禮儀是我們內在氣質自然散發出來的，尊重是最大的禮儀，內心的美好是最有力量的魅力。
一、禮儀的概念
禮：是禮儀，禮儀不是一種形式，而是從心底裡產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重。
禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每乙個人。
儀：是儀表，儀表是人的外表，一般包括人的容貌、服飾和姿態等方面。儀表儀容是乙個人的精神面貌、內在素質的外在體現。
乙個人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養、道德品質和文明程度密切相關。
二、注重禮儀的重要性
1、禮儀是社會發展到一定階段，對人的一種基本的要求。
2、禮儀是展現個人所代表的群體的檔次和形象的外在表現形式。
3、禮儀是展現個人素質和個人魅力的首要條件。
4、注重禮儀，能使自己獲得信心，贏得他人的尊重。
三、禮儀的基本要求
（一）文明儀表
男性的儀容、穿著
男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩重的正派形象是必要的，特別是工作若經常需與不同的物件接觸，整潔、穩重能讓對方產生信賴感。
形象不是一天造成的，也不是臨時應付一下就能過關的。一位長年不穿西裝、不打領帶的人，臨時穿起西裝、打起領帶只會顯得侷促不安，舉手投足都不自然。因此，儀容、穿著與姿態是要養成習慣的，要您自己內心中認為這是您應該要做的，並且確信您這樣做對自己是最好的。
每天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您充滿自信迎接每天的工作。
儀容（1） 頭髮
頭髮最能表現出人的精神，要梳洗整潔，不要膨鬆雜亂，頭髮可適當噴抹著哩水或髮膠，但不宜噴抹髮油。
（2） 耳
耳朵內須清洗乾淨。
（3） 眼
應保持眼睛及其周圍的清潔。
（4） 鼻毛
鼻毛不應露出鼻孔。
（5） 口
牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。
（6） 胡
鬍子要刮乾淨或修整齊。
（7） 手
指甲要修剪整齊，雙手保持清潔。
服裝（1） 襯衫領帶
每天要更換襯衫，注意袖口是否有汙垢；襯衫必須要和西裝、領帶協調。
（2） 西裝
最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第乙個鈕扣要扣住，西裝上口袋不要插著筆，兩側口袋注意不要因放香菸、打火機而鼓出來。
（3） 鞋襪
鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的。
（4） 皮帶
系皮帶要高過肚臍，不要選用過於前衛、突出怪異的皮帶頭。
（5） 筆
插在西裝內側口袋或襯衫左邊口袋。
（6） 名片夾
最好使用品質良好的名片夾，能落落大方的取出名片，名片夾最好放在西裝內袋。
女性的儀容、裝扮與姿態
女性生性好美，如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性同仁都有自己的心得，在此只提供二個重點，就辦公室乙個工作的場所，要能發揮得體的裝扮應該讓人感到「端莊親切」與「精神煥發」。
（二） 文明舉止
1．坐基本要求：端正、穩重
1) 入坐輕緩。
2）椅子的座位方法
從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背向前傾，雙手可輕握於腳上或兩手分開於膝前，兩腳的腳後跟靠攏，膝蓋可分開乙個拳頭寬，平行放置；若是坐在較深而軟的沙發椅上時，應坐在沙發的前端；若往仰靠在沙發椅上則下顎將往上抬，而鼻孔內的鼻毛容易被對方看到，將顯得不入流，這種坐法應盡量避免。
