質量知識競賽試題
（滿分100分，考試時間60分鐘）
部門姓名總分：
一、單項選擇（共30題，每題2分）
1、科天化工2023年6月開展質量月活動主題和目標分別是（ a ）。
a.重質量行標準創品質贏未來嚴管質量標準化，狠抓生產規範化
b.嚴管質量標準化，狠抓生產規範化重質量行標準創品質贏未來
c.重質量行標準創品質贏未來推行質量標準化，嚴管生產規範化
d.推行質量標準化，嚴管生產規範化重質量行標準創品質贏未來
2、全面質量管理，是以（ ）為中心，以（ ）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。（ c ）
a.質量生產效率b.技術全員參與
c.質量全員參與d.技術生產效率
3、質量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質量的定義時下列說法正確的是( a )。
a.特性可以是固有的或賦予的b.特性是針對產品而言的
c.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性 d.對特性的要求均應來自於顧客
4、無論是產品質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是（ d ）
a.材料的因素 b.機器的因素 c.環境的因素 d.人的行為因素
5、質量意識，就是對質量的認知及態度。那麼公司只需要（ ）具備質量意識即可？（ b ）
a.管理者 b.公司全體員工 c.質檢人員 d.生產部員工
6、pdca迴圈模式中的p、d、c、a分別指（ a ）
a.計畫、實施、檢查、處理b.實施、檢查、計畫、處理
c.檢查、計畫、處理、實施d.檢查、處理、計畫、實施
7、pdca迴圈可以上公升、前進的關鍵階段是(d)
a．p階段b．d階段c．c階段d．a階段
8、產品質量責任是一種綜合的（ c ）
a.刑事責任 b.民事責任 c.法律責任 d.行政責任
9、質量改進專案始於質量改進機會的(b)。
a．組織b．識別c．實施d．計畫
10、生產部門應該嚴格按照(c)進行生產。
a.技術標準b.工裝標準c．質量標準d．工藝標準
11、國際標準化組織英文縮寫為(d)。
a．ceccb．
12、全面質量管理要求以( c )為中心。
a.產量 b．利潤 c．質量 d．效益
13、質量檢驗最重要、最基本的功能是（ b ）。
a.鑑別功能 b.把關功能 c.預防功能 d.報告功能
14、我們在6月6日進行的質量意識培訓活動中，談到21世紀的核心競爭力，那是什麼？（ a ）
a.態度 b.產品質量 c.技術實力 d.資金實力
15、標準作業指導書sop檔案，屬於質量管理體系檔案中的幾級檔案？（ c ）
a.一級 b.二級 c.** d.四級
16、生產企業中有權判定產品質量是否合格的專門機構是( c )。
a.設計開發部門 b.工藝技術部門 c.質量檢驗部門 d.質量管理部門
17、正確的不合格品定義是( c )。
a.經檢查確認質量特性不符合規定要求的產品
b.經檢查需確認質量特性是否符合規定要求的產品
c.經檢驗確認質量特性不符合規定要求的產品
d.經檢驗尚未確認質量特性的產品
18、如何對待不合格品返工返修後檢驗問題，正確的做法是（ d ）。
a.不合格品返工後仍不合格，所以不需要重新進行檢驗
b.不合格品返工後成了合格品，所以不需要再進行檢驗
c.返修後還是不合格品，所以不需要再進行檢驗
d.返工後不管是否合格都需要重新進行檢驗
19、不合格品的控制的目的是（ d ）。
a．防止不合格的發生； b．防止類似不合格品的再發生；
c．防止不合格品出廠； d．防止不合格的非預期使用。
20、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品（ c ）。
a. 不維修、不放行、不交付b. 不隔離、不放行、不交付
c. 不轉序、不放行、不交付d. 不放行、不轉序、不維修
21、放行不符合規定要求的產品，必須有（ a ）的批准。
a. 有關授權人員 b. 接受產品的最終顧客 c. 質控部經理 d. 有關執法部門
22、以下人員中不直接創造產品質量特性的是（ d ）。
a. 產品設計開發人員 b. 生產工藝員 c. 生產操作人員 d. 檢驗員
