4健身房介紹教案

2021-03-04 01:01:44 字數 2116 閱讀 2312

健美操可分為健身和競技兩大類。

健身為主的健美操目的在於健身鍛鍊,而競技健美操目的在於根據規則進行訓練,最終為了參加比賽。男子健大操注重肩、胸、背、腹部的訓練;女子健美操注重上胸、腰、腹、臀部的訓練。青年男女健美操力度強、幅度大、消耗多、優美大方且富於時代特點,深受青年人的喜愛。

凡屬健身健美操一般具有5個特點:

①練習動作簡單易學能懂,適合於不同年齡層次;

②強調動作對稱且重複練習;③強調大幅度動作練習;

④集體練習為主;

⑤具有明快的節奏,形成動感和韻律風格。

三、健身房服務程式及規範

(一)上崗前準備

1.健身房服務員上崗前應做好自我檢查,做到儀容儀表端莊、整潔,符合本酒店及健身房的要求。

2.仔細檢查各種健身器材及裝置是否完好,鎖扣和傳動部位是否安全可靠。

3.仔細擦拭健身器材,保證無灰塵、無汙跡、無雜物,並將器材擺放整齊、到位。

4.調節健身房內的照明、濕度、溫度,檢查是否達到規定的標準:室內照明度不低於70lx勒克斯 ;濕度、溫度分別控制在45%~65%、17℃~21℃範圍內。

5.做好場地和裝置的清潔工作,清點和調換送洗的毛巾,備齊各種客用品。

(二)迎接健身客人

1.當客人光臨健身房時,服務員應使用酒店禮貌用語、面帶微笑,主動迎候客人,問候客人時應遵循先賓後主、女士優先的原則。

2.如果知道客人的姓名或職務,則稱呼客人的姓名或職務;對常住客、回頭客,可禮貌稱呼其姓名。

(三)為客人做健身登記

1.如果是住店客人,則請其出示房卡,核對客人姓名、房號、入住日期後,向客人介紹健身專案、收費標準等,登記其姓名、房號、消費專案及消費時間。

2.如果是非住店客人,則向其介紹健身房服務專案、收費標準等相關事項後,為客人開具消費賬單,註明消費專案及消費時間。

(四)引領客人做健身準備

1.為客人做完登記後,向客人發放毛巾、更衣櫃鑰匙等健身客用品。

2.引領客人至更衣室,等候客人更衣完畢後將其領至健身器材旁。

(五)提供健身服務

1.對於初次到來的客人,服務員應主動為其介紹健身器材和相關裝置的效能和使用方法,耐心地為其講解並做示範動作。

2.在客人健身過程中,細心觀察場內情況,及時提醒客人應注意的事項。當客人變更運動姿勢或加大運動量時,服務員應先檢查鎖扣是否已插牢,必要時應為客人換擋。

(六)送別客人

1.檢查客人有無遺留物品,提醒客人將更衣櫃鑰匙等交回服務台

2.送客人至門口並禮貌地向客人送別

3.檢查健身器材有無損壞,清潔整理菸灰缸、檯面和更衣室。

案例:***x大酒店健身房服務程式

1. 熱情、禮貌的與進入健身中心的客人打招呼。

--「您好!歡迎光臨!這裡是健身中心。」

消除客人的陌生感。

2. 主動詢問客人是否住店,準備健身、游泳,還是桑拿。

「您好!請問您是住店客人嗎?住店客人游泳、健身、桑拿是免費使用。麻煩您登記一下房號和姓名。」

使客人對健身中心有個基本了解。

3. 查電腦核實資料,確認客人房號與姓名與電腦相符。立即用姓名稱呼客人,雙手將鑰匙遞給客人,同時告訴客人鑰匙號碼。

「x x先生/女士,您這邊請。」

認知客人。

4. **通知更衣室員工注意接待客人。

「您好!x x先生/女士,您的更衣櫃在這邊。桑拿、衝浪這邊請。游泳池在外面,您換好衣服我帶您出去。」

為客指路,以免客人走彎路。

5. 客人到健身房鍛鍊。(在泳池無人的情況下,救生員在健身房巡視、服務;如有人,由男女賓員工輪流巡視,為客人遞毛巾、耳機、設定器械程式。

「您好,您需要耳機嗎?這是您的毛巾。x x先生/女士。」

讓客人感覺到時刻有人關注他們。

6. 客人離開健身中心,禮貌請客人簽退並歡迎客人下次再來。

--「x x先生/女士,麻煩您簽個字。歡迎您下次 / 明天再來。」

讓客人滿意而歸。

整個服務過程需要當班所有員工全力配合,一環扣一環,才能讓客人感受到我們體貼、細緻的服務,從而令客人喜出望外

【課堂小結】

生命在於運動,生命更在於科學的運動,健身房是收穫身體健康的好

地方,酒店康樂部在健身專案的設定方面應當充分的考慮到顧客的需求,以多樣化、科學化的健身專案滿足顧客健身的需求。

【布置作業】

要求學生課後複習,並預習課本。

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