3）切忌把腿跨在椅子上，架在茶几上；女員工不要蹺二郎腿、雙腳分開。
4）不要坐在椅子上與客人談話時，只扭頭不轉身。
2．立基本要求：挺拔自然
1) 挺胸收腹，雙手自然下垂。
2) 切忌東搖西擺，雙手叉腰，雙腿亂抖或打拍子。
3) 站立等待的姿勢
碰到某些站立等待的場合時，可將腳開啟，雙于握於小腹前，視線可維持較水平微高的同謀，氣度安祥穩定，表現出自信的態度。
3．行基本要求：從容穩健
1) 上身正直，雙肩相平，兩臂自然擺動，行走步伐適中均勻。
2) 走路時切忌搖頭晃腦，或邊笑邊哼小調，也不要把雙手插入袋中行走。
4．手勢動作
基本要求：自然優雅，規範適度。
1) 介紹某人或為客人引路指示方向時，應掌心向上，四指併攏，大拇指張
開，以肘關節為軸，前臂自然上指伸直。指示方向，上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向，並兼顧客人是否意會到目標。
2) 取低處物品或拎落在地上的物件時，不要彎腰曲背、低頭翹臀，而要兩
腳稍分，屈膝下蹲，慢慢低下腰拿取。
3）客人交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌用手指指點點。
（三）文明問候、致意
1．同事之間上班初次見面應相互問候：男員工應主動向女員工打招呼，下級應主動向上級打招呼，年輕者應向年長者打招呼。
2．一天內第二次見面，點頭示意則可。
3．下班前要道「再見」、「明天見」、「我先走了」等，先走的主動打招呼。
4．別人主動向你打招呼時，必須有回應。
5．公共場合遠距離遇見同事，不應大聲喊叫問候，也不能超越別人或橫穿過道握手，只需點頭或舉手示意即可。
6．外來客人進入公司辦公場所造訪時，員工先見到的應主動問候。
（四）文明辦公
1．辦公場所走路腳步要輕，速度快而適當，腳跟不得發出刺耳的響聲，不隨意急跑。
2．進入領導辦公室請示、報告或溝通工作，要先敲門，得到允許後方可入內；敲門時要注意聲音大小和間隔時間。
3．進入領導辦公室匯報工作，如領導正在與他人交談、商量工作或接聽**，應在外稍加等候。
4．在辦公室內交談工作或打接**，注意音量適度，盡量不影響同事工作。
5．上班時間不得談論與工作無關的事情，不得串崗。
6．員工每天提前5分鐘到崗，做好清潔和準備工作。
7．經常整理辦公桌、抽屜，辦公用品擺放整齊有序，辦公桌上不得擺放私人物品。
8．紙屑、雜物等及時丟入紙簍，不得亂扔亂丟。
9．愛護辦公室內的一切辦公設施。
（五）文明通話
基本要求：聲音清晰、柔和，用詞準確，話語簡練。
1．撥打**：
1）準備充分。在撥打**前，首先調整好心態，準備好**中要與對方交談的內容提綱。
2）**接通後，先問候對方，然後告知所要找的人或所要辦理的事情。
例：您好，請問ⅹⅹⅹ在嗎？
您好，麻煩您給我找一下ⅹⅹⅹ先生聽**，好嗎？
3）在對方找人或查詢資料期間，不要做別的事情或與他人聊天，應持話筒靜候。
4）如要找的人不在，切不可毫無回音地將**結束通話，而應該對對方表示感謝後，輕輕放下話筒。
2．接聽**：
1）**鈴聲響過兩聲後，迅速接聽。
2）主動問候對方，並報出自己的單位，部門。
例：您好，**。
您好，**行政部。
3）對方說出要找的人或要辦的事情後，根據不同情況區別對待：
對方要找的人不遠，應該說：「請稍候，我去請他接聽**。」然後迅速告知相應人員。
對方要找的人不在或事情不能馬上辦理，應禮貌地向對方解釋，可主動詢問對方的單位、姓名、要講的事情，最好給對方一些合理的建議。
例：對不起，他現在不在單位，請問您是哪位？有什麼事需要轉告嗎？您明天再打**來，好嗎？
4）接聽**過程中，應不時有「是」「好的」等表示聆聽，明白對方意思後及時給予適當反饋。
3．注意事項：
1）注意打接**的音量，盡量不要影響同事工作。
2）通話時，姿勢端正，聚精會神。
3）通話時間不宜過長。
