新芒果大廈管理處業主滿意度調查整改報告
（一）滿意度調查概述
2023年12月份新芒果大廈管理處就客戶滿意度進行調查，參與調查的業戶為已入住的69家公司，調查內容包含以下專案：
第一項：您對物業公司2023年度服務的綜合滿意度第二項：物業前台接待人員服務態度和**諮詢服務第三項：大廈的整體安全管理工作
第四項：大廈公共區域的衛生清潔工作
第五項：大廈綠化和景觀的養護
第六項：物業客戶服務人員的服務態度
第七項：維修人員的服務態度、服務技能與質量第八項：公用設施裝置運**況（空調、電梯）第九項：工作人員對投訴的回應速度和投訴處理結果調查結果綜合滿意率為：98.71%
（二）各類共性問題處理措施
（三）具體問題處理明細
1、具體問題處理情況統計分析
2、未處理情況明細
（四）主要問題（滿意度較低專案）處理措施
1、公用設施裝置運**況（空調、電梯），滿意率：92.75%處理措施：
空調方面：技術部已將全部空調使用者室內風機檢修一遍，需要施工方解決的問題已協調施工方正在維修，且積極與東區熱力公司進行溝通，供暖初期流量過小的問題已得到解決，現大廈供暖工作正常。
（五）年度滿意度措施整改中存在的不足及下步改進措施不足：業主反映電梯經常故障
改進措施：要求技術部督促電梯維保單位對電梯進行全面的檢查，加強維修保養的監督工作，盡量杜絕故障的發生，以免影響業主的正常使用。
新芒果大廈管理處
2023年12月27日
員工滿意度調查方案
1.調查目的和作用 通過對員工的滿意度調查來有效地診斷公司潛在的問題，了解公司決策對員工的影響，以及對公司管理進行全面審核，保證企業工作效率和最佳經濟效益。減少和糾正低生產率 高損耗率 高人員流動率等問題，也為企業未來的發展和管理結構的調整與改革提供重要的依據。2 調查物件和調查單位 調查物件 寧波...
客戶滿意度調查方案
滿意度調查的十個發展時代 滿意度調研進入中國10多年的時間，從最初的服務落實度調查，到感知質量調查，到滿意度指數模型調查，不斷與多種研究技術和理念相結合，發展出滿足不同需求的滿意度調研技術。根據滿意度調研關注點和解決問題的不同，到目前為止，滿意度調研技術可歸為10代。第1代，服務落實度調查，目的是落...
領導滿意度調查方案
公司及部門領導滿意度調查方案 一 調查目的 了解員工對公司領導及部門領導的真實想法，以提高公司的管理水平。二 調查物件 1.部門經理 面向車間主任及非一線生產員工 2.公司領導 面向車間主任及非一線生產員工 三 調查方法 問卷調查，採取無記名方式，調查前召開調查物件說明會，並下發調查問卷，問卷於次日...