吉林省自學考試
實踐考核報告
題目：案例一：微軟公司辦公商務單位---winwor之成敗
案例二：小浪底工程
考生姓名：_______楊 ____姝
考核號：_____ a1025
准考證號： 293812101027
考核教師
案例一：微軟公司辦公商務單位---winwor之成敗………………1
問題1：你認為winword的開發專案是成功的，還是失敗的？為什麼？並闡述影響專案成功的決定因素有哪些1
問題2：winword的專案管理過程中存在哪些問題？應如何改進3
問題3：.winword開發專案中，採取了怎樣的組織形式？專案經理的作用如何3
案例二小浪底工程4
問題1：通過此案，請你分析影響專案採購管理的因素主要有哪些4
問題2：小浪底工程成功應對國際索賠的案例中，你認為應該如何理解索賠的含義4
問題3：閱讀上述案例後你有什麼感想5
參考文獻6
案例一：微軟公司辦公商務單位---winwor之成敗
問題1：你認為winword的開發專案是成功的，還是失敗的？為什麼？並闡述影響專案成功的決定因素有哪些？
答：我認為winword的開發總的來說專案是成功的
雖然是延期完成，但是總體上技術效能得以實現，同時從顧客的角度看，專案結果是被顧客所接受和承認的。乙個完整的專案，之所以認為是成功的，必須滿足專案的三個要素，，即時間進度、成本控制、質量要求。只要達到這三個要素的目標就可以認為是成功的。
同時所得到的專案能夠得到顧客的認可和賞識也是一種成功。專案的成敗還受專案組織環境、專案所處的組織環境、客戶環境，自然社會環境影響。可控角度看，把前三項放在整個專案週期中進行考察。
乙個企業的發展面臨著不斷變化的客戶需求，所以新產品的開發成為企業存在和發展的核心部分，持續的推出新的成功產品成為企業之樹常青的關鍵。而微軟公司在winword的開發專案中能夠與時俱進，在一定的時間範圍和相對的成本控制下達到產品技術和質量的統一，即使在其中還有不足，但滿足了市場和顧客的需求，使技術更上一層。例如在it行業裡，產品研發突破了原定的時間、成本要求的情況很普遍，但最終得到技術上的昇華和顧客的喜愛。
也可以說是一種成功。
我覺得影響專案成功的因素：可以從三個方面著手，即決定於專案組本身的因素，決定於母公司的因素，決定於客戶的因素。其中包括專案的目標和範圍是否合理明確、專案的組織是否健全穩定、是否能得到上級領導的支援和認可，專案過程中是否有乙個有序、良好的溝通環境，能否在其中建立乙個積極、穩定和諧的團隊力量，專案是否合理有研究性，在其中並有乙個合理的專案控制範圍。
這些都是專案成功的決定因素。
問題2：winword的專案管理過程中存在哪些問題？應如何改進？
答： winword的專案管理過程中存在計畫不明確合理的問題，需求分析不到位，組織關係不穩定，計畫控制薄弱，得不到高層領導的支援和認可。研發專案成果，無論是實體，軟體、還是服務都是為了實現企業的利潤。
哪麼，就要適合市場的需求和顧客的喜愛和認可。而設計人員只是更加注重產品的技術研發問題，而忽視了最重要的產品的使用性，即顧客的真正需求。要實行乙個專案時必須做好充分的調查，即市場調查、經濟調查、資源、成本、質量等。
有什麼的開發團隊就有什麼樣的新產品，沒有上級領導的支援，有時很難得到資源的優化分配，從而使專案陷入困境。
我覺得從專案管理中出現的問題，可以從以下幾方面進行改進：
（1） 建立統一規範、標準的權、責、利相結合的成本管理體制。
建立以專案經理為核心的成本管理體系，對成本管理體系中的每個部門、每個人的工作職責和範圍要進行明確的界定，賦予相應的權利，以充分有效地履行職責；在責任支配下完成工作任務後，需要用一定物質獎勵去刺激，徹底打破過去那種幹好幹壞乙個樣，干多幹少乙個樣的格局。這樣層層落實，逐級負責，使專案成本管理工作做到責權利無空白，無重疊，事事有人管，責任有人擔，杜絕了推倭扯皮，一切有章可循，有據可查，使專案成本管理工作形成乙個完整的成本管理體系，便於形成責權利相結合的成本管理體制，便於調動職工的積極性和主動性，便於大家共同為專案的成本管理獻計獻策。
