辦公室是協助領導對整體工作進行綜合協調，組織機關日常工作的樞紐部門，為領導、為機關、為基層做好服務工作至關重要。
一、增強服務意識。在工作中時刻牢記「服務」二字，服務實質上是給別人提供方便。辦公室的工作人員不僅為領導、為機關服好務，更要為基層做好服務工作。
在回答問題時，如是職責範圍內的事，要答覆清楚，積極幫助辦理。如不屬本部門職責，也要盡量告知****，協助辦理；對外來辦事人員，要熱情接待，讓座倒茶，積極幫助辦理有關事宜。如遇有暫時不能辦的事要耐心解釋，態度誠懇、溫和。
不能急躁或與對方發生爭吵。對辦錯的事要主動作自我批評。
二、認真學習，愛崗敬業。對工作要有強烈的責任心，按照自己的崗位職責，認真學習鑽研業務知識，嚴格履行崗位職責，做到幹一行，愛一行，專一行。上班一般要提前10分鐘到達辦公室，工作時要集中精力，堅守崗位，保持旺盛的精力和良好的工作狀態，不斷提高辦事效率和工作質量。
不得擅離職守或做與工作無關的事。
三、盡職盡責，完成任務。對待領導交辦的工作要認真負責，按規定時間抓緊辦理。對不屬於自己職權範圍內的事，要及時向領導請示、匯報，不得自作主張越位代勞。
對待領導決定的事必須堅決執行，如有不同意見，要通過正當渠道反映。要尊重領導，禮貌行事，進領導辦公室要先敲門，徵得允許後再入內。
四、團結協作，文明辦公。同事之間要互相尊重，以誠相待。在工作上相互支援、相互補位；在生活上互相關心、互相幫助。
不利於團結的話不說，不利於團結的事不作，反對自由主義。要安排好政治學習，積極開展談心和批評與自我批評活動。樹立正氣、打擊歪風邪氣。
外出要注意維護集體形象，不做有損集體榮譽的事，不得借領導的名義辦個人的事。領導安排的會議、集體活動、清掃衛生等，要積極參加。要遵守黨紀國法，保守黨和國家秘密，涉及秘密的檔案、材料要切實保管好。
堅持文明辦公，保持辦公室環境整潔，案頭有條不紊。不在室內或走廊裡大聲喧嘩。
五、遵守禮儀規範，講究禮貌用語。辦公室工作人員，應時刻注意個人的儀表、形體和語言禮儀。
1．男士儀表應注意：
髮型頭髮必須清潔乾淨，梳理整齊有型，鬢角不可過長，注意防止頭皮屑。
雙手雙手保持乾燥清潔，指甲修短，手不可插在上衣口袋，但可插在西裝褲的口袋。
一般在正式場合，男性均以西裝為宜，西裝上衣必須與西裝褲顏色、材質一致。穿著得體適當，保持平直整潔
襯衫必須與西裝上衣搭配相適宜，如深色西裝一般配淺色襯衫，襯衫必須燙得平整，切不可有皺痕、汙點。
領帶領帶的選擇與打法可以多樣化。顏色要與西服、襯衣搭配。
鞋子皮鞋以深色或黑色為主，繫鞋帶的皮鞋比不繫鞋帶的皮鞋顯得正式，鞋面及邊緣應保持乾淨。
襪子襪子與皮鞋相同，以深色或黑色為主，但要注意是否有破洞、是否清潔。
2．女士儀表應注意：
服裝女士在正式場合一般與男士相同，以西式套裝為主，下半身可改穿窄裙代替長褲，顏色方面可以稍加變化。
首飾耳環、項鍊、手鐲等最好選擇同一樣式為佳，以小巧、精緻為原則。
化裝以淡妝、整齊乾淨為主。
皮包以肩背式方型皮包為主。
3．站姿應注意：
站直，忌無精打采。腳保持安靜，忌來回移動。肩部放鬆，忌晃動身體。雙臂垂於體側，忌兩臂抱胸。
4．坐姿應注意：
坐直，忌坐不安穩。身體微微前傾，忌雙腳不停抖動。
5．行姿應注意：
行走有目的性，忌腳步拖拉。步伐堅定，忌步履沉重遲緩。
6．禮貌用語。常用「謝謝你」、「對不起」和「請」等禮貌用語。學會誠懇道謝。
對於別人的幫助應該誠懇地說聲「謝謝」，道謝時要及時注意對方的反應。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以「沒什麼，別客氣」、「我很樂意幫忙」、「應該的」來回答。
對於辦公室工作人員來講，多用「請」字，如「請問」、「請原諒」、「請留步」、 「請指教」、「請稍候」、「請關照」等等。
7．**禮儀。打**時，語調應平穩柔和、從容熱情，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。應注意：
（1）不得邊打**邊嚼口香糖或吃東西。
（2）如果沒人接或遇到忙音，應耐心等一下再打，不能急噪地拍打**。
（3）**接聽得體，一般在第二聲鈴響之後立即接聽，在禮貌問候對方之後應主動報出部門名稱以及自己的姓名，切忌拿起**劈頭就問：「喂，找誰？」同樣，來**人需要留話也應以簡潔的語言清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言。
結束**交談時，通常由打**的一方提出，然後彼此客氣地道別。**中斷，主動打**的一方應負責重撥。
（4）接到打錯的**，不分青紅皂白地一律責罵「討厭」，是有失文明的。
（5）使用**應有事快講，簡潔明瞭，切忌冗長羅嗦。
（6）無論使用任何**，都要注意保護**設施。
辦公室工作人員服務規範
辦公室工作人員的整體形象應是穿著端莊，乾淨整潔，舉止文明，優雅大方，體現機關幹部良好的修養和素質。一 儀容儀表 1 視窗工作人員應服務整潔，樸素大方，儀表端莊。2 坐姿要端正，站姿要挺立。3 提倡工作人員不吸菸，嚴禁在辦公室吸菸。二 舉止行為 1 言行舉止要溫和 廉恭 莊重。2 微笑服務 面對來人應...
辦公室工作人員職責
職位名稱 主任 職位編號 01 工作職責 本職位在局長和分管領導的領導下開展工作 1 制訂和實施本室年度工作計畫，並圍繞全域性中心工作進行政策性調研，為領導決策提供參考。2 搞好糧食工作的對外交流及招商引資工作。3 負責行業搶險救災組織工作。4 承擔市局會務安排 公務接待及機關公務用車等日常管理工作...
辦公室工作人員職責
14 負責各科室獎金核算和獎金報表，協調各科室在成本核算 現問題。15 完成院長臨時交辦的工作，並協助院長具體辦理日常行政事務。院長辦公室主任職責 1 在院長領導下，主持辦公室的日常工作，做好院長辦公室職責範圍內的工作。2 根據院領導的意圖草擬學院工作計畫，綜合性的工作報告，請示，總結，決議等檔案，...