qms（08版）內審員培訓試卷(1)
姓名： 姜擁軍單位： 煙台華銳碳化矽微粉****閱卷人： 諮詢師
一、判斷題（共20題，每小題1分共20分，在（）處正確的打「√」；錯誤的打「×」）
（ √ ）1.過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動；
（ √ ）2.標準6.4條說，術語「工作環境」是指工作時所處的條件，包括物理的、環境的和其它因素（如噪音、溫度、濕度、照明或天氣）；
（ √ ）3.質量手冊應包含質量管理體系的範圍；
（ √ ）5.組織中未能按規定通過檢驗的原料、產品，其放行與否須得到有關授權人員的批准；
（ х ）4.外供產品是指顧客提供的產品；
（ √ ）6.質量目標可包括滿足產品要求所需的內容；
（ х ）7.凡是達不到崗位能力的人員，組織都必須提供培訓或採取其他措施以使其獲得所需的能力；
（ √ ）8.iso9000:2005標準中現有85個術語，其中新增4個；
（ х ）9.顧客要求時，體系刪減符合法規要求就可以接受；
（ х ）10.外包過程就是採購過程；
（ х ）11.組織只需對顧客要求的生產和服務過程進行測量和監視；
（ х ）12.程式檔案指iso9001：2008標準要求編寫的程式檔案；
（ √ ）13.組織內部應用區域網，這也屬於組織的基礎設施；
（ х ）14.設計評審、驗證、確認目的不同，所以必須分開進行，填各自記錄；
（ √ ）15.「設計和開發」的輸出可包括產品使用說明書、維護指南等資訊；
（ √ ）16.對供方進行評價選擇時，應對評價結果和跟蹤措施進行記錄；
（ √ ）17.2008版標準是對2000版標準進行技術性修改；
（ х ）18.記錄必定是採用紙張形式；
（ √ ）19.體系過程活動的輸出產生了預期的效果，就可看出體系的有效性；
（ √ ）20.相關方是有共同利益的團體和個人；
二、選擇題（共20題，每小題1分共20分，請把正確答案的寫在（ ）處）
1．iso9001：2008標準說哪個檔案通過標準的引用而成為其的條款（ b ）
a）iso9004:2000b）iso9000:2005
c）iso19011:2002d）a）+ b）+ c）
2．組織的內審控制程式應規定（ d ）的職責和要求
a）審核的策劃、實施 b）形成記錄和報告結果
c）應保持審核及其結果的記錄 d） a) 以及 b)
3． iso9001:2008標準，由國際標準化委員會在（ c ）發布
a）2023年1月1日 b）2023年12月31日 c）2023年11月15日 d）2023年10月15日
4．為了使過程方法得到有效執行，組織必須（ d ）和管理眾多相互關聯的話動。
a)識別 b)—研究 c)—考慮 d)—確定）
5．在採用2008版iso9001和iso9004兩個標準時，哪種方式收益更大？（ c ）
a）單獨使用 b）受益者推動 c）管理者推動 d）兩個標準一起使用
6．顧客滿意是指（ c ）
a）顧客對組織滿意或抱怨的程度的感受；b）顧客對產品質量已滿足其要求的程度的感受；
c）顧客對其要求已被滿足的程度的感受；d）顧客對其所購產品及體系已滿足合同要求的程度的感受；
7．對不合格品處置的途徑可能有（ c ）
a）1種 b）3種 c）4種 d）2種
8．對質量管理業績的測量是通過下述方法獲得：（ d ）
a）內部審核和顧客滿意監控 b）產品的監視和測量 c）過程測量和監控 d）a）+ b）+c）
9．對採取了的糾正和預防措施要評審其（ c ）；
a）準確性 b）適宜性 c）有效性 d）a）+b）+c）
10．標準說qms檔案可包括標準要求的程式檔案、記錄外，還可包括（ c ）為確保其過程有效性所需的檔案和記錄。
a） 顧客 b）協會 c）組織 d）a）+ b）+c）
11．顧客財產可包括（ d ）
a）顧客圖紙 b）顧客的商標 c）顧客聯絡人的個人資訊 d）上述各項均是
12．顧客滿意/不滿意感受可包括（ d ）
a）滿意度調查 b）業務損失分析 c）擔保索賠 d）上述各項均可
13．標準中規定組織可以通過滿足（ d ）而達到顧客滿意。
a）顧客要求 b）相關方要求 c）適用的法規要求； d）a) + b）+c）
15．企業向使用者承諾，產品使用的軟體可以長期免費公升級，這承諾是：（ d ）
a）產品組成部分 b）合同的一項內容 c）企業需要評審的專案 d）a)+ b）+c）
16．iso9001：2008標準可與其他管理標準：（ d ）
a）包容 b）相容 c）不能相容 d）既能包含也能相容
17．質量目標應：（ b ）
a）定性的b）可測的
c）能達到的 d）a+b+c
18．gb/t19001：2008鼓勵組織在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時採用（ c ）
a）科學管理方法 b）科學決策 c）過程方法 d）「pdca」方法
19．組織的質量方針由誰來批准正式發布（ c ）
a）管理者代表 b）管理層任何一人 c）最高管理者 d）質量管理部門的負責人
20．為了清除產生不合格原因應採取（ d ）
a）返修 b）返工 c）糾正 d）糾正措施
三、簡答題（共4題每小題5分共20分）
1．乙個組織的qms的設計和實施會受哪些因素的影響？
