場督導共同商討決定是否錄用,錄用人員由行政安排辦理相關手續.
2,新員工到店實習工作流程
(1)市場督導隨時跟進店長是否按照《新進員工培訓流程》進行培訓操作並對其提出意見
(2)實習期滿後由該員工寫一周實習總結交由店長批意見後再交市場督導簽字確認轉交行政部存檔.由行政部把錄用人員名單轉資料管理員建立員工工號
3,新進員工培訓流程(可參照《m/b商務操作手冊之新進員工培訓流程》)新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓:
(1)品牌歷史及發展概況(發展歷程,企業理念,發展目標)
(2)店鋪組織架構(人員架構)與基本制度(人事管理制度,店鋪管理制度,貨品管理制度)
(3)產品基本知識,基礎陳列及維護
(4)崗位工作職責(店長,收銀,倉庫員,售後,導購)
(5)形象篇(個人形象,店鋪形象)
(6)基礎服務(服務七步驟,售後服務等)
4,員工轉正工作流程:
(1)員工試用期滿三個月後由行政部發放員工轉正晉級表;
(2)員工在指定時間內寫好工作總結交店長批意見後再交到銷售部呈相關部門進一步交流考核;
5,員工辭職工作流程
(1)了解到員工辭職的訊息應及時主動找員工交流,找出員工辭職的真正原因.
(2)如員工已經決定辭職.通知填寫辭職申請書交店長批意見轉片區督導確認後交銷售主管確認後呈行政部最後確認.
(3)銷售主管應審核辭職員工是否有欠款(市場督導,店長負責)
(4)待辭職手續辦理完畢,人員招聘到位後由行政部通知店鋪店長該員工離職時間.店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職.
(5)員工離職後由行政部通知資料管理員取消員工工號(銷售部需跟進)
6,員工晉公升工作流程
(1)首先由市場督導向銷售部主管提出晉公升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進行初步審核
(2)對該員工進行各項審查和考核
(3)準備好該員工相關資料報行政部部進行商討.
(4)與行政部達成一致後發放員工晉級表(程式參照員工晉級流程)最後呈經理批示.
7,人員調動工作流程
(1)根據公司需要進行人員調動,首先就此次調動目的確定調動人員名單
(2)市場督導與被調動人員談話聽取意見確定後,由相關部門確定是否調動.
(3)最後交行政部存檔
銷售部直營工作流程
直營工作分為陳列 內務 督導，主要是提供服務及協助 指導 督促店鋪的工作。現將直營工作流程編制如下 直營工作主要分為 人員管理 貨品管理 貨場管理 日常事務處理四大類 一 有關店鋪人員管理流程如下 1 人員招聘工作流程 2 新員工到店實習工作流程 3 新進員工培訓流程 可參照 m b商務操作手冊之新...
銷售部工作流程
1 發貨流程 銷售人員和客戶確認好產品規格 運費後，傳銷售內勤確認電子版訂單。遵循先打款後發貨的原則，客戶到款後財務部確認收到，才能產生訂貨單，聯絡物流發貨客戶驗貨後代墊運費。跟蹤到貨情況並做好售後服務。2 銷售人員工作流程 銷售人員每日9點前匯報當日的行程工作計畫和上日的行程和工作內容 每週日下午...
銷售部工作流程g
工作專案名稱 銷售訪問 工作程式標準注意事項 1 基本要求 1 每人每月外出做銷售訪問客戶不少於30個客戶，其中必須5個新客戶。每次外出必須先登記出訪時間。返回後，上交完整的銷售訪問報告 2 銷售訪問原則上必須穿職業裝，端莊清潔 大方得體 3 銷售訪問必須攜帶品 資料 保密 客戶公司資訊資料，酒店宣...