23、下列關於團隊的論斷正確的是（ c ）。
a. 團隊都是由跨職能的人員組成的 b. 質量管理小組不屬於團隊
c. 團隊是具有共同目標的群體 d. 漿料車間員工不是乙個團隊
24、《中華人民共和國產品質量法》規定( a )應承擔產品質量責任。
a.產品生產者、銷售者 b.消費者 c.消費者協會 d.檢驗人員
25、對**商進行質量控制最有效的手段是（ b ）。
a. 加強對**商的質量管理 b. 選擇合適的**商
c. 加強驗貨檢驗d. 規定**商的產品質量水平
26、在家裡把各種廚房用具進行清理分類存放，屬於5s中的（ a ）。
a. 整理 b. 整頓 c. 清掃 d. 素養
27、5s現場管理的核心和精髓是什麼？（ b ）
a. 整理 b. 素養 c. 整頓 d. 清潔
28、在進行5s整頓工作時，要將必要的東西分門別類、其目的是 （ d ）。
a. 使工作場所一目了然b. 營造整齊的工作環境
c. 清楚過多的積壓物品d.縮短物品的尋找時間
29、公司什麼地方需要整理、整頓？ （ c ）。
a. 工作現場 b. 辦公室 c. 全公司的每個地方 d. 倉庫
30、標識和可追溯性的主要目的是（ d ）。
a.識別不同的產品 b.識別產品的狀態 c.防止不合格品流轉 d.a+b+c
二、多項選擇題（每題3分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。）
1、以下關於顧客滿意的說法，正確的是( abc )。
a、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受
b、不同的顧客的要求不同，其感受也不同
c、沒有抱怨不一定表明顧客滿意
d、若要求符合顧客的願望並得到滿足，顧客一定忠誠
e、顧客抱怨後，就不會再滿意或忠誠
2、造成產品質量波動的因素有哪些？（abcde）
a、操作者 b、機器裝置 c、材料 d、工藝方法 e、環境條件
3、在生產過程中，我們平常說的「三不」原則是哪「三不」？（abe）
a、不接收不合格來料 b、不生產不合格產品 c、不做不規範的操作
d、不說不文明的話 e、不合格產品不流入下道工序
4、質量管理發展大致經過哪三個階段 ( acd )。
a質量檢驗階段 b．質量控制階段 c.統計質量控制階段
d．全面質量管理階段 e．質量經營管理階段
5、以下哪些屬於質量管理的八項原則內容？（ bcde ）
a.預防為主 b．過程方法 c.以顧客為關注焦點 d．全員參與 e．持續改進
6、生產者的產品質量義務包括（ abd ）。
a：保證產品質量 b：產品的標識符合規定要求 c：保證服務質量
d：嚴禁生產假冒偽劣 e：實行「三包」
7、做好糾正措施工作，必須抓好的環節有( abcde )。
a.過程控制 b．職責的分配 c．嚴重性評價 d．問題的分析 e．消除原因
8、 「三按」生產的三按是指( ace )。
a．按圖紙 b．按檢驗規範 c．按工藝 d．按技術檔案 e．按標準
9、不合格品的控制措施有(abcde)。
a.標識b．隔離c．評審d．處置e．預防措施
10、解決質量問題採取對策時，如果引發了其他質量問題（***），應（ac）。
a.消除*** b.不再解決該問題 c.換一種對策
d.考慮是否分析的原因不正確 e.忽略***
三、判斷題（共10題，對的劃√，錯的劃×，每題1分）
1、產品質量不管我的事，我只管把產品做出來就行了，質量是質檢員關心的事情。 （× ）
2、裝置日常點檢是為了每天都裝置進行維護和保養，延長裝置的使用壽命
3、當出現不合格時，應第一時間將不合格品進行隔離、標識，向直接上司反饋
4、自檢是指對自己所做的事情進行檢查，防止批量性不良發生，防止不合格流入下工序。( √ )
5、產品按照自己的方法做就可以了，不需要嚴格按照工藝標準和操作說明書要求來做。 ( × )
6、質量是生產出來的，而不是檢驗出來的，因此我們應該第一次就將事情做好
7、返工之後的產品需再次檢驗，檢驗合格後方可流入下工序
8、你的下一工序就是你的客戶，應該像對待客戶一樣對待你的下一道工序，確保流入下一工序
的產品是合格的
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