一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1分，共10分）
1．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（ a．一般的圖紙 ）
2．文員在進行辦公室布置時，以下哪種行為是不適宜的。（ b．較大的物品放在稍高於眼光平行的層面上，用標籤貼在各種物品的下方）
3．對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關政策，作出合乎情理的處理。這是採用的（c．變通）方法。
4．為了防止辦公室支出現「瓶頸現象」，下列做法中，哪項工作應該改進（a．工作人員工作盡可能專門化、單一化）
5．文員在為上司篩選**時，以下做法不正確的是（ d．來電者尋找你的上司，應弄清對方的身份再通報上詞）
6．在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼後習慣用（d．「台安」、「鈞安」 ）
7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45cm－120cm，應該是（a．個人區）
8．以下哪一種型別適合自由談話，或是收集創意的會議。（ c．圓桌型 ）
9．上司決定參如某個會議時，文員不應該（d．只在便箋上寫好會議名稱 ）
10．值班人員不應該做以下哪類事情（a．簽發檔案 ）
11．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中（ b．實驗室 ）應不屬於辦公室範疇。
12．請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權處理時，向上司請求批准。下面請示中（c．越級請示）是不當的。
13．以下關於辦公室職能的說法，哪一種是正確的（c．辦公室管理具有集中性和整體性 ）
14．文員在為上司篩選**時，以下做法不正確的是（ a．文員在說了迎接詞，對方發出聲音之後，就能迅速辨聽出對方 ）
15．郵件的寄發不要考慮以下哪項因素（d．愛好 ）
16．辦公室人員在社交活動中應選擇下列哪項合適的話題？（ a．有共同利益的話題 ）
17．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）覆信的情況是以下哪一種（ a．初次寫信，或有過激言行的）
18．文員進行會議的計畫和準備時，不應該做的是（ c．什麼日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度 ）
19．以下哪一種型別是適合自由談話，或是收集創意的會議。（c．圓桌型 ）
20．以下餐巾的使用方法正確的是（ b．用來擦嘴唇嘴角 ）
21．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的（b．傳達可以根據上司主要意思，溶入自己對問題的意見 ）
22．以下關於文員管理好時間的說法，哪乙個是不正確的（d．把零散工作安排在安靜、有效的時間段裡去做）
23．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內容不是文員的任務（ b．發表意見 ）
24．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（a．一般的圖紙 ）
25．文員列印寄往歐美國家的信封， 收信人內容的列印順序應該是（ c．姓名、部門、位址、國名 ）
26．下列接受名片時唯一正確的做法是（a．接受名片時要用雙手 ）
27．以下哪一種型別適合自由談話，或是收集創意的會議。（ b．圓桌型 ）
28．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45cm－120cm，應該是（ a．個人區）
29．文員協助舉行宴會時，不用考慮（ b．有無休息室 ）
30．上司參加各種應酬和會議， 有時需要更換服裝， 文員應（ a．通知上司家人把衣服送達 ）
二、判斷題（正確打「√」，錯誤打「×"。每小題1分，共10分）
1．辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應放在直對光源的地方
2．辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度
3．文員應避免不必要的通訊和郵寄，盡可能把頻繁的聯絡集中起來分批進行
4．請示與報告可以合併使用，如「關於××××問題的請示報告
5．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之後就應該叫上司接過**，告訴上司要找的人馬上就會來聽**，讓上詞直接與對方通話
6．假如上司不準備參如某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情
7．如果需要與來訪者確定會面時間，應先徵求來訪者方便的時間，檢視上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來
8．女性文員坐下後，臀部在椅子上只坐三分之二，後背離椅背有乙個拳頭大小距離
9．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜
10．列入保密範圍的公文，應在產生的商時，由製文機關確定密級和保密範圍，密級和保密期限的變更和解密
11．小辦公室的配置，打字、影印間應離上司辦公室稍遠一些
12．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日誌與上司的日誌的事項是否一致則是典型的工作
13．文員對報紙和雜誌的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜誌放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀
14．代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。（√）
15．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之後就應該叫上司接過**，告訴上司要找的人馬上就會來聽**，讓上司直接與對方通話
16．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領
17．上下級之間握手，下級先伸手後，上級才能相握
18．口頭語言視時間、場合、物件的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗
19．文員對於在值班期間發生的重要情況，可以等交**後再報告上司
20．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為「歸檔」，有歸檔範圍和要求，但沒有期限
21．文員應避免不必要的通訊和郵寄，盡可能把頻繁的聯絡集中起來分批進行
22．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍
23．無論是什麼樣的文字和圖表幾乎都能通過傳真傳送，因而文員傳遞資訊應首選傳真
24．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲
25．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。（× ）
26．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示後再作決定
27．即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協助
28．宴請的請柬一般要提前一至二周發出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發請柬了。（× ）
29．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關係程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發生不必要的困擾
30．介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信
三、簡答題
1．簡要說明會議紀要有什麼作用？有哪兩種形式
會議紀要具有溝通情況、交流經驗、統一認識、指導工作的作用。
可以用於向上級匯報會議情況；也可以分發給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執行。
有兩種形式：（1）議決性會議紀要。（2）周知性會議紀要。
2．請簡單說明提高會議效率的一些基本做法？
遵循法律法規；合理確定會議目標；確定必要的與會者；減少會議數量；縮小會議規模；簡化會議程式；縮短會議時間；控制會議經費；分析會議成本。
3．文員在處理上司指派的工作時，首先要仔細制定計畫，簡要說明制定計畫時應注意的幾個要點。
答：文員在處理上司指派的工作時，首先要仔細制定計畫，簡要說明制定計畫時應注意的幾個要點。
（1）充分了解即將開始的工作內容；
（2）思考以什麼方法進行效率會最佳；
《辦公室管理》複習題
辦公室管理 期末複習綜合練習題 一.單項選擇 a 按照美國人類學家愛德華 霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45cm 120cm，應該是 a 個人區 b 辦公室布置要注意 d 各種溝通 保密 辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中 b 實驗室 應不屬於辦公室範疇。辦公室人員在社交活動中應如何選擇...
辦公室管理複習題144列印
辦公室管理 綜合練習題 1.文員列印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名，位址應該列印在 左上角 2 在辦公室裡，離入口最遠 的位置是上座。3 文員如果誤拆了非本公司的信，應該 在信封上註明 誤拆 寫上自己姓名的縮寫，並把信重新封好並退回 4 文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應該 請教對方 可否請問...
辦公室管理複習
第一章辦公室實務概述 一 辦公室的兩大職能 政務 或業務 服務和事務管理。事務管理是為政務服務而展開的輔助性工作 二 事務管理的特徵 服務性 分散性 專業性 主動性 繁雜性。三 辦公室實務 就是指辦公室的工作事務和操作實務。辦公室工作人員以文員和秘書人員為主，所以辦公室實務通常又被稱為文秘工作或秘書...