a、質保期內服務承諾
1、保質、保量完成合同中的所有條款；
2、一切服務將達到甲方的標準和要求；
3、質保期內跟蹤服務,發現問題及時解決。
b、質保期外服務承諾：
1、定期回訪，針對使用者反饋意見，積極協調，提高服務質量。
2、出現問題配合業主解決，不收人工費；
3、質保期過後**方仍然履行終身保修，終身維護的原則，以最大的誠信達到業主方滿意。
c、售後服務
(1)工程竣工驗收後，由工程專案部及時同業主或物業管理公司簽定保修期維修協議。
(2)在保修期內，定期現場檢查、訪問使用者，遇突變情況隨時回訪，並做好回訪服務記錄。
(3)在保修期範圍內，凡是產品質量問題或施工所造成的問題，由本公司負責免費修理，若產品遇到人為的損壞，工程維修部負責修理，費用由損壞人負責。
(4)保修期內由專案經理組織原專案人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見，填寫質量表，報設計部、質檢室備案。
(5)工程竣工交付使用後，在合同規定期內定期回訪，了解產品使用過程中存在的不足或需改進之處。
1)遇突變情況，業主來電、來信，工程部應立即組織人員即時回訪解決。
2)季節性回訪
a)雨季回訪：由工程部組織原專案部人員對工程的防水情況進行抽查；
b)大風季節回訪：由工程部組織原專案組人員告知業主大風季節關好門窗；
c)冬季回訪：由工程部負責實地抽查石材的保暖情況及石材日爆情況。
(6)技術性回訪
由設計部負責對已建工程進行技術性回訪，了解新材料、新工藝、新技術等技術效能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量，獲取科學依據，理好記錄，為改進完善和推廣創造條件。
(7)對所有回訪和保修予以記錄，並提交書面報告，作為技術資料歸檔。
d、維修保養計畫
a、石材保養計畫
1、根據石材外表面積灰汙染程度確定清洗石材的次數與週期，但每年至少清洗一次。
2、清洗石材外牆面擦窗機應操作靈活方便。四級風以上請勿使用擦窗機，以免擦傷石材牆面。
3、使用吊藍清洗，請在吊藍靠牆面處**軟墊。以防碰傷石材。（擦窗機前面有橡膠滾輪）
4、清洗石材的清潔劑請使用中性清潔劑。
5、型材表面有嚴重汙染請勿用金屬硬物刮除。
6、清洗石材的施工人員不得在壓蓋上支承重物及行走。
7、在外牆表面吊拉繩索壓蓋前端應加保護。
8、碰到大風季節應將開啟扇關閉。
b、維修計畫
1、當發現螺栓有鬆動應及時擰緊或焊牢（業主入住後乙個月進行檢查）。
2、若發現連線件鏽蝕應及時除鏽、補漆（半年檢查一次，發現應及時修補）。
3、當發現石材鬆動、破損硬及時修復更換（來電來函24小時內趕到）
4、當發現密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換（每年一次）。
5、當發現石材構件及連線件損壞或連線件與主體結構的錨固鬆動或脫落應及時更換或採取加固措施，加固、修復（發現2小時趕到）
6、空時檢查石材排水系統，當發現堵塞及時疏通，天溝處在雷雨季節應預先檢查（ 每年雷雨季節進行檢查）。
7、當五金配件有脫落、損壞或功能障礙時，我司及時進行更換和修復（ 來電來函24 小時內趕到）。
8、當遇颱風、**、火災等自然災害時，災後對石材石材進行全面檢查，並視損壞情況進行維修加固。
9、石材正常使用，每五年進行一次全面檢查。對石材、密封條、密封膠、結構矽酮密封膠在不利的位置進行檢查：
①保證聯絡渠道暢通。我公司設有專線維修服務**當公司接到維修**後，公司保證派維修人員到達現場進行維修，保證將發現的問題及時處理。
②工程交付使用後如出現施工質量問題，我公司除及時進行維修外，還將負責償給建設單位造成的經濟損失。
③在正常使用條件下，本公司**的任何材料實行在保修期內無償保修。
④定期回訪使用者使用狀況，誠懇徵求使用者意見，及時消除執行隱患，確保正常執行條件，保證產品壽命。
⑤建立使用者檔案，為使用者提供周到的服務，並接受使用者的監督。
售後服務承諾
我公司售後服務宗旨 使用者至上 保障及時 服務熱情 工作有效 為建立一套完善的售後服務體系和嚴格的管理制度，以使業主方的售後服務工作得到有力保障。公司設售後服務部，對外保證使用者的每乙個請求均有及時 唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售後服務是指公司營銷的產品及工程施...
售後服務承諾
1 質量保證 作為裝置 商 我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料 包含安裝說明書，產品裝箱目錄 產品口中文使用說明書 合格證及保修憑證等 2 供貨安裝時間 桂林市訊創 在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向使用者提供貨物。產品的製...
售後服務承諾
1 資料提供 工程施工完畢後，免費向業主提供系統相關裝置的使用說明書 安裝手冊 維修手冊 專用工具 裝置的備品備件。同時提供終身技術服務和技術支援。2 保修期限 裝置及系統投運後兩個供冷 供暖季節。在保修期內，本公司負責保養和維護合同中規定的全部裝置，對產品因製造 安裝 材料等引起的產品質量問題，進...