e級客戶：沒有需求或者沒有任何成交機會，也叫死亡客戶。
那現在有了明晰的客戶分法，如何來管理這些客戶呢?我這裡提供一種管理的方式，就是建立客戶追蹤志，稱為客戶追蹤志管理法。那到底建立什麼樣的客戶追蹤志呢?
對於每個級別的客戶又如何區分對待呢?
我們現在先來介紹都有那些客戶追蹤志，客戶的追蹤志一般有以下幾種：
①客戶追蹤日誌：也就是需要每天將客戶的資訊重新跟蹤處理，並重新整理記錄;
②客戶追蹤周志：就是每週內至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理記錄;
③客戶追蹤半月志：也就是每15天對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄;
④客戶追蹤月志：也就是每30天需要至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄。
⑤客戶追蹤年志：也就每一年需要至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄。
至於資訊的處理如何處理，我想大家都比我清楚了。
有了客戶追蹤志以後，我們只需要對相應等級的客戶用相應追蹤志做管理，那我們的客戶管理就游刃有餘了。一般來說，對於a級客戶我們需要用客戶追蹤日誌，對b級客戶我們使用客戶追蹤周志，對c級客戶我們使用客戶追蹤半月志，對於d級的客戶我們使用客戶追蹤月志，而對於d級的客戶我們則使用客戶追蹤年志。而且每次客戶追蹤以後就對客戶資訊重新定格劃分等級，並且用新的等級所對應的管理方法來處理。
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