一、員工守則
（1） 遵守國家政策法令、法規，遵守永州市市民行為規範，遵守本公司一切規章制度。
（2） 如實填寫各類**，提供有效證件，不得隱藏或假造。
（3） 自覺接受業務指導、各類培訓及考核，努力提高工作效率。
（4） 服從領導，聽從指揮，團結同事，互相幫助，按時保質完成各項工作任務。
（5） 嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。
（6） 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
（7） 愛護公物及公有設施，保持環境衛生。
（8） 勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。
（9） 衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。
二、 工作態度
（1） 服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
（2） 嚴於職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
（3） 正直誠實—對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陰奉陽違。
（4） 團結協作—各部門之間、員工之間要相互配合，同心協力地解決困難。
（5） 勤勉高效—發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
三、 服務態度
（1） 禮貌——這是員工對客戶和同事的基本態度，在任何時候均應使用禮貌用語，「請」字當頭，「謝」字不離口。
（2） 樂觀——以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。
（3） 友善——微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶及與同事相處。
（4） 熱情——對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。
（5） 耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶排憂解難。
（6） 平等——要一視同仁地對待每一位客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、 著裝儀表規定
（1） 著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整潔，繫好領帶、衣扣、鞋帶，不捲袖口或褲腳，皮鞋保持乾淨，不得釘響底。
保安員戴帽時，帽簷前緣與眉同高，飾帶應當併攏，並保持水平，風帶不用時應紮緊並保持水平，帽要正，以帽徽與鼻樑在同一直線為準，武裝帶紮緊於
三、四顆衣扣之間。
（2） 儀表：保持面部、手部清潔衛生，髮型美觀大方，不留、染怪異髮型。男員工經常刮鬍鬚，不留小鬍子、大鬢角。
（3） 服務標牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放他處。
五、 行為舉止規範
（1） 言行舉止應大方、大氣，說話不卑不亢。
（2） 時刻保持良好的坐姿和站姿，服務時面帶微笑，精神飽滿。
（3） 和人說話、交談時，雙手應自然下垂，不能背手、袖手、雙手交叉於胸前，不倚不靠。
（4） 執勤時不得在崗位上進食，不得當眾整理衣物。
（5） 不得哼歌、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
六、 工作行為規範
（1） 提前到崗，作好清潔及準備工作。
（2） 上班走員工通道，不委託別人代打工卡，也不替別人打工卡。
（3） 出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，徵得同意後方可入內。若進去時門是關著的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。
（4） 維護安靜、嚴肅的工作氣氛，
七、 **禮儀規範
（1） **鈴聲響三聲內應接聽**，超過三次應先道歉：「對不起，讓您久等了」。
（2） 接**者應先說：「您好」，然後自報家門，語氣平和。
（3） 對方撥錯**號碼應說：「對不起，您撥錯**了，這裡是****，請再撥一次，再見。」
（4） 不時用「嗯」表示你在留心聽對方說話。
八、 電梯禮儀規範
（1） 員工不得乘坐客梯。
（2） 因工作需要乘坐客梯時，應注意先下後上，並主動上前先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、領導、女士或來訪人員先行，切不可與客戶爭搶電梯。
（3） 乘坐電梯應文明、禮貌、謙讓，不要旁若無人地大聲說笑。
九、 客戶投訴
（1） 接受客戶投訴時，應認真做好記錄，記下對方的姓名和聯絡**，適時地給予回訪/答覆。
（2） 接受客戶投訴的大忌是「說不知道/不清楚」，當不能給予答覆時，應先表示歉意，記下對方的姓名和**，盡快諮詢相關部門後給予答覆，切不可互相推諉。
一十、 接待來訪規範
（1） 接待來訪時應先熱情招呼對方坐下，然後給對方倒水。
（2） 如果有事走開或負責接訪的人員到來後，可說「對不起，我有事需走開，失陪了，請您慢慢坐」。
（3） 如果對方有找的人不在，可說「對不起，您要找的人不在，要不你給個**給他/她，或者約好時間，下次再過來」。
（4） 當對方要走時，可說「歡迎下次再來作客，請您慢走」，可尾隨其後送出門外，向對方揮手道別，待對方離開自己視線範圍時可自行返回。
一十一、 會議禮儀規範
（1） 參加公司舉辦的各種會議、培訓，應按時到會，不得遲到或早退。
（2） 會議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，認真聆聽，維護會議氣氛。不得在場下交頭接耳、哄談、吵鬧。
（3） 待宣布散會時方可退場。
（4） 開會、聽課時應自覺將手機、呼機關閉。
（5） 會議退場時應讓公司領導先行，井然有序的退場，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。
綜合辦工作作風標準
一 遵守工作紀律，切實執行各項規章制度 1 員工上班期間必須儀態端正大方，服裝整齊清潔，語言規範，文明禮貌。2 工作時間內保持良好的精神面貌，舉止得體，不允許在辦公室內睡覺或坐在辦公桌上做類似影響公司形象的行為。3 自覺維護辦公環境的整潔 美觀，不准隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品擺放整齊，無與辦公無關...
職業性向工作作風標準測試
姓名部門崗位 第一部分 對以下a或b中，符合你平常的感覺或你經常要做的，就圈上其中的乙個。注 回答問題沒有正誤之分。1 你是否更關心或更重視 a 人的感情 b 人的權利 2 當你必須會見乙個陌生人時，你是否覺得 a 這是很費力的事 b 這是愉快的，至少不費力 3 常與a還是與b類人相處的好些？a 富...
保安員工作職責
1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故 做好安全保衛工作。2.維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。3.監督員工遵守安全守則工其他規則。4.加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，發現可以人物須及時上報。5.檢查各層的報警 各類滅火器是否正常 消防通道是否暢通無阻及照明指...