(2)從質量成本管理上要效益
正確處理質量成本中幾個方面的相互關係即質量損失（內、外部故障損失）、預防費用和檢驗費用間的相互關係，採用科學合理、先進實用的技術措施，在確保施工質量達到設計要求水平的前提下，盡可能降低工程成本。專案經理部也不能為了提高企業信譽和市場競爭力而使工程全面出現質量過剩現象，導致完成工程量不少，經濟效益低下的被動局面。
(3)從工期成本控制上要效益
即工期成本的管理與控制對施工企業和專案經理部來說，並不是越短越好，而是需要通過對工期的合理調整來尋求最佳工期點成本，把工期成本控制在最低點。
(4)強化經濟觀念，樹立全員經濟意識
施工企業必須加大宣傳力度，樹立全員經濟意識。首先要統一思想認識，從專案管理人員到普通施工人員要進行經濟教育，灌輸經濟意識，把一切為了效益的意識深深地刻在每個職工的腦海 ，對於施工作業隊除組織大規模的教育外，還要通過大幅標語、宣傳欄進行宣傳。諸如「節約光榮，浪費可恥」，「建名牌工程，創最佳效益」等等，使每一位員工都能把工程成本管理工作放在主要位置。
其次是組織培訓，提高專業人員的素質，這是實現成本目標的保證。
(5 )完善成本管理辦法
每乙個工程專案都有其自身的特點，要根據工程專案本身的特點，制定有針對性的專案成本管理辦法，如專案質量成本管理辦法、工期成本管理辦法、招投標管理辦法、合同評審管理辦法、材料使用控制辦法等管理辦法。這些管理辦法應是責任到人、切實可行的具有較強操作性的辦法，使專案的成本控制有法可依，有章可循，有據可查
(6)完善合同文字，避免法律損失施工專案的各種經濟活動，都是以合同或協議的形式出現，如果合同條款不嚴謹，容易讓對方鑽空子，造成自己蒙受損失時應有的索賠條款不能成立，產生不必要的損失。所以必須細緻周密的訂立嚴謹的合同條款。
問題3：.winword開發專案中，採取了怎樣的組織形式？專案經理的作用如何？
答： 我認為winword開發專案是採用了矩陣式的組織形式，為了改進專案的實施狀況，gates決定運用當時還在規劃形成中的程式管理模式。在程式管理模式中，一些人分享了新產品開發的領導權：
其中有來自開發部門的專案主管和技術主管、來自程式管理部門的程式主管、來自市場部門的產品主管、來自使用者教育部門的**主管和出版主管、來自國際化分部的地區化主管。這些人作為乙個小組一起工作，沒人有至高無上的權威。專案主管負責監督、管理產品開發事務，包括分配程式設計任務、作計畫表和協調開發事務；技術主管作出最終的技術決策、**檢查和程式設計標準；產品主管分析各個市場要點，如競爭分析、定位、包裝和廣告；程式主管的工作是整合和協調專案中每個人的工作，他同時也直接對產品的規格和概念負責；**主管和出版主管負責使用者教育功能，地區化主管監督、管理各種各樣國際市場的面向使用者的問題。
專案經理的作用：專案經理是專案的管理者，是專案的核心人物，也是專案成功的關鍵。
(1)專案經理是專案的主要計畫者和確定者。專案的各項活動都要認真進行計畫並按計畫實施，專案經理是專案計畫工作的主要負責人。
(2)專案經理是專案的組織者、合作者。專案的全面實施需要獲得足夠的人力、物力和財力資源，並合理地分配專案任務，積極地向下授權，及時解決各種矛盾。因此專案經理在專案的實施中始終扮演組織者、合作者的角色。
(3)專案經理是專案的協調者、溝通者。專案經理處於整個專案的中心位置在確保公司利益的原則下，不僅要溝通和協調專案業主和客戶之間的各種關係，還要溝通和協調專案組與業主、客戶與其他相關者的利益關係。
(4)專案經理是專案合同的管理者、市場經營者。專案經理必須清楚各類合同的全部內容和要求，嚴格按合同要求實施並管理好合同，力求以此產生潛在的影響
而獲得專案市場。
(5)專案經理是專案的領導者、決策人。專案經理是乙個專案團隊的最高領導者，是專案管理工作的決策制定者，負責定義專案並規定專案的要求。在某些情況下，專案經理要帶領和指導專案團隊克服各種困難，保證成功地完成專案。
