2010級護理班《護理禮儀》期末試題答案
一、填空(共20分,每小題1分)
1、禮儀是由習俗演變而來的，其演變過程可概括為：（習俗）、（習慣）、（禮儀）。
2、最早對**職業形象提出要求的是（南丁格爾）
3、2023年日本男用時裝協會提出了「tpo」原則，其中「t」指的是（時間），「p」指的是（地點），「o」指的是（場合）。
4、常見站立時的腳位有（丁字型）、（v字型）、ⅱ型。
5、站姿的要領是挺、（直）、（高）、穩。
6、（胸卡）是向人表明自己身份的標誌，**穿工作裝時，應隨時佩戴。
7、護理工作中的舉止和常見的姿態禮儀，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推**車、（端**盤）、（持病歷夾）、搬放椅子等。
8.(言談禮儀)是**應掌握的最基本的工作技巧.
9.稱呼病人時應以年齡、身份或職務區分稱謂,不要直接用(床號)來呼喚病人.
11.國際公認的介紹順序的規則是(受到尊重的一方有了解的優先權)
12.打**時,發話人應自覺將通話時間限定在(3)分鐘內.
13.男**給女病人做檢查需要(第三人)在場.
二、選擇題(共30分,每小題1分
1、「十里不同風，百里不同俗」，其內涵為禮儀的（c）基本原則
a.遵守的原則 b.自律的原則 c.從俗的原則 d. 真誠的原則
2、古人所雲「己所不欲，勿施於人」其內涵為禮儀的（b）基本原則
a.遵守的原則 b.自律的原則 c.寬容的原則 d. 平等的原則
3、 **語言得體文明能優化護患關係，你認為下面哪種情況沒有做到語言得體文明(a)。
a. 用床號稱呼患者b. 護理時使用商量的口吻
c. 對不配合的患者耐心引導 d. 所有患者一視同仁
4、 你認為稀少的頭髮適合什麼樣的髮型( c)。
a. 短髮 b. 捲髮 c. 蓬鬆的髮型 d. 長髮
5、兒科**的**服常為粉色，這樣做的目的是(c)。
a. 出於美觀 b. 醫院的喜好 c.考慮到兒童的心理特點 d.考慮到兒科**的心理特點
6、 下列關於赴宴者的禮儀要求的描述中，不正確的是(c )。
a. 接到宴會邀請後，應及早答覆對方 b. 出席宴會一般正點或提前幾分鐘到達
c. 出席宴會時可以隨便入座，不必等候主人安排 d.主人舉杯招呼才表示宴會正式開始
7、**站姿應自然、優雅。下列哪種做法應避免( b)。
a. 挺胸、收腹，目視前方 b. 雙手自然垂放或插在口袋中
c. 雙手相握於腹部d. 腿腳併攏或呈現"丁"字形
8、 佩戴燕帽正確的做法是（ a ）。
a. 帽簷距前額髮際2到4厘公尺 b. 用白色發卡於帽前固定c. 長髮可梳成馬尾於腦後d. 前額可留長劉海遮擋眉眼
9、 下列關於口罩佩戴，說法不正確的是( d )。
a. 鬆緊合適，遮住口鼻 b. 及時清洗消毒
c.一次性的不可反覆使用 d必要時可以露出鼻孔
10、 **在交談時，要注意語言的準確性，下面哪種沒有做到(d )。
a. 發音準確b. 語速適度c. 內容簡明d. 使用方言
11、穿著**服時，需要注意很多相關事項，下面哪種說法不正確( c )。
a. **服的樣式以整潔美觀為原則 b. 注意與其他服飾的搭配和協調
c. 領邊和袖邊可以超過**服 d. 裡面不應穿過於臃腫的衣服
12、注視對方的時間長短常常能表現出對對方的感受，當注視對方的時間佔全部相處時間的1/3左右，你認為這是表示：（a ）
a. 表示友好 b. 表示重視 c. 表示輕視 d. 表示興趣
13、手術室的**服多為（a）顏色：
a.墨綠色b.橄欖綠 c.粉紅色 d.淡藍色
14、起步時，身體的重心應當落在(a)。
a.前腳的腳掌b. 後腳跟c.全腳掌d. 右前腳的腳掌
15、**在推**車時，其重心應當集中於：（b）
a. 下肢 b. 前臂 c. 腳 d. 手
16、畫眼線是化妝的重要步驟之一，你認為下面對眼線畫法的描述不正確（b）。
a. 畫下眼線時，從外眼角向內眼角畫 b. 畫下眼線時，從內眼角向外眼角畫
c. 畫上眼線時，從內眼角向外眼角畫 d. 上下眼線在外眼角處不應交合
17、 遵守交通禮儀是個人的禮儀修養規範，下面哪種說法不正確(c)。
a. 行路的基本禮則是前為尊、後為卑 b. 三人同行時，**為尊
c. 行路的基本禮則是左為大，右為小 d. 行走時要相互體諒，禮讓三分
18、 下列關於交際禮儀的說法，不正確的是（a）。
a. 無論在怎樣的場合，稱呼越親近越有利於社交
b. 稱呼應當尊重個人的習慣
c. 稱呼尊重常規是指符合民族、文化和傳統習慣
d. 使用不同的稱呼，意味著交往雙方人際距離的不同
19.**語言得體文明能優化護患關係，你認為下面哪種情況沒有做到語言得體文明(a)。
a.用床號稱呼患者b.護理時使用商量的口吻
