iecq qc080000內審員培訓測試題
公司名學員名測試日期
一、請判斷下面說法是否正確：（每題1分，共25分）
1）rohs指令僅對電子電器產品及其部件適用。(√)
2）qc080000體系僅需滿足rohs指令的要求，不包括滿足weee的要求。(ⅹ)
3）rohs及weee指令涉及產品領域是完全一致的。(ⅹ)
4）如果企業有sony產品，其qc080000體系應同時包括符合sony的gp審核要求。(√)
5）進入歐洲的包裝材料和扭扣電池不需滿足rohs指令的要求，只需滿足其相應專門的有害物質限制要求即可。(√)
6）鋁合金中的鉛含量達到3500ppm，不符合rohs指令的要求。(ⅹ)
7）中國《電子資訊產品汙染控制管理辦法》將於2007/3/1生效實施。(√)
8）iec是國際電工委員會的英文縮寫，他隸屬於iso組織 。(ⅹ)
9）iecq qc080000要求包括了全部iso9001:2000的要求。(√)
10）hspm指「有害物質過程管理體系」，而hsf指「無有害物質」。(√)
11）不能使用融出式測試方法來判定產品中有害物質是否超標。(√)
12）手持式x光螢光分析儀不能用於有害物質精密測試。(√)
13）均一材料指無法使用物理和化學方法分離的單一材料。(ⅹ)
14）有害物質含量計算的基礎是「均一材料（homogeneous material)」。(√)
15）hs和rs在qc080000中可以認為是一回事，需要等同對待。(√)
16）除非在要求的評審已圓滿完成，不應放行和交付產品。(√)
17）當在交付或開始使用後發現hsf產品不合格時，必須通報客戶。(√)
18）公司必須建立使用hs的清單(√)。
19）管理者代表應確保供方組織內了解其與hsf相關的要求和職責。(√)
20）合同評審時，應確保任何可能使用hs的過程已有能力得到控制，但可不通知客戶。(ⅹ)
21）可能發生汙染的過程必須建立檔案化的控制規定。(√)
22）適當時，組織應在產品實現的全過程中使用適宜的方法標識hsf產品。(ⅹ)
23）應建立檔案化的程式來處理和儲存hs。(√)
24）成品必須進行有害物質測試才能證明其不含超標的有害物質。(ⅹ)
25）顧客提出hsf不合格抱怨，公司應進行原因分析，必要時採取糾正措施。（√）
二、請選擇正確的答案，可能有乙個或多個正確答案：（每題2分，共20分）
1） 有害物質管理的相關認證包括：（ abcd ）
a.its關於產品的符合性證書 b.sgs的gpms認證 c.sony的gp認證 d.qc080000認證
2） sony的gp認證要求包括：（ abc ）
a. 對產品的要求（ss-00259） b. 對環境質量管理體系的要求 c.必須是sony的**商
d. 滿足qc080000的要求 e.滿足rohs的要求
3） 針對不符合有害物質管理要求的產品和過程，可以採取以下哪些手段：（ abc ）
a. 制定hsf目標及實施計畫 b. 制定執行實施hsf程式或作業指導書
c. 實施並對產品進行確認hsf實現程度 d.不讓客戶知道
4） 對於產品的金屬殼，其rohs相關的有害物質測試專案應包括：（ abcd ）
a. 鉛及化合物 b. 鎘及化合物 c. 汞及化合物 d.六價鉻及化合物
e. pbb』s f. pbde』s g. 甲醛 h.石棉
5） 變更管理的內容包括：（ abcdef ）
a. 體系負責人變更 b. 生產工藝變更 c. 裝置變更 d.原材料變更 e. **商變更
f. 設計變更 g.作業人員變更 h.產品變更
6） 特殊過程的控制方法包括：（ abcde ）
a.為過程的評審和批准所規定的準則 b.裝置的認可和人員資格的鑑定
c.使用特定的方法和程式 d.記錄的要求 e.確認和再確認
7） hsf不合格的糾正措施包括：（ abcdef ）
a.評審hsf不合格 b.確定不合格的原因 c.評價確保hsf不合格不再發生的措施的需求
d.確定並實施所需的措施 e.記錄所採取措施結果 f.評審所採取的糾正措施；
8） 資料分析至少應提供以下有關方面的資訊：（ abcd ）
a.顧客滿意 b.與產品要求的符合性 c.過程和產品的特性及趨勢
d.採取預防措施的機會 e. **商的表現 e. 持續改進消除所有hs的努力成果
9） 公司應策劃並在受控條件下進行hsf生產，下面哪些是錯誤的：（ ab ）
a. 所有工序必須有hsf作業指導書 b. 必須使用專用的工具裝置
c. 可能發生汙染的工序必須有hsf作業指導書 d.實施hsf放行、交付、交付後過程的控制
10） 工作人員是否具備相應的能力，可以從以下方面判斷：（ ab ）
a.適當的教育或培訓 b.具備一定技能和經驗 c.經過管理者認可
三、判斷下面案例中是否存在不符合，如有，請寫出不符合報告，包括事實描述、不符合標準條款號、標準條文中的對應要求。（每題5分，共15分）
1） 審核員在採購部門發現**商提供的乙份原料測試報告，報告顯示的測試方法（溶出性測試）與公司規定的測試方法（icp測試）不一致，採購員解釋說，只要測試是由權威機構進行的，且測試結果滿足最低含量要求，我們都可以接受。
提示:溶出性測試不能真實顯示產品中的有害物質含量.