可以說，
專案經理的領導作用就是充分運用自己的職權和個人魅力去影響專案組成員———保持溝通，為實現專案的目標而服務
案例二小浪底工程
問題1：通過此案，請你分析影響專案採購管理的因素主要有哪些？
答：採購是專案執行中的乙個關鍵步驟，一些專案的採購支出一般要佔專案投資的50％～60％。專案的外部環境因素對採購策略的制定、採購計畫的實施都會產生重要影響。
實踐中，乙個好的專案採購策略會充分利用外部市場環境為專案整體帶來利益。比如，批量採購會具有數量上的優勢，並以此獲得商業折扣來增加專案團體（整體）的利益，減少現金流出，這時能提供商業折扣的供貨商就會成為可能的選擇。因為採購會直接產生專案的利益，所以採購經常是相對集中的，這樣會使支付的貨款和採購附加費用減少，使採購工作更趨於合理化。
專案採購中必然會遇到的環境因素包括兩個方面：巨集觀環境和微觀環境。
巨集觀環境：一般是指能對專案組織怎樣及何時進行採購產主影響的外界變化，包括市場季節性的變化、社會（國家）經濟的週期性波動、國家財政金融政策調整、通貨膨脹的存在、利率及匯率的波動、市場競爭等各種因素。比如，乙個外國公司已著手在某一國家進行乙個專案，這個專案可能會存在幾個合適的承包商。
但因為該國的失業率較高，所以決定只使用該國的承包商，並給那些失業人數最多的城市以優先權。儘管其他的承包商可能更合適，但外部環境決定了採購選擇的範圍的有限性。
微觀環境：是指專案組織內部的環境，包括專案組織在採購中可能採取的工作政策、方式和程式，這些方式和程式有可能是業主，或專案本身強加給專案組織的。狹義地講，採購的微觀環境就是專案組織實施採購的過程和程式。
問題2：小浪底工程成功應對國際索賠的案例中，你認為應該如何理解索賠的含義？
答：索賠含義：(1)索賠是維護雙方合法利益的權利,這同合同條件中雙方的合同責任一樣,構成了嚴密的合同制約關係;索賠的性質屬於一種經濟補償的行為,是承發包雙方經常發生的管理業務,是雙方合作的方式,而不是對立。
這項工作的健康開展,對加強企業內部管理,提高企業素質;對學習掌握國際慣例,發展對外工程承包,促使我國企業的索賠和處理索賠工作能力達到國際先進水平;對保護企業合法權益,建立市場經濟新秩序;對提高工程建設的效益,加快經濟建設的發展,都具有非常重要的意義和作用。
(2)低**、高索賠，這是國際工程承包的慣用做法。要與國際接軌，就必須加強索賠管理，這也是實行工程建設監理制的必然趨勢。我國工程承包要走向世界，必須提高索賠意識，了解索賠內容，掌握索賠技能。
(3)索賠工作在工程施工中至關重要，只要合同執行者有強烈的索賠意識，對合同中索賠事項瞭如指掌，加上高度的責任心和嚴謹的工作態度，索賠成功很容易做到。加強工程施工中的索賠管理對與國際接軌也大有好處。
問題3：閱讀上述案例後你有什麼感想？
專案管理案例分析實驗報告
吉林省自學考試 實踐考核報告 題目 微軟公司辦公商務單位 winword之成敗 大慶石化公司低密度聚乙烯裝置的風險管理 考生姓名 李淑影 考核號 a67 准考證號 010 考核教師 目錄案例一 微軟公司辦公商務單位 winword之成敗 1 問題一 你認為winword的開發專案是成功的，還是失敗的...
IT專案管理案例分析
1 溝通方面的問題 2 專案計畫的制定 監控及修正的問題 以下對兩個主要原因進行分析 1 溝通方面的問題 1 沒能與職能部門進行很好的溝通，協調資源 從這個案例可以看出，該公司的整個運營鏈不流暢，有十分嚴重的部門牆存在。而陳作為專案經理，和各職能部門的協調溝通不夠，造成公司資源 人力和資金等 的嚴重...
IT專案管理案例分析
專案管理案例 專案經理應該為這些問題負責嗎？一 案例正文 陳偉明是公司的專案經理，在專案a籌備階段就作為專案經理助理參與該專案，專案正式實施後被公司任命為專案經理。但使陳感到惱火的是 其他職能部門的經理雖然為該專案安排了時間和人手，但他們更熱衷於其他專案。同時陳還被告之不要干涉部門經理對資源的排程和...