——組織的業務環境、該環境的變化或與該環境有關的風險，
——組織的不同需求，
——組織的特定目標，
——所提供的產品，
——所採用的過程，
——組織的規模和組織結構。
2．組織的哪些外來檔案應得到識別，並控制其分發？
確保組織所確定的策劃和執行質量管理體系所需的外來檔案得到識別，並控制其分發；
3．外包過程控制型別和程度可受哪些因素影響？
對外包過程控制的型別和程度可受下列因素影響：
a) 外包過程對組織提供滿足要求的產品的能力的潛在影響；
b) 對外包過程控制的分擔程度；
c) 通過應用7.4條款實現所需控制的能力。
4．什麼是「過程方法」？
為了產生期望的結果，組織內諸過程組成的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為「過程方法」。
四、簡述題（共1題共10分）
iso9001:2008標準規定的要求，是為組織哪些需求而制定的？您單位實施qms後有哪些效果？
iso9001:2008標準規定的要求，是為組織下列需求而制定的：
a) 需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品；
b) 通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。
我們單位剛剛建立並實施質量管理體系，效果雖然不太明顯，但從管理的規範性來說，有了明顯的提高，工作隨意性問題有了明顯好轉。
五、案例題（共5題每小題6分共30分）
指出下列事實是否有不合格，不符合標準中哪一條款，並說明理由。
1．某企業生產零件供需方進一步加工，質檢員不按規定實施產品檢驗，他說「零件到需方他們會作檢驗的，我們說***不算數，客戶說***才是好。同時，產品他們還要繼續加工，發現不合格他們會選出來退給我們的」。
答： 有一項嚴重不合格。
質檢員不按規定實施產品檢驗，沒有理由可解釋，這行為不符合標準8.2.4條「應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足」的要求。
2．某企業稱產品質量很好，取得了質檢部門的「免檢」證書，不再對其進行質量抽查。因此企業稱對自己生產原料、生產過程和成品的質量檢驗要求，都可以自動降低些了。
答： 有1項不合格。
企業在得到「免檢」證書、上級不再抽查產品質量時，沒能確保組織的生產和質檢人員認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻，擅自降低質檢要求，說明企業有關人員質量意識不強，教育不夠。不符合標準6.2.
2 d）條要求。
3．在機械加工車間車工段，一名車工正在車鼓風機的主軸，使用的圖紙編號為b150-11b據該車工說這是年初發的新圖，而審核員在技術科看到，鼓風機主軸圖紙的更改通知，該圖已經用b150-11c取代b150-11b。
答：有一項不合格項
不符合4.2.3 d）要求。 現場使用已更新過的舊圖紙
4．在銷售部審核員要檢視8-11月份的銷售合同。在合同單上的「執行標準」欄內看到填寫的內容是「執行圖示」或「按使用者要求」，審核員問業務員「執行圖示」的編號是什麼？業務員說：
「我忘了」。
答：有一項不合格項
不符合7.2.1要求。 顧客要求的規定不明確
5． 車間生產某個零件尺寸範圍允許是19.990---20.000mm，檢驗使用的千分尺測量範圍是0---25mm，讀出的分辨數只能達到0.
01mm，審核員詢問怎麼控制0.001mm要求呢？檢驗員說我們可以估計得出小數點後第三位，控制緊一點就沒有問題了，我們生產幾個月還沒發生過問題咧！
答：有一項不合格項
組織使用的量具精度不夠，不符合7.6條「組織應確定需實施的監視和測量以及所需的監視和測量裝置，為產品符合確定的要求提供證據。組織應建立過程，以確保監視和測量活動可行並以與監視和測量的要求相一致的方式實施」的要求。
qms（08版）內審員培訓試卷(1)
姓名： 陳日昇單位： 煙台華銳碳化矽微粉****閱卷人： 諮詢師
一、判斷題（共20題，每小題1分共20分，在（）處正確的打「√」；錯誤的打「×」）
內審員培訓考試題
姓名身分證號考試日期 一 填空題 在橫線上填出正確的答案 共24分,每空2分 1 內審員應具備的能力有 2 質量管理體系審核原則有 3 審核員工作技巧有方面。二 判斷題 正確的劃 錯的劃 共2 分，每小題 5分 1 質量方針只需實驗室管理人員知道就行 質量管理體系原理 原則可以不貫穿於各要素 檔案更...
體系內審員培訓考試題
時間 90分鐘姓名分數 一 判斷正誤 正確畫 錯誤畫 每題2分，共20分 1 建立職業健康安全管理體系的根本目的是使組織能夠控制其職業健康安全風險，持續改進職業健康安全績效 2 檔案化的環境方針應由組織任命的分管環境工作的管理者批准和頒布 3 環境管理體系即環保體系，就是控制組織的有關排放物質能達到...
OHS18001內審員培訓考試題
姓名部門 1 選擇題 每題 2分 10 2 20 1 ohs18001 標準由 制訂 a 國家勞動部 b 國際勞工組織 c 國際標準化組織 d bsi dnv等13個組織聯合制定 2 ohs18001 中協商與溝通指 的協商與溝通 a 公司各部門之間 b 公司與相關方 c公司與員工 d b c 3 ...