應該有的禮儀：
銀行禮儀是指銀行業的全體從業人員在工作崗位，待人接物、處理問題等，以一定的必要的程式來律己律人的過程。包括工作人員的儀容、儀表、行為舉止、文化內涵、素質、修養、交往、溝通、工作態度、熱情服務等。從個人本身修養的角度看，要具備良好的內在修養和素質，從交際的角度看，以尊重、友好的態度為基礎，具備一定的人際交往能力、方式和方法。
從傳遞的角度看，具備自信的態度、有效的溝通方式、互相達成思想與情感的順暢傳遞。
銀行禮儀內容包括銀行前台服務人員、櫃檯人員、大堂經理等人員的自身素質、工作態度、為人處世等方面禮節和儀式上的提公升。主要包括：服務禮儀規範、高階商務禮儀、職業素養提公升、有效溝通技巧、客戶抱怨糾紛處理等。
服務滿意度
首先，服務是一門藝術，藝術很抽象，更難讓人理解，要學好這門藝術，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。
通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，不僅充實和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做
到超越平凡追求卓越。
實際調查報告
我調查的是南湖汽車站旁邊的莫某銀行，銀行的整體布局和其他的銀行大同小異，外面有接待，內部有幫忙做業務的工作人員， 當我去詢問的時候，我感覺到的是一種趕緊敷衍完客人，趕緊走的趕緊，雖然臉上是笑的，說的是還有什麼可以幫你的嗎?但實際給人的趕緊去很不好。
姓名：王利霞
學號：201101010513
展示設計本科一班
銀行工作人員禮儀培訓
商業銀行服務禮儀培訓方案 禮儀培訓的重要性 銀行服務無小事。銀行是經營貨幣和信用的特殊服務行業，同行業的激烈競爭以及經營產品的同質化，使銀行對服務的要求越來越高，完美服務已然成為銀行的生命！良好的服務禮儀，是為了提公升銀行的整體服務水平，讓客戶得到更好的服務體驗，從而提高銀行的競爭力，促進銀行產品的...
九園管委會工作人員禮儀規範
為指導和規範機關工作人員的言行，提高機關工作人員的文明素質，樹立機關幹部良好的公眾形象，現就主要公務禮儀，制定如下規範。一 公務人員禮儀應遵循的原則 一 敬人的原則。尊敬他人，是人際交往獲得成功的重要保證，也是禮儀的核心。在運用禮儀時，務必將對交往物件的恭敬與重視放在首位，切勿傷害對方的自尊心。二 ...
銀行工作人員自我鑑定
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