8.2.4 組織應建立乙個檔案化的程式來監視和測量產品中的禁用物質，以驗證產品要求已得到滿足。
2） 審核員在無鉛手工焊錫工位發現一把電烙鐵與其它電烙鐵不一致（少乙個綠色標記），作業人員解釋：所有的用於無鉛手工焊錫的烙鐵都有綠色標記，這把烙鐵的標記可能掉了，或者是從其它地方拿過的，不過沒關係，這些烙鐵都是從乙個地方買來的同品牌的，混用一下不會有問題。
提示:由於工具或裝置使用不當可能造成汙染事故.
7.5.1 c) 使用適宜的hsf裝置；
。3） 在銷售部，審核員抽查7份顧客調查表，發現沒有關於hsf的內容。負責人解釋說：
產品的質量就包括了hsf，而我們的產品有些是沒有hsf要求的，為了是調查**式統一，就沒有特意註明。
提示:8.2.1客戶hsf要求在客戶滿意度中被測量。
四、簡答題：（每題10分，共20分）
1） 假設您即將對採購部門進行內部審核，請寫出針對採購部門應審核哪些要點，以及相應的審核方式（如需抽樣，請寫出抽樣方案）。
提示: 1.hsf要求是否明確
2.**商的選擇標準
3.**商的評估與定期再評估
4.hsf要求向**商的傳達
5.採購物品的hsf控制
6.**商的相關資訊統計(資料庫、交貨質量統計等)
2） 請簡述進行產品中有害物質識別的步驟。
提示:1. 確定hs的範圍和控制標準
2. 確定須控制的產品範圍
3. 針對每種產品進行分解，分解至均一材料
4. 收集每一均一材料的有害物質含量資料（如測試報告）
5. 進行符合性判定
6. 制定改善計畫（hsf計畫）
五、綜述題：（20分）
請判斷您所在企業從原料到成品的履歷是否能進行正向與逆向的追溯，如果能追溯，請描述其追溯流程或方法。如果不能追溯，請你幫助規劃乙個標識和追溯流程，從而實現其可追溯性。
提示:可以考慮以下追溯流程：
1．採購訂單（訂單號）—來料（原料批號）
2．來料（原料批號）—入庫單（原料批號）—庫存臺帳（原料批號）
3．庫存臺帳（原料批號）--出庫單（原料批號、成品批號）--製造記錄（原料批號、成品批號）
4．製造記錄（原料批號、成品批號）--檢驗記錄（成品批號）--成品（成品批號）
5．成品（成品批號）—入庫單（成品批號）—庫存臺帳（成品批號）
6．庫存臺帳（成品批號）--出貨單（成品批號、客戶訂單號）--客戶訂單（客戶訂單號）
QC080000內審員培訓測試題答案及提示
19 管理者代表應確保供方組織內了解其與hsf相關的要求和職責。20 合同評審時，應確保任何可能使用hs的過程已有能力得到控制，但可不通知客戶。21 可能發生汙染的過程必須建立檔案化的控制規定。22 適當時，組織應在產品實現的全過程中使用適宜的方法標識hsf產品。23 應建立檔案化的程式來處理和儲存...
內審員培訓
第一章質量管理體系審核的基本概念 本章主要介紹 審核的基本概念 審核的範圍和型別 第一節審核的基本概念 一 審核的必要性 審核是組織質量管理體系正常執行並保持穩定的有效管理手段，也是推動組織質量管理體系持續改進的基本方法。iso9000 2000 質量管理體系基礎和術語 標準有關 質量管理體系審核 ...
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