4）打接**切忌使用擴音鍵。
5）接聽私人**時，應長話短說，禁止閒聊。
（六）文明接待
1．管理人員
⑴．客人來訪前，適當整理辦公室、辦公桌，並準備好相應的資料。
⑵．客人進入時，應立即停下手頭工作，熱情招待。
⑶．保持雙手清潔，握手時，應由長輩、女性、領導先伸手，握手姿勢端正，身體稍向前傾斜，用力適度，並正視對方眼睛。
⑷．引領客人，應在左前方相距2—3公尺處，隨客步輕鬆前行。
⑸．乘電梯時，應先進入，然後一手撐住電梯門，敬請客人進入，再按樓層鈕。電梯內盡量側身面對客人。電梯到達指定樓層，關照客人先出電梯。
⑹．敬請客人入內，應輕輕推轉門把手，推開時應順勢先進入室內，換手輕按門把，然後側身向客人說一聲：「請進」，同時做出引導客人入內的手勢。
⑺．接遞名片：
1）名片最好放在名片夾中，名片夾切忌不能放在臀部口袋裡。
2）送人名片時，一定要把拿出來的名片正反面都仔細檢查一遍，確定是否是自己的名片，名片是否清潔乾淨。
3）遞送名片要用雙手。名片的位置上正面朝上，並以能讓對方順著讀出內容的方向遞送。自己的名字如有難讀之處或特別讀法，應當場加以說明。
4）接受名片時，要用雙手由名片的下方接過，仔細看過後，收到上衣袋或名片夾中，而不要隨便扔在桌上，更不能當著對方在其名片上做談話筆記。
⑻．談話
1）談話時面部表情要溫和，保持鎮靜。對他人觀點表示贊同時，可以點頭或適當面帶微笑。
2）正確運用眼神。
一般談話時：把視線停留在對方的整個面部或嘴附近比較好。
當提問或強調要點時：輕微注視一下對方的眼睛，再馬上把視線移開。
對方提出無理要求時：在接觸的瞬間用較強硬的目光注視對方的眼睛。
具體說明時：用柔和的目光注視對方。
2）慎重處理他人的詢問。
3）面對客人，切忌做出抓頭、瘙癢、剔牙等動作。咳嗽、打噴嚏時，應用手捂住嘴，側向一旁，把聲音降到最低程度。
4）切忌談話時乾其他事或不時看表，如**鈴響，應先向客人說「對不起，我接個**。」然後再接**。
⑼．送別
客人離別時，應提醒他們還有沒有其他需要商談、討論的事情。送客人至門口時，應在客人的身影完全消失後再返回。
2．司機
⑴．小車司機要把車開到客人或領導容易上車的位置，視天氣情況，決定是否先把空調開啟。
⑵．司機在接送客人時，應主動為客人提拿行李。
⑶．一般情況下，小車座位後排左側為主賓位，後排右位為主人位，司機旁的位置為助手或陪同人員位。如客人有自己的乘車習慣的，應按照其習慣安排座位。在接待2—3位賓客的情況下，司機應先拉開後排左側車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一側，開啟右邊的車門，請其他客人上車。
員工文明禮儀行為規範
本守則以文明 敬業 高效 廉潔為原則制定，適用於公司總部機關及所屬二級單位機關全體員工。一 道德規範 1.忠誠企業。公司是員工體現自身價值的平台，員工須忠誠於公司。2.誠實守信。誠實守信是員工從業的要求，員工應 當老實人 說老實話 辦老實事 3.愛崗敬業。員工要熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中應 嚴...
教師文明禮儀規範
明江小學教師文明禮儀規範 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止 禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為乙個優秀的 學生能夠仿效的榜...
校園文明禮儀規範
五 課堂禮儀 1 應按要求提前進入教室，準備好課堂用品。2 上課不遲到 不早退，關閉通訊工具。學生若上課遲到，應在門口喊 報告 得到老師允許後進入教室，迅速坐好，應儘量減少對課堂秩序的干擾。3 上下課要互致問候，上課開始時，老師說 上課 後班長叫 起立 全體學生起立向老師致敬叫 老師好 老師微微鞠躬...