目錄第一章:總則
第二章:公司的組織架構
1、組織架構圖
2、相關人員崗位職責及權利說明
第三章:人力資源管理制度
1. 應聘手續
2. 個人資料
3. 資信考察
4. 試用期
5. 培訓及教育
6. **,證件及其它領用物品
7. 定崗
8. 晉職
9. 解聘及離職
10. 交接程式
11. 員工福利
12. 榮辱檔案
第四章:日常管理制度
1. 作息時間
2. 考勤、查崗
3. 請假
4. 早晚會
5. 排程
6. **
7. 會議
8. 宿舍
第五章:行為準則和禮儀規範
1. 儀表儀容
2. 工作紀律
3. 處事禮儀
第六章:顧客資料管理制度
1. 新顧客資料
2. 老顧客資料
第七章:會務管理制度
1. 會務的概念
2. 會務組織
3. 會務紀律
第八章:財務管理制度
1、貨物
2、回款
3、贈品
4、報銷
5、費用申請
6、工資及獎金的發放
7、**管理
第一章. 總則
1. 本手冊根據《中華人民共和國勞動法》等有關勞動政策,法規及公司的各項規章制度而制定.
2. 本手冊制定的目的是為了規範員工行為,激發員工的主動性,積極性和創造性,維護正常的工作次序,提高工作績效,促進本公司的經營發展.
3. 本手冊適用於本公司全體員工,全體員工均應按本手冊各項規定執行.
4. 員工應遵守本公司的各項規章制度,關心企業發展,熱愛本職工作,講究職業道德,不斷的加強自身學習,鑽研業務,提高業務技能,發揚團隊精神,共同協作,完滿的完成各項任務.
5. 此制度將作為新入職員工必須熟悉和掌握，並簽名確認之。
第二章. 公司組織架構
1、公司架構圖
說明：文員兼主持。文員的工作歸屬於總經理，主持的工作隸屬於市場部。
醫學專家。隸屬於總經理。
2、崗位職責（另見內容）
第三章. 人力資源管理制度
1. 應聘手續
所有應聘者均應填寫《長沙金漢方應聘登記表》並提供個人簡歷,學歷證書影印件、身份證影印件等有關證明資料,並附個人1寸或2寸免冠彩色**2張.
2. 個人資料
個人資料需填寫完整，且無誤，本人需對資料的真實性負責，一旦發現資料虛假且情節嚴重著予以辭退，其主要包括：姓名，身份證號（身份證真假性），家庭原位址，隱瞞身體有傳染性或嚴重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及**，位址。
3. 資信考察
根據員工的資料情況，人事部將適當的對員工的資信進行調查，主要包括：上網查詢身份證號碼、**查詢原工作單位情況、**查詢家庭**和位址情況、上網查詢畢業證的真實性、乙個月以內辦好健康證
4. 試用期
a、新進員工試用期1個月. （員工未滿15天自動離職者將不計工資，7天內公司勸退者將不計工資）
b、試用期內,公司將對員工的工作態度（學習和遵守公司的規章制度、與同事和睦相處、人品）,工作能力（接受培訓能力、業務素質的理解能力）及工作績效（收集客源、跟蹤顧客、相關應聘業務專案的表現）等進行考核（見《新員工考核表》）,考核合格者將轉為正式職工,對考核不合格者,公司將予以辭退或不計薪酬再學習.
c、員工因工作績效出色可提前結束試用期,經直接上司或負責人提案,報人力資源部批准後可予提前轉為正式員工.
d、試用期期的員工自己解決住宿問題。
5、培訓,教育
新進員工都必須接受3個工作日的系統培訓，公司根據人數的多少開展封閉式訓練，如果個別員工則由指定的老員工或負責人一帶一培訓，新進員工在7天內接受人力資源的初步考核。培訓的主要課題有：
a、公司的創業及發展
b、產品的榮譽、成分、使用方法、功能、**、
c、2023年全年工作規劃
d、公司的業務流程
e、簡要的醫學常識，量血壓，35項的使用和講解，營銷工具的使用
f、各項管理制度的學習
g、簡要的疑問解答
h、發單技巧、體驗式迎接顧客技巧、
i、個人職業規劃
6、**,證件及其它領用物品
a、公司給正式的員工發放統一**,公司標徽，員工證，員工手冊。（《新進員工物品領取表》）除員工服裝外，其他的物品遺失每項50元的補辦費用或扣款費用。
b、員工服裝的說明：
和員工簽訂員工服裝協議.以及員工著裝規定。
7、定崗
a、定崗時間：1-3個月試用期過後，根據員工的培訓情況和綜合素質和能力定崗。
b、定崗的原則:最高部長級別的定崗先從副職開始定崗。
c、定崗和工資級別掛鉤。
8、晉職
a、為了提供員工更廣的發展空間,對於工作業績,能力,品行,學識佳的員工將予以公升職.
b、晉職頭1個月為試公升期,試公升期內薪資不予調整,試公升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,並予以調整薪資.
c、晉職後的薪資標準參照員工薪資制度。
9、解聘及離職
a、員工若違反本公司的規章制度,則公司將視情節輕重,給予必要的處分,對情節嚴重者,公有權根據相關規定辭退員工，辭退的員工必須做好顧客及相關物品的交接工作。
b、員工若要提出辭職,員工應提前15天書面通知人事部,負責人或管理幹部應提前1個月書面通知人事部，並按辭職流程及相關交接工作辦妥手續後方可離職.
