2023年工作總結和2023年工作計畫

2021-03-04 00:01:41 字數 2875 閱讀 6462

(三)、竭盡全力,堅決完成上級賦予的各項任務做好本職工作

領導班子換屆以來,在酒店領導的帶領下、在各級部門的共同努力下,酒店經營取得了可喜的成績。本部都能按照各級職能部門的要求,在人員緊任務重的情況下,保質保量的完成了所賦予的各項任務,不管是酷暑當頭,還是嚴寒刺骨,我們的隊員都能做到終年如一日做好本職工作,儘管我們的工作是年復一年,日復一日重複枯燥,我們年青的隊員都能以飽滿的工作熱情來堅守崗位,這不僅需要我們有一顆淡泊名利的心,也極大地考驗了我們的耐力。對於今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動,本部都能夠吸取酒店以往的接待經驗,合理安排非當班人員加班配合,每次都順利的完成了活動現場的安全保障工作和酒店廣場的停車秩序。

(四)、健全管理,加強安全防範工作。

a)消防方面:預防火災的發生是消防工作的重要環節,要做好預防工作就必須加強檢查、監督工作。今年來我們堅持每日防火巡查及每週消防安全檢查,查出多處不安全因素,利用每週部門例會的形式把檢查出來的問題向行政部經理匯報,由行政經理呈報給總經理。

由總經理根據反映的實際情況,督促消防隱患的整改,把一切有可能導致火災的隱患,盡可能的杜絕在萌芽狀態。縱觀人員密集場所的火災案例,大部份重特大火災都是發生在夜間,為了防止這一悲劇在我酒店發生,我部規定晚班保安必須每小時一次對酒店的各個區域進行巡查,並作好巡查記錄,並由每個巡查人員簽名,不定期由經理或主管進行晚間突擊檢查,以保證這一制度能得到徹底的落實,夜深人靜之時,我們大部分同事都在做著甜甜的夢,此時,我們的晚班保安員正睜大雙眼在酒店的每乙個角落裡巡查,竭力發現消除不安全因素。另外,酒店消防系統的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎,為了保障酒店消防系統的正常運作與完好,本部消防中心每季度對消防自動報警系統、自動噴水滅火系統、消防栓系統、防排煙系統、消防應急照明、防火捲簾進行模擬試驗,對測試的問題及時維修排除故障並記錄存檔。

2023年我部及時更換和配備了酒店已經過期的消防設施。(如:abc乾粉滅火器、感煙探測器等)並利用其中過期的30多具乾粉滅火器對酒店各部門的義務消防員進行了「abc乾粉滅火器」的實地滅火操作訓練,並取得了理想的訓練效果。

根據《消防法》關於社會單位要建立健全消防安全責任制的精神,建議總經理成立酒店的消防領導小組,並任命了部門消防責任人,再由各部門消防責任人與部分部門層層簽訂崗位消防責任狀,本部還落實了酒店外租單位簽訂了《消防安全責任書》,在酒店形成了橫向到邊、縱向到底的消防安全管理網路。我部還積極進行防火宣傳,在員工通道欄裡張掛消防宣傳標語;配合人事部對新員工進行消防知識培訓十餘次,培訓人數三百人左右,使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置、疏散逃生能力;與娛樂部配合在ktv、與房務部配合在5f成功地舉行了兩次由鄱陽縣消防中隊及酒店各級管理人員、員工代表參加的消防應急疏散及模擬滅火演練,培訓員工處理初期火情的能力,以便在災害發生時各級、各部門能互相配合,按照演練程式以最快的速度疏散人員,撲滅火災,最大程度地減少損失。在今年公安部消防局開展的「守護60消防安全專項整治活動」中,我酒店不論在硬體消防設施裝置的投入上還是在軟體消防安全管理、員工的消防意識及消防技能上,都得到了省消防總隊、上饒市消防支隊、鄱陽縣消防大隊的一致好評,在國慶前六次的消防安全檢查中都順利通過檢查驗收。

b)治安方面:

主要針對配合公安機關以下達的指示嚴控「黃、賭、毒」以及各種治安、刑事案件在酒店區域內發生。積極督促本部的治安防範小組努力做好安全防範工作,落實好日檢巡查制度;對巡查中發現的安全隱患區域及時進行整改;盡量把酒店的損失降至最低點。同時加強對外來施工人員的管理,嚴格實行出入證制度;密切關注酒店流動人員的動向,嚴格落實來訪檢查登記,堅持對外出物品的檢查,確保酒店及客人財產不流失。

(五)、加強應急反應能力培養

為了應付突發事件的發生,我部規定本部保安員下班後沒有特殊事情不能離開酒店範圍,各領班要能掌握本班人員的動向,有事請假外出人員在有緊急情況時接**通知必須在10分鐘內趕到酒店,為了這個制度能得到落實,保安部經理多次帶領保安主管在下班後到保安宿舍查房。這一制度的實施在很大程度上解決了保安人員不足處理突發事件人少的矛盾,多次有社會閒散人員因酒醉後半夜在酒店**,保安部休息人員都能及時在接到通知後全力配合當班保安員進行處理。特別是今年2月8日,員工廚房排油煙管**,直接威脅到多功能會議廳的安全,消防中心值班人員在接警後立即通知當班保安及休息的保安員進行撲救,並第一時間通知了本部門的經理,由於此次事故處置程式得當,措施有力,阻止了火勢向多功能會議廳蔓延,為酒店挽回了損失,從這一事件能得到及時妥善的處置來看,我們部員工的應急反應能力培養是有一定成效的。

二、目前本部還存在的問題:

1、由於今年一直以來,本部人員流動量比較大,對於一些新入職的員工來講崗位應急能力以及業務技能還不是很嫻熟,因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。

2、安全防範意識還有待加強,防範措施需要得到更進一步的提高,沒有達到群防群治的水平。

3、個別的保安員服務意識還比較淡薄;不能夠很好的體現我們五星酒店的服務標準。

4、由於外部工作環境比較惡劣,有的保安員不能很好地控制自己的情緒。

三、二0一0工作計畫:

1、進一步加強保安員的專業技術培訓,以及崗位職責的培訓。努力提高大家的應急能力和培養良好的道德修養。

2、進一步加強思想道德教育,禮節禮貌、微笑服務的培訓努力提高大家的服務水準,和正確引導他們的思想理念。

3、進一步加強消防安全監督、檢查工作,加大對酒店的巡防力度並做好日檢登記,對檢查中發現的安全隱患,及時上報;並督促有關部門及時做出整改。

4、進一步加強消防系統的維修保養工作,定期對消防系統進行測試,以保證消防系統的可靠性。

5、進一步加強消防中心值班員的培訓工作,使其能熟練掌握消防系統的各項維修保養技能。

6、由於酒店各部門領導有的人事變動,重新確定各部門防火負責人。

7、充分調動本部門義務治安員的積極表率作用;做好治安安全防範工作,嚴防一切違法犯罪活動在我酒店區域發生,並在各部門成立義務治安員,以達到群防群治的目的。

8、認真完成上級賦予的各項任務;在新的一年裡努力的查詢現在還隱藏在本部的不良因素苗頭,並針對性的作出改善處理。努力使我部朝著正規化、合理化的文明團隊發展。

行政部經理

二00九年十二月二十日

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