c.對不配合的患者耐心引導d.所有患者一視同仁
20.在護送病人進入病區的過程中，下面哪種描述不正確(a)。
a.盡可能地使病人處於臥位
b.能步行的採取輔助步行
c.不能行走的用輪椅或者平車接送
d.注意病情所需的臥位
21.消除病人顧慮的最重要的因素是(a)。
a.嫻熟的技術b.自然的儀態
c.親切的問候d.舒適的環境
22.在對病人進行護理操作過程中，整體護理強調以（a）為中心。
a.服務物件b.護理人員
c.護理操作d.醫療機構
23.佩戴**燕帽時，短髮應不超過耳下（b）厘公尺。
a.1厘公尺b.3厘公尺c.5厘公尺d.10厘公尺
24.共情幫助是護理工作禮儀的基本要求之一，你認為下面哪種敘述不正確(b)。
a.共情就是設身處地的意思
b.共情就是同情
c.共情就是換位思考
d.共情幫助有利於護患關係的改善
25.根據婦產科病人的心理特點，婦產科的**人員應當重視對他們的（a)護理。
a.心理護理b.飲食護理
c.基礎護理d.整體護理
26**在搶救患者時，應採取的行姿為(b)。
a.行步 b.快行步 c.跑步d.小跑步
27.打**的適宜時間是（ ）b
a、6:00 b、10:00 c、14:00 d、23:00
28.陪同病人進入無人管理的電梯時，**應該（ b ）
a、請病人先進入電梯b、自己先進入並操控電梯
c、請病人家屬先進入電梯d、誰方便誰先進入電梯
29.**送別病人出院時不能說的「禮貌用語」是：( b )
a、請多多保重！ b、歡迎下次再來！
c、祝您早日**！ d、您慢走！
30.急診科**急診危重病人，應首先（c）。
a、熱情迎接，誠懇地自我介紹b、向詢問病人有關情況c、立即採取搶救措施d、辦理**手續
三、名詞解釋(共15分,每小題3分)
1.禮儀的含義：在人際交往過程中形成並得到共同認可的行為規範,交往程式和準則.是對禮貌,禮節,儀式,儀表的統稱.
2.護理禮儀：屬於行業禮儀,是一種特定職業的職業禮儀,指的是**在工作上所應當遵守的行為規範.
3.**工作中的行為禮儀：是以服務物件即病人為中心的行為要求和規範.
4.**儀表:是護理職業對**外部形象的要求,包括**的容貌,姿態,髮型.個人衛生及服飾等 .
5.行為舉止:人們在活動或交往過程中所表現的各種姿態.
四、簡答題（每小題5分合計20分）
1、簡述護理禮儀的作用。
有助於**個人形象,職業形象的塑造,有助於密切護患關係,醫護關係
2、簡述微笑的特徵
面帶笑容,笑時不牽動鼻子,不發出聲音,不露出牙齒,嘴唇呈弧狀.
3、簡述端**盤的基本方法。
在站姿和行姿的基礎上,上臂貼近軀幹,肘關節彎曲90度,四指和手掌托住兩側盤底,,四指自然分開,拇指置於盤緣中部,盤內緣距軀幹2至3厘公尺,前臂同上臂及手一起用力.行走時保持**盤平穩.
4、護患交流禁忌的話題有哪些?
個人隱私/捉弄對方/非議他人/令人反感
五、論述題(9分)
**在護理操作時的禮儀要求有哪些
1.操作前的禮儀:1)儀表端莊,舉止得體2)言談禮貌,解釋合理
2.操作中的禮儀:1)態度和藹,真誠關懷2)操作嫻熟,適時指導
3.操作後的禮儀1)誠懇致謝,尊重病人2)親切囑咐,真誠安慰
六.案例分析(6分)
1.某病人需要做b扣和x線鋇餐檢查,**告知病人,明天早上空腹,到b超室和x線室做檢查.病人表示理解.
第二天病人先做了x線鋇餐,然後到b超室做b超,做b超的醫生說,剛做過鋇餐檢查,暫不能做b超,病人因未能及時做檢查,認為是**沒有交代清楚,延遲了檢查,引起糾紛.問題:
1)在這個案例中,反映了什麼問題?
2)在臨床工作中,應當怎麼做才能避免此類糾紛的發生?
商務禮儀試題答案
銷售總公司 傅歆 一單選題 下列題目中，只有一項是符合題目要求的。1 在商務交往中，商務交談是至關重要的一種活動，因而對商務人員的談吐有著很高的要求，下列不是必須具備的是 c a 良好的邏輯思維能力。b 清晰的語言表達能力。c 妙語連珠。d 在交談之中，始終以禮待人。2 以下言語中不得體欠缺禮貌的是...
商務禮儀試題答案
一.單項選擇題 1 商務禮儀的首要問題是 a.尊重為本 b.規範為本 c.友善為本 d.招待為本 答案 a 2 到什麼山上唱什麼歌 是商務禮儀 特徵的喻意。a.規範性 b.物件性 c.制度性 d.針對性 答案 b 3 休閒場合可穿 a.b.運動裝 c.禮服 d.套裝 答案 b 4 職場可以交談的內容...
商務禮儀禮儀試題答案
商務禮儀測試題 姓名開始時間完成時間得分 一 填空題 共20題，第題2分 1.男士全身服裝顏色，最好不要超過三種。2.國際社會公認的 第一禮儀 是什麼女士優先 3.穿西裝的時候，襯衫袖口應該露出一厘公尺。4.穿西裝時，袖口外的商標及純羊毛標記應去除 5.男士不宜首先提議為女士乾杯，晚輩 下級可以首先...