10、交接程式
當員工與本公司結束僱傭關係時,應先辦理好交接手續。包括:
a、交接顧客資料：新顧客、老顧客所有資料。
b、對重點的新老顧客離職員工需帶新替員工上門拜訪並和顧客作相關說明。
c、交接公司的相關物品和相關其他的學習資料。
d、填寫離職單。
e、15天後領取工資及獎金。
11、員工福利
a、為員工提供工作服裝。
b、正式入職後辦理意外傷害保險。
c、員工享受每年一次生日禮物;
d、公司視業績和公司的發展情況根據員工的表現情況分批為員工辦理養老,醫療(大病醫療,不含門診),及住房公積金;
e、凡進公司的員工根據積分政策可享受積分兌換筆記本、購車的福利;
12、榮辱檔案
a、員工檔案包括：簡歷、彩色相片、身份證影印件、畢業證影印件、職業發展規劃、包括其他相關協議。主要存檔方式分原件存檔和電子掃瞄存檔。
b、公司人力資源部將為員工建立榮辱檔案，榮譽檔案包括：突出的業績記錄、為公司做出的特殊貢獻、受到公司或社會的表彰、為公司提出合理化建議、所提的建議為公司創造了突出的業績。
恥辱檔案包括：為公司造成重大損失、罰款和處罰記錄、造成負面社會影響。
c、榮辱檔案將作為除開業績外重要考核員工和提拔員工，降職，勸退重要的標準。
第四章. 日常管理制度
1、作息時間
作息時間8：00——12：00 14：00——18：00
2、考勤、查崗
早上、中午、晚上須報道。
人事部或經理隨時抽查，員工遲到一分鐘每1分鐘罰10元，早退者每早退1次每1分鐘罰10元，依次類推。負責人包庇者同罰。
售後部的考勤：
考勤由各點負責人記錄，不的弄虛作假，並及時填寫考勤表。
開發部的考勤：
在公司點名報到。
處罰規定：
在乙個月內連續遲到3次，累計遲到第4次後公司予以勸退。
遲到累計30分鐘作曠工半天處理，無故曠工（未請假也未到公司報道者）半天罰款100元，一天罰款200元，超過一天半則按自動離職處理。
3、請假
事假和病假1天或1天以上都需提前1天**請示經理（特殊緊急事情除外）經理批准以後方可，半天或半天以下點負責人可以批准，乙個月必須保證26天（31天的必須保證27天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎（遲到一次則不算全勤）。
無特殊原因（生老病死）公司活動的前1天不允許的請假。無任何說明而不到做曠工處理。
凡請假必須提前1天辦好請假程式。
4、早晚會
a、早會（特殊情況須向經理說明原因，如早上派單或執行其他的工作）
開發部在公司由開發部負責人召開。
售後部在服務網點由點負責人召開
早會的主要內容：主要布置當天的工作計畫。
b、晚會
會議內容：主要總結當天的工作。
5、排程
每天下班前開發部和售服部必須向經理排程當天的工作情況，內容見《排程表》。
6、**
a、任何人不得撥打私人**，和顧客撥打**不能長時間聊天。
b、有個人的**或者是長途**需經財務或者是經理批准方可，長途前面要撥打「193」
c、一經查出有撥打私人**公司查處詳單將以2倍罰款。
7、會議
a、公司的重要會議員工不得請假（除開生老病死），否則員工將停職一天學習考核過後方可上班。
b、公司的會議員工都必須做好筆記記錄。
c、不允許**鈴響，不允許未經允許私自離開會場，不允許交頭接耳議論。
8、宿舍
a、員工進駐宿舍須經試用期過後，經經理同意方可搬進宿舍。
b、員工進駐宿舍的都必須交押金100元，公司將從工資中暫扣，離職結算完後退回本人。
c、宿舍選擇1名作為寢室長，負責安排衛生、收取水電費、協調員工關係、監督執行宿舍紀律。
d、1個月內員工累計10天不在宿舍住，公司將勒令搬出公司宿舍，公司將不再予安排住宿。
e、宿舍系公司員工生活場地，任何人未經允許不可帶非本公司的人員住進宿舍，公司一經發現或員工舉報，將予100元每次的罰款。（若親戚或配偶探望，需請示經理方可）
f、寢室長根據員工每天安排值日表，公司隨時檢查宿舍衛生，一經發現不符合要求將每次予值班人30元的罰款。
第五章. 行為準則和禮儀規範
1. 儀表儀容
a、男員工著裝應得體大方,保持清雅整潔之儀容.
b、男性員工須結領帶,穿襯衣,著西裝,鈕扣須扣整齊,髮型應齊整,幹練,不留長髮和鬍鬚,不剃光頭.
c、女性員工須清雅淡妝,著職業裝,披肩長髮應束髮,衣著及飾物不得誇張.
d、週末員工可穿著一些個性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運動類休閒裝。
e、本公司員工在辦公室內必須佩帶胸牌,一律佩帶在左胸袋位置.
2、工作紀律
a、員工應按規定時間上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅離職守。
b、工作時間內,員工不得接待私人探訪,如確有必要須報直接上司同意後到指定地點
接待.c、員工不得在工作時間內從事閒聊,看書報,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關的事項,更不得用公司的場地,設施操作與本公司無關事物.
d、員工不得在本公司辦公室範圍內大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為.
e、員工應愛護公司設施,裝置,生財工具,如有破壞或挪用者視其情節輕重,損壞大小賠償並罰款,情節嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控.
f、員工不得利用職權營私舞弊,假公濟私,